Pulseway

Notre avis sur Pulseway : un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) à découvrir

Découvrir Pulseway: fonctionnalités & intégrations

Pulseway c’est quoi ?

Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 3,25 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et spécialistes de la sécurité informatique : Surveillance du site Web, ITSM, Assistance à distance, Surveillance du serveur, Gestion des performances des applications ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Surveillance du site Web, ITSM, Assistance à distance, Surveillance du serveur, Gestion des performances des applications, Plugins/add-ons tiers …

Pulseway est une solution intégrée de surveillance des actifs informatiques et du réseau conçue pour permettre aux administrateurs informatiques de surveiller et de contrôler à distance les ressources informatiques de leur entreprise. La solution prend en charge une architecture multi-déploiement, permettant aux utilisateurs de choisir soit un déploiement sur site, soit un hébergement dans le cloud. Pulseway permet aux fournisseurs de services gérés (MSP) de visualiser l’état en temps réel de leurs ressources système, de surveiller les performances globales du réseau et d’installer les mises à jour critiques à partir d’une console centrale. La plate-forme aide à définir des scripts pour planifier automatiquement la maintenance, la sauvegarde, le contrôle de sécurité et d’autres activités informatiques. Pulseway permet aux utilisateurs de contrôler les appareils connectés à leur réseau depuis un point unique et de surveiller leurs performances. La solution propose également une API Rest…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Anti-virus
▶ Gestion des applications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Authentification
▶ Planification automatisée
▶ Sauvegarde automatique
▶ Déploiement automatique des correctifs
▶ Analyses automatiques
▶ Test de disponibilité
▶ Surveillance de la bande passante
▶ Gestionnaire de ligne de base
▶ Facturation
▶ Surveillance du processeur
▶ GRC
▶ Gestion de la capacité
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Suivi de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Gestion des informations d’identification
▶ Système de références croisées
▶ Image de marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Personnalisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pulseway peut se connecter à plus de 37 solutions tierces comme PagerDuty, ManageEngine AlarmsOne, ou encore ScalePad afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel RMM ? Nous avons classé Pulseway dans la catégorie des logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) : Un logiciel RMM (Remote Monitoring and Management) est une solution numérique conçue pour surveiller, gérer, et dépanner des systèmes informatiques à distance.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) | Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM) | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de gestion des correctifs (patchs) | Logiciels de gestion des performances des applications (APM) | Logiciels de monitoring de site web | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de supervision réseau | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Commerce de détail …

▶ Tarifs : à partir de 3,25 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Pulseway : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pulseway : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion du déploiement, Virtualisation des postes de travail, Découverte automatique des appareils, Tests diagnostiques…)

Pulseway est un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) en temps réel destiné aux MSP et aux services informatiques qui vous permet de prendre le contrôle total de l’ensemble de votre environnement informatique. Facile à utiliser et rapide à déployer, Pulseway garantit que tout problème informatique est détecté, surveillé et résolu le plus tôt possible. La plate-forme offre une visibilité complète via le tableau de bord Pulseway, une automatisation avancée, un contrôle à distance, une gestion des correctifs du système d’exploitation et des tiers, une surveillance du réseau, une automatisation informatique, des rapports personnalisés, une traçabilité complète des commandes, des notifications par e-mail et bien plus encore. Nous proposons également des modules complémentaires pour la protection des points finaux, la gestion d’entreprise (PSA), les logiciels de sauvegarde et de reprise après sinistre, ainsi que l’intégration avec les principaux fournisseurs audiovisuels pour vous offrir la puissance d’une pile informatique complète. Plus de 6 000 clients dans le monde utilisent Pulseway chaque jour pour gérer de manière proactive leur propre infrastructure informatique et celle de leurs clients. Testez-le gratuitement dès aujourd’hui avec notre essai sans engagement de 14 jours.

Ses avantages :

▲ Pulseway garantit que tous vos systèmes informatiques sont entièrement protégés à tout moment. Gérez, surveillez, configurez et déployez de manière centralisée Pulseway Antivirus sur vos systèmes informatiques en quelques minutes.
▲ SAUVEGARDE
▲ Le moteur de découverte et de déploiement du réseau facile à utiliser permet une productivité instantanée dès la sortie de la boîte. Sans intégration ni formation requise pour vous permettre d’être opérationnel. En quelques minutes, vous pouvez voir rapidement et sans effort tous les terminaux informatiques, puis déployer en masse la solution Pulseway avec des politiques préconfigurées intégrées.
▲ Vous pouvez désormais tirer parti de la puissance des données pour présenter à vos clients ou à votre organisation la santé de tous les systèmes, la conformité des correctifs, le résumé des actifs et bien plus encore.
▲ La gestion des correctifs est l’un des processus les plus critiques et les plus complexes gérés par l’informatique. Le volume considérable de correctifs combiné au nombre croissant de terminaux dont le service informatique est responsable fait de la gestion des correctifs une entreprise colossale. Le logiciel de gestion des correctifs de Pulseway est conçu pour vous faciliter la tâche en corrigeant automatiquement le système d’exploitation et une vaste liste d’applications tierces.
▲ Le logiciel de surveillance réseau de Pulseway vous offre une visibilité totale sur votre réseau. La découverte et la création de diagrammes automatiques rendent la gestion de votre réseau simple, intuitive et efficace. La carte topologique générée automatiquement offre une vue complète de votre réseau, tandis qu’une interface simple facilite la lecture et l’interprétation des diagrammes de réseau.
▲ AUTOMATISATION
▲ PROTECTION DES POINTS FINAUX
▲ CORRECTION
▲ SURVEILLANCE DU RESEAU

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pulseway sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Pulseway sont la convivialité, l’accès facile, les conseils et les avertissements en temps réel et l’intuitivité Dans l’ensemble, je suis satisfait – j’ai examiné d’autres fournisseurs RMM et jusqu’à présent, je suis heureux de rester avec Pulseway. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pulseway avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pulseway est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Compusoft, PC AGE, Business Services Gibraltar, Millennium IT Services ou bien encore Avanti Computer Systems Limited …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pulseway est de 3,25 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Pulseway : Prix des versions premiums

Pulseway est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pulseway: 3,25 euros par mois
▶ Free: 3,75 euros par mois
▶ Team On-Premise: 19 euros par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 165 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) coute en moyenne 44,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pulseway dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pulseway offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Allemand …

Interface Pulseway: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pulseway offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) :

Prise en main de Pulseway en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

MMSOFT Design est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 668 226 566).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pulseway.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel de gestion informatique, logiciel de gestion informatique …

Alternatives à Pulseway : les meilleurs logiciels RMM

Voici notre sélection d’alternatives à Pulseway (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Atera
– Asset Panda
– Kaseya VSA
– Freshservice
– SysAid
– Auvik

NinjaOne

Atera

Mikogo

Pulseway

RemoteCall

Shwett

Splunk Enterprise

Surfly

Datto RMM

Comparatif Logiciels RMM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pulseway et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels RMM (surveillance et gestion à distance) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Pulseway

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) / logiciel de gestion informatique à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion du déploiement, Virtualisation des postes de travail, Découverte automatique des appareils, Tests diagnostiques…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Pulseway est un logiciel RMM (surveillance et gestion à distance) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des ressources, CRM, Tableau de bord, Import / Export de données ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.