Remote Utilities
Avis Remote Utilities : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
99,00 €
Remote Utilities est un logiciel d’assistance à distance (remote support) : Remote Utilities est un système de bureau à distance avancé pour les industries informatiques. Il est accompagné d’une session d’essai gratuite de 30 jours.
Notre avis sur Remote Utilities : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir
Découvrir Remote Utilities: fonctionnalités & intégrations
Remote Utilities c’est quoi ?
Remote Utilities est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 99 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Accès assisté – fournissez une assistance à distance ad hoc sur Internet à l’aide du module Agent, Prise en charge de plusieurs moniteurs – basculez entre les moniteurs connectés au PC distant, Enregistrez une vidéo haute définition d’une session à distance pour une visualisation et un audit ultérieurs, Le fichier MSI est disponible gratuitement – vous pouvez le configurer à l’aide du configurateur MSI intégré. …
Remote Utilities est une solution avancée de bureau à distance conçue pour responsabiliser les professionnels de l’informatique. Il permet la surveillance des écrans, le contrôle des pointeurs de la souris, l’envoi de frappes et l’exécution d’applications sur des systèmes distants. Grâce à l’inclusion de modules hôte et agent, les professionnels peuvent bénéficier d’un accès sans surveillance ou surveillé sur divers postes de travail et serveurs distants. Doté d’une interface de gestion robuste, Remote Utilities permet aux administrateurs de créer, synchroniser et sauvegarder des carnets d’adresses ou des dossiers pour toutes les connexions sans effort. Cette solution riche en fonctionnalités permet aux équipes d’assistance d’établir des panneaux de discussion multi-utilisateurs ou de participer à des appels vocaux/vidéo avec des utilisateurs distants, améliorant ainsi la communication et la collaboration. Les utilisateurs peuvent générer des rapports perspicaces pour…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Authentification
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Glisser-déposer
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Impression à distance
▶ Mise à jour/installation à distance
▶ Reporting
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Enregistrement d’écran
▶ Partage d’écran
▶ Stockage sécurisé des données
▶ Connexion sécurisée
▶ Enregistrement de session
▶ Dépannage
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Audio et vidéo bidirectionnels
▶ Accès sans surveillance
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Chat en direct
▶ Surveillance
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration d’Active Directory
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Remote Utilities doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé Remote Utilities dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 99 euros pour une licence perpétuelle
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Remote Utilities : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Remote Utilities : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Remote Utilities est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à scruter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Dispose d’une application mobile pour Android, Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad, Interface en français, Logiciel disponible en version gratuite…)
Remote Utilities est un logiciel de bureau à distance sécurisé et hautement configurable créé pour les professionnels de l’informatique. Vous pouvez accéder à une variété de fonctionnalités, y compris l’affichage à distance, la frappe au clavier, le contrôle du pointeur de la souris, les transferts de fichiers et la possibilité d’effectuer n’importe quelle opération, comme si vous étiez assis sur un PC accessible à distance …
Ses avantages :
▲ bureau à distance
▲ assistance à distance
▲ Appels audio/vidéo
▲ Sécurité
▲ Planification d’événements
▲ Enregistrement de session
▲ Chat en temps réel
▲ Accès à distance
▲ Appels audio/vidéo
▲ Sécurité
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Remote Utilities sont nombreux et sont généralement positifs : « Cela a fait une énorme différence dans notre fonctionnement à un coût minime. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Remote Utilities avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Remote Utilities est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Remote Utilities est de 99 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Remote Utilities : Prix des versions premiums
Remote Utilities est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Pro: 99 euros (licence perpétuelle)
▶ STARTER: 249 euros (licence perpétuelle)
▶ MINI: 499 (licence perpétuelle)
▶ PRO: 499 euros (licence perpétuelle)
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Pro | STARTER | MINI | PRO |
| 99 euros | 249 euros | 499 euros | 499 euros |
| licence perpétuelle | licence perpétuelle | licence perpétuelle | licence perpétuelle |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Remote Utilities dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Remote Utilities offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Chinois, Japonais, Arabe …
Interface Remote Utilities: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Remote Utilities offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :
Prise en main de Remote Utilities en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Remote Utilities est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (remoteutilities.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Remote Utilities | ||
| Siège social | Santa | |
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : mobile convivial, portable, administration à distance, controle par ordinateur distant, controle à distance, accès au bureau à distance, annonce gratuite, partage de bureau, service d’assistance, Réseau et administration …
Alternatives à Remote Utilities : les meilleurs logiciels d’assistance à distance
Voici notre sélection d’alternatives à Remote Utilities (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Zoho Assist
– TeamViewer
– Zoho Desk
– AnyDesk
– AnyDesk
– GoToMyPC
– SuperOps.ai RMM
– RemotePC
– Ringover Group
– Bomgar Remote Support
Comparatif Logiciels d’assistance à distance
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Remote Utilities et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Compte X
4. Page Facebook
- Remote Utilities est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Planification d'événements, bureau à distance, Appels audio/vidéo ...
- L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.
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