RESULTS

Notre avis sur RESULTS : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir RESULTS: fonctionnalités & intégrations

RESULTS c’est quoi ?

RESULTS est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Base de connaissances, GRC en ligne, Suivi des ventes, Gestion d’entreprise ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Base de connaissances, GRC en ligne, Suivi des ventes, Gestion d’entreprise, Tableau de bord …

ResultsCRM est une solution logicielle conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il offre l’automatisation des ventes, la gestion de projet, les commandes de services et la gestion de la facturation au sein de la suite. Il est disponible pour un déploiement sur le Web et sur site. Ce système intègre l’automatisation des ventes, avec des fonctionnalités d’opportunités de vente, de devis et de gestion de pipeline qui permettent à la division commerciale de concevoir des processus de vente et d’attribuer des tâches automatisées aux vendeurs. Il propose également une gestion de projet, avec des fonctionnalités de gestion des informations, des documents et des communications qui permettent aux chefs de projet de suivre efficacement l’avancement des projets. ResultsCRM propose également une gestion de la facturation et des commandes de service qui aide les utilisateurs à traiter et documenter les paiements et à gérer les ac…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Accès mobile
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Analyse ad hoc
▶ Indicateurs de performance clés
▶ Scorecarding
▶ Rapports ad hoc
▶ Analyse qualitative
▶ Consolidation / Roll- Haut
▶ Analyse quantitative
▶ Tableau de bord
▶ Planification stratégique

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique RESULTS peut se connecter à plus de 6 solutions tierces comme SmartSwipe, Constant Contact, ou encore Citrix ShareFile afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Microsoft 365
– Outlook
– QuickBooks
– Constant Contact
– Citrix ShareFile
– SmartSwipe
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé RESULTS dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de suivi des ventes | Logiciels BPM (business process management)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur RESULTS : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur RESULTS : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RESULTS est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ La fonctionnalité de gestion des contacts de Results CRM fournit aux utilisateurs un aperçu historique de toutes les relations avec les prospects, clients, fournisseurs et employés, y compris leurs activités, factures, paiements, etc.
▲ Les utilisateurs peuvent créer une bibliothèque de modèles de processus personnalisés et attribuer automatiquement des tâches aux bonnes personnes, au bon moment.
▲ Depuis Results CRM, les utilisateurs peuvent créer et envoyer des devis/estimations, planifier des suivis et gérer leurs pipelines de vente. Les devis peuvent être envoyés par e-mail au format PDF directement depuis le logiciel.
▲ Le calendrier du groupe de travail sur les résultats peut être affiché en vues quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, ainsi que par membre de l’équipe, avec des activités visibles au niveau du projet ou au niveau du contact.
▲ En plus de capturer des informations générales sur les opportunités de vente et les prospects, les utilisateurs peuvent suivre les activités spécifiques, les statuts, les documents, les devis et les notes associés à chaque opportunité.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur RESULTS sont nombreux et sont généralement positifs : « J’ai pu mieux déterminer quels étaient nos besoins internes. Il était également utile d’avoir une comparaison de prix pour des produits plus chers offrant les mêmes fonctionnalités. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre RESULTS avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RESULTS est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de RESULTS est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

RESULTS : Prix des versions premiums

RESULTS est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RESULTS dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

RESULTS offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface RESULTS: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RESULTS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de RESULTS en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Net-Results Marketing Automation est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (results-software.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à RESULTS : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à RESULTS (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Oracle Fusion Cloud ERP
– IBM BPM
– Appian
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur RESULTS et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

7.7Notre avis

Notre avis RESULTS

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RESULTS est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• RESULTS est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Modèles personnalisables, Analyse ad hoc ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.