Pushwoosh

Notre avis sur Pushwoosh : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Pushwoosh: fonctionnalités & intégrations

Pushwoosh c’est quoi ?

Pushwoosh est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Automatisation du marketing, Notifications push, Marketing mobile, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing automation, Notifications push, Marketing mobile, Engagement des clients, Marketing mobile, Cloud iPaaS/Intégration de données …

Pushwoosh est un logiciel de notification push et de service marketing qui permet aux utilisateurs de créer des plates-formes multicanaux plus intelligentes qui diffusent des e-mails, des messages intégrés à l’application, des messages Facebook et suscitent un engagement actif des clients à chaque étape du processus de vente. Ce logiciel d’automatisation permet la diffusion de messages en fonction du comportement du public, de la géolocalisation et d’autres interactions similaires liées au client, ce qui offre une communication fluide tout en économisant du temps et des efforts. Ensuite, il prend en charge les interactions multicanaux et améliore les canaux de communication pour augmenter l’efficacité des campagnes. Enfin, les utilisateurs peuvent utiliser la segmentation, le contenu dynamique et les modèles adaptés pour personnaliser les communications avec leurs audiences. Certaines des fonctionnalités de Pushwoosh incluent la communication à haut débit, les liens profonds, l’évaluation de l’efficacité via des statistiques complètes, des tests A/B, le suivi des conversions, etc. Les préréglages personnalisés gèrent efficacement les campagnes de marketing push et le support multilingue offert par Pushwoosh aide en communiquant avec les clients dans leur langue maternelle. En outre, le logiciel prend en charge d’autres facteurs cruciaux dans toute entreprise, tels que le retour sur investissement, la fidélisation des clients et fournit des analyses pertinentes sur les processus commerciaux.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test A/B
▶ Test AB
▶ Alertes/Notifications
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Planification de campagne
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion du taux de désabonnement
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Création de contenu
▶ Ciblage contextuel
▶ Suivi des conversions
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Ciblage par appareil
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Avis d’expiration
▶ Gestion des commentaires
▶ Géolocalisation
▶ Géociblage
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-langue
▶ Planification des notifications
▶ Notifications push
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Rapports en temps réel
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Notifications visuelles

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pushwoosh peut se connecter à plus de 26 solutions tierces comme Corona SDK, Android SDK, ou encore React afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Pushwoosh dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de notifications push | Logiciels de marketing automation | Logiciels de marketing | Logiciels de productivité | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels de publicité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 49 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Pushwoosh : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pushwoosh : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pushwoosh est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la communication, Reporting/Analytics, Gestion de communauté, Création de contenu…)

Atteignez votre public avec les bons messages au bon moment

Ses avantages :

▲ Capacité de volume élevé : Pushwoosh a été reconnu pour sa capacité à gérer quotidiennement des volumes élevés de notifications tout en maintenant la stabilité et les performances.
▲ Facilité d’utilisation : Les utilisateurs ont noté l’interface conviviale, facilitant la gestion des notifications sans avoir besoin de connaissances techniques approfondies.
▲ Service client : L’équipe de support client de Pushwoosh est très appréciée pour son service proactif et sa réactivité aux besoins des utilisateurs.
▲ Intégration : La plateforme offre des capacités d’intégration simples avec des applications mobiles, qui peuvent être configurées rapidement à l’aide de l’API de Pushwoosh.
▲ Rentabilité : Pushwoosh propose une variété de services considérés comme offrant un bon rapport qualité-prix, notamment un essai gratuit et une version freemium de leur produit.

Ses inconvénients :

▼ Défis d’intégration : certains utilisateurs ont trouvé que l’intégration de balises et d’événements spécifiques était fastidieuse, nécessitant plus de temps et de ressources de développement que prévu.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pushwoosh sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : des réseaux neuronaux dynamiques en Python – compatible avec l’accélération GPU – transition facile entre les modes avide et graphique – évolutif sur les réseaux informatiques distribués – excellente documentation et communauté – apprentissage automatique très flexible et rapide – gratuit et open source »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pushwoosh avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pushwoosh est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Avianca, Wetter, Telepizza, Telepizza ou bien encore Games2Win …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pushwoosh est de 49 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Pushwoosh : Prix des versions premiums

Pushwoosh est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Developer: 49 euros par mois
▶ Marketing: 125,95 euros par mois
▶ Custom: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pushwoosh dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pushwoosh offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Pushwoosh: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pushwoosh offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Pushwoosh en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pushwoosh est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 2.295.272.813).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pushwoosh.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : extension mobile, notifications, notifications push, notifications push, envoyer des fichiers, envoyer des liens, envoyer des liens vers un téléphone, synchronisation, envoyer au téléphone, gestion d’api …

Alternatives à Pushwoosh : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Pushwoosh (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– OneSignal : OneSignal est un service de notification push à haut volume pour les sites Web et les applications mobiles. OneSignal prend en charge toutes les principales plates-formes natives et mobiles en fournissant des SDK dédiés pour chaque plate-forme, une API de serveur RESTful et un tableau de bord.

– Urban Airship : Nous avons construit la plate-forme de messagerie push la plus intelligente, la plus consciente, la plus précise, la plus facile à utiliser, la plus évolutive, la plus sécurisée et la plus puissante de la planète. Notre plate-forme de messagerie Push tire parti de tout ce qui est unique sur le mobile en tant que canal, et qui allume l’étincelle pour créer des expériences mobiles significatives et précieuses. Nous vous aidons à présenter votre application à vos utilisateurs au bon moment et au bon endroit pour stimuler l’utilisation et l’engagement de la marque.

– Firebase : Firebase est un service cloud conçu pour alimenter des applications collaboratives en temps réel. Ajoutez simplement la bibliothèque Firebase à votre application pour accéder à une structure de données partagée; toutes les modifications que vous apportez à ces données sont automatiquement synchronisées avec le cloud Firebase et avec d’autres clients en quelques millisecondes.

– Parse : Avec Parse, vous pouvez ajouter un backend évolutif et puissant en quelques minutes et lancer une application complète en un temps record sans jamais vous soucier de la gestion du serveur. Nous proposons des notifications push, l’intégration sociale, le stockage de données et la possibilité d’ajouter une logique personnalisée riche au backend de votre application avec Cloud Code.

– Amazon SNS : Amazon Simple Notification Service simplifie et économise le transfert vers des appareils mobiles tels que iPhone, iPad, Android, Kindle Fire et les appareils intelligents connectés à Internet, ainsi que vers d’autres services distribués. En plus de pousser les notifications cloud directement sur les appareils mobiles, SNS peut également envoyer des notifications par SMS ou e-mail, vers les files d’attente Simple Queue Service (SQS) ou vers n’importe quel point de terminaison HTTP.

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pushwoosh et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Play Store

8.6Notre avis

Notre avis Pushwoosh

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pushwoosh est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la communication, Reporting/Analytics, Gestion de communauté, Création de contenu…)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Pushwoosh est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Segmentation, Notifications Web, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.