Plum Message

Notre avis sur Plum Message : un logiciel d’envoi de SMS marketing à découvrir

Découvrir Plum Message: fonctionnalités & intégrations

Plum Message c’est quoi ?

Plum Message est un logiciel d’envoi de SMS marketing en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : RVI ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Texte pour parler, Personnalisation de la voix, Messagerie vocale, Gestion des contacts, Envoi de SMS en masse …

Cheap Texting est une solution de marketing SMS basée sur le cloud qui s’adresse aux organisations de toutes tailles, notamment des hôtels, des églises, des groupes à but non lucratif, des détaillants et des agents immobiliers. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des contacts, la gestion des abonnés, la génération de shortcodes, les analyses et bien plus encore. Cheap Texting permet aux utilisateurs de lancer et de gérer des campagnes de messages texte personnalisées et d’apporter des modifications aux campagnes chaque fois que nécessaire. Les utilisateurs peuvent également télécharger une liste d’abonnés pour des textes en masse, envoyer des textes de type microblog et télécharger des rapports de performances et de commentaires. De plus, Cheap Texting permet aux utilisateurs de saisir des mots-clés personnalisés qui aident à capturer les réponses des clients à leurs messages. La solution est accessible via divers appareils mobiles et prend en charge l’intégration avec divers opérateurs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Script d’appel
▶ Suivi des appels
▶ Identification de l’appelant
▶ Couplage téléphonie informatique
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Scénarios multiples
▶ Entrée de touche de téléphone
▶ Données en temps réel
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Texte pour parler
▶ Personnalisation de la voix
▶ Messagerie vocale
▶ Gestion des contacts
▶ Envoi de SMS en masse

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Plum Message doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS marketing ? Nous avons classé Plum Message dans la catégorie des logiciels d’envoi de SMS marketing : Un logiciel d’envoi de SMS marketing est une application spécialement conçue pour créer, gérer et envoyer des campagnes de marketing par SMS.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’envoi de SMS marketing | Logiciels de marketing mobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Plum Message : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Plum Message : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Plum Message est un logiciel de marketing / logiciel d’envoi de SMS marketing à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Plum propose deux façons différentes de donner vie aux applications vocales et de rationaliser l’infrastructure, Plum DEV et Plum Fuse.
▲ Les plates-formes de communication Fuse et DEV de Plum offrent des fonctionnalités de messagerie qui permettent aux entreprises d’atteindre les clients via IVR sortant, SMS ou MMS.
▲ Une fois que les applications sont opérationnelles, les deux plates-formes de développement s’intègrent à la boîte à outils d’analyse VoiceTrends de Plum pour visualiser les informations, suivre les tendances et identifier les domaines à améliorer.
▲ Plum Fuse fournit une interface visuelle par glisser-déposer pour créer des flux d’appels avec des fonctionnalités de gestion du cycle de vie qui simplifient la collaboration.
▲ Plum DEV vous permet de créer des applications client à l’aide de VoiceXML, offrant aux développeurs un contrôle granulaire sur tous les aspects d’une application, y compris la reconnaissance vocale, la biométrie vocale et les API.
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Plum Message sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Plum Message avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Plum Message est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Plum Message est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Plum Message : Prix des versions premiums

Plum Message est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Plum Voice dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Plum Message offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Plum Message: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Plum Voice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

plumvoice.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (plumvoice.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Plum Message : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS marketing

Voici notre sélection d’alternatives à Plum Message (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Twilio
– VoIP.ms
– Talkdesk
– GoTo Connect

smsmode

Activetrail

Guest Suite

SimpleTexting

Sendpulse

Twilio

Octopush

Spot-Hit

Smsfactor

Comparatif Logiciels d’envoi de SMS marketing

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Plum Message et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’envoi de SMS marketing du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Plum Message

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Plum Message est un logiciel de marketing / logiciel d'envoi de SMS marketing à vérifier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Plum Message est un logiciel de marketing populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Envoi de SMS, Personnalisation, Script d'appel, Identification de l'appelant ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.