Pivotal CRM

Notre avis sur Pivotal CRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Pivotal CRM: fonctionnalités & intégrations

Pivotal CRM c’est quoi ?

Pivotal CRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Outils de CRM social, Automatisation du marketing, Base de connaissances, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Outils de CRM social, Marketing automation, Base de connaissances, Automatisation des forces de vente, Sales Force Automation …

Pivotal CRM est une solution de gestion de la relation client (CRM) sur site qui s’adresse aux entreprises de toutes tailles, en les aidant à gérer divers processus CRM. Il comprend l’automatisation du marketing, la gestion des prospects, l’automatisation de la force de vente, le service client et le centre de contact en tant que modules de base, et prend également en charge les modules de libre-service en ligne et de gestion des partenaires, le CRM social, la gestion du flux de travail des applications et la gestion des données. Des versions spécifiques à l’industrie de Pivotal CRM sont disponibles pour la construction de logements et l’immobilier, ainsi que pour les services financiers, y compris des versions pour les marchés des capitaux, la gestion d’actifs institutionnels, la vente en gros de fonds communs de placement, la banque commerciale et la banque privée/la gestion de patrimoine. La solution est également utilisée dans le domaine de la santé et de la médecine…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Journalisation des appels
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de projet
▶ Marketing automation
▶ Gestion des devis
▶ Notation des leads
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des activités
▶ Suivi d’activité
▶ Flux de travail configurable
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Prévision
▶ Suivi des interactions
▶ Capture de prospects
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Outils de prospection
▶ Données en temps réel
▶ Rappels
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Prévision des ventes
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des flux de travail
▶ CRM
▶ Gestion de listes
▶ Gestion des contacts
▶ Score des leads
▶ Support client
▶ Devis (propositions)
▶ Catalogue de produits
▶ Automatisation du marketing
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pivotal CRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Pivotal CRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion client

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Services financiers, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Pivotal CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pivotal CRM : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pivotal CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Ses avantages :

▲ Faites plaisir à votre équipe de vente avec plus de prospects de meilleure qualité et y arriver avec moins d’effort
▲ Donnez à vos employés de vente et de service les plus précieux un accès aux données client, où qu’ils se trouvent
▲ Jeter les bases des ventes futures en offrant aux clients un service client réactif, attentionné et personnalisé
▲ Générer une valeur réelle et tangible à partir des canaux sociaux
▲ Raccourcissez votre cycle de vente et atteignez vos objectifs grâce à des outils permettant de gagner du temps et des processus reproductibles
▲ Au sein de Pivotal CRM, vous pouvez maximiser votre avantage concurrentiel et obtenir d’énormes avantages :
▲ Facilitez les relations d’affaires avec votre organisation. Aidez vos partenaires à vendre et évaluez plus facilement leurs performances
▲ Si vous êtes prêt à faire passer votre organisation au niveau supérieur, Pivotal CRM est bien placé pour vous y amener en alignant vos processus métier avec la technologie nécessaire pour optimiser vos opérations afin que vous puissiez viser de plus grandes choses. Développez, développez et faites progresser votre entreprise avec un CRM qui correspond aux besoins de vos clients.
▲ Journalisation des appels
▲ Gestion de projet

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pivotal CRM sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Pivotal CRM sont le raccourcissement du cycle de vente, vous permettant d’atteindre vos objectifs plus rapidement et l’intégration avec vos systèmes existants. L’automatisation des processus d’acquisition de leads vous aide à vous concentrer sur les prospects clés et à optimiser vos ressources. Cela crée des offres de qualité et vous aide à éviter d’être induit en erreur par de fausses pistes et d’autres tâches gênantes. Cela augmenterait le moral du groupe et améliorerait la compétitivité de votre entreprise. Pivotal CRM dispose également d’une application mobile pour accéder facilement aux données client n’importe où. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pivotal CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pivotal CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Revzilla.Com, Vadilal Industries Ltd, Double Negative Ltd., Ffr ou bien encore National Audubon Society …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pivotal CRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Pivotal CRM : Prix des versions premiums

Pivotal CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pivotal CRM: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Avolin dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pivotal CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Portugais, Chinois, Japonais …

Nous pensons que Avolin offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Pivotal CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pivotal Crm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (avolin.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Pivotal CRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Pivotal CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pivotal CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase

8.7Notre avis

Notre avis Pivotal CRM

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pivotal CRM est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Pivotal CRM est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Journalisation des appels, Customer relationship management (CRM) ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.