Realvnc

Notre avis sur Realvnc : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir

Découvrir Realvnc: fonctionnalités & intégrations

Realvnc c’est quoi ?

Realvnc est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 30 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Gestion d’équipe en ligne, Lancer le contrôle à distance depuis le mobile, Connectivité directe et cloud, Prise en charge multiplateforme …

VNC Connect permet aux entreprises de télécharger et de partager des fichiers instantanément à l’aide du cloud ou via une activité de ligne directe (LAN). Les fonctionnalités clés de VNC Connect incluent un contrôle à distance intuitif, une prise en charge multiplateforme, un accès surveillé et sans surveillance, le transfert de fichiers, une prise en charge multilingue, la gestion d’équipe en ligne et la gestion de bureaux virtuels sous Linux. Ses sessions sont cryptées de bout en bout à l’aide d’un cryptage AES jusqu’à 256 bits offrant une authentification multifacteur, une authentification unique (SSO), un contrôle d’accès granulaire et des autorisations de session riches. VNC Connect est disponible en anglais, français, allemand, espagnol et portugais brésilien. Il offre une prise en charge PC à PC et mobile à PC sur les plateformes Windows, Mac, Linux, Raspberry Pi, iOS et Android. VNC Connect est disponible…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Chat en direct
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Impression à distance
▶ Mise à jour/installation à distance
▶ Reporting
▶ Autorisations basées sur les rôles
▶ Partage d’écran
▶ Connexion sécurisée
▶ Transfert de session
▶ Authentification unique
▶ Intégrations tierces
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Accès sans surveillance
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat en direct
▶ Chat en direct
▶ Partage de documents
▶ Partage de dossiers
▶ Partage de notes
▶ Travail collaboratif
▶ Gestion commerciale
▶ assistance à distance

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Realvnc doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé Realvnc dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par an

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 30 jours

Notre avis sur Realvnc : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Realvnc : Realvnc est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Diffusion en continu à grande vitesse, Accès surveillé et non surveillé, Déploiement à distance, Gestion d’équipe en ligne…)

Vnc Connect est un logiciel de partage d’écran qui vous permet de vous connecter à un ordinateur distant n’importe où dans le monde, de regarder son écran en temps réel et de prendre le contrôle comme si vous y étiez.

Ses avantages :

▲ Prise en charge des claviers Bluetooth.
▲ Une barre de défilement au-dessus du clavier virtuel comprend des touches avancées telles que Commande/Windows.
▲ Sauvegardez et synchronisez vos connexions entre tous vos appareils en vous connectant à VNC Viewer sur chacun d’eux.
▲ connectez-vous facilement via notre service cloud aux ordinateurs exécutant VNC Connect.
▲ Développement des employés
▲ Impression à distance
▲ Coût des tâches
▲ Partage sécurisé
▲ Partage de données
▲ Chat en temps réel

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Realvnc sont généralement positifs : « Passer à JRebel a été une excellente expérience pour nous. Cela a amélioré la productivité de nombreuses manières (ils ont même des rapports qui calculent combien d’argent vous économisez en évitant les redéploiements). »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Realvnc avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Realvnc est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Health Canada, Core Bts, Information Security Corporation, Dental Care Alliance ou bien encore Eog Resources …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Realvnc est de 0 euro par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours !

Realvnc : Prix des versions premiums

Realvnc est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Home: 0 euro par an
▶ Professionnel: 40 euros par an
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que RealVNC Connect dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Realvnc offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Realvnc: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que RealVNC Connect offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :

Prise en main de Realvnc en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Realvnc est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (realvnc.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Rechercher et filtrer, Message instantané, Session à distance via Internet, Lancer le controle à distance du mobile …

Alternatives à Realvnc : les meilleurs logiciels d’assistance à distance

Voici notre sélection d’alternatives à Realvnc (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– AeroAdmin
– Remote Utilities
– LiteManager
– Iperius Remote
– Kasm Workspaces
– Parallels

RemotePC

SetMe

Remote Utilities

RemoteView

Techinline Remote Desktop

AirDroid

Realvnc

RemoteToPC

dualmon

Comparatif Logiciels d’assistance à distance

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Realvnc et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.9Notre avis

Notre avis Realvnc

Realvnc est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'assistance à distance (remote support) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Diffusion en continu à grande vitesse, Accès surveillé et non surveillé, Déploiement à distance, Gestion d'équipe en ligne…)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Realvnc est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Partage de fichiers, Développement des employés, Coût des tâches ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.