Phonexa

Notre avis sur Phonexa : un logiciel de gestion de leads (lead management) à découvrir

Découvrir Phonexa: fonctionnalités & intégrations

Phonexa c’est quoi ?

Phonexa est un logiciel de gestion de leads (lead management) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : RVI, Gestion des prospects, Suivi des appels, Gestion de campagne, Analytique marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : RVI, Gestion des prospects, Suivi des appels, Gestion de campagne, Marketing analytics, Conformité CAN SPAM …

Phonexa est une solution de suivi des appels qui offre un aperçu approfondi des campagnes marketing, permettant ainsi à l’utilisateur de procéder à des optimisations intelligentes et d’augmenter le retour sur investissement. Le logiciel est livré avec de nombreuses fonctionnalités telles que le suivi, la distribution de leads, le marketing par e-mail, les fonctionnalités de comptabilité, la modélisation prédictive et bien plus encore. Les analyses présentes ici analysent les effets des optimisations de campagne et suivent le comportement des clients à l’aide des données et des statistiques. Phonexa permet également aux utilisateurs d’augmenter leur retour sur investissement car il leur fournit des analyses détaillées des appels entrants et d’autres mesures utiles. Cette plate-forme d’appel entièrement intégrative vise à fournir des analyses de pointe, une automatisation avancée du marketing, des intégrations d’API, des réponses vocales efficaces, etc., qui contribuent largement à augmenter les ventes et à revitaliser les campagnes multicanaux pour les entreprises. En outre, il permet aux entreprises d’augmenter leurs marges de revenus et de distribuer leurs prospects aux acheteurs à l’aide de l’arbre Ping à plusieurs niveaux disponible dans ce logiciel. On peut vivre une expérience d’intégration transparente, nourrir ses clients en automatisant ses processus de marketing par e-mail et rester informé des divers engagements en temps réel. Phonexa dispose de fonctionnalités comptables spéciales, qui permettent d’éliminer le travail manuel, d’allouer du temps aux opérations et de gérer avec succès une équipe comptable confiante.

On peut obtenir une bonne solution d’analyse visuelle pour ses prospects Web et téléphoniques avec Phonexa.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Archivage et conservation
▶ Auto-répondeurs
▶ Conformité CAN SPAM
▶ GRC
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Journalisation des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Routage des appels
▶ Marquage des appels
▶ Métriques de suivi des appels
▶ Transcription d’appel
▶ Identification de l’appelant
▶ Profils des appelants
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi de campagne
▶ Attribution de canal
▶ La gestion des canaux
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Cartographie du parcours client
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Champs personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Contenu dynamique
▶ Gestion des campagnes par e-mail
▶ Publicité par e-mail
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Transfert de fichier
▶ Reporting/Analytics
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion de campagne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Phonexa peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Salesforce et Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de leads ? Nous avons classé Phonexa dans la catégorie des logiciels de gestion de leads (lead management) : Un logiciel de gestion de leads (lead management) est une solution informatique conçue pour capturer, suivre, qualifier et convertir les prospects en clients.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de centre de contact | Logiciels de suivi des appels (call tracking) | Logiciels de marketing mobile | Logiciels pour centre d’appel (call center) | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email) | Logiciels de gestion de campagnes marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Phonexa : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Phonexa : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Phonexa est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de leads (lead management) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Centre d’appels, Saisie des touches téléphoniques, Journalisation des appels, Synthèse vocale…)

Les logiciels d’appel, de suivi et d’analyse des prospects, de marketing par e-mail et de comptabilité de Phonexa regorgent de fonctionnalités de pointe pour faire passer votre campagne marketing au niveau supérieur. Planifiez une démo maintenant !

Ses avantages :

▲ Rapports et statistiques
▲ Import/Export de données
▲ Analyse de campagne
▲ Analyse d’appels
▲ Gestion
▲ suivi des appels
▲ gestion des leads
▲ Ivr
▲ marketing par e-mail
▲ Enregistrement des appels

Ses inconvénients :

▼ En cas de panne du réseau Internet, l’entreprise ne peut plus accéder à l’application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Phonexa sont nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Phonexa sont l’analyse, le suivi, la distribution des prospects, le marketing par e-mail et les fonctionnalités de comptabilité personnalisables Travailler avec Nasser. Il est toujours attentif et on voit clairement qu’il s’en soucie. Il fait tout son possible pour s’assurer que je sois heureuse et comprenne. C’est un travailleur acharné. De plus, il prend TOUJOURS le temps de me rencontrer. Je l’embaucherais si je le pouvais ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Phonexa avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Phonexa est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Phonexa est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Phonexa : Prix des versions premiums

Phonexa est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free (Call Analytics and Tracking): 0 euro par mois
▶ Lite (Call Analytics and Tracking): 100 euros par mois
▶ Premium (Call Analytics and Tracking): 300 euros par mois
▶ Enterprise (Call Analytics and Tracking): 500 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Phonexa dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Phonexa offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Phonexa: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Phonexa offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de leads (lead management) :

Prise en main de Phonexa en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Phonexa est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 447 466 392).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (phonexa.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Phonexa : les meilleurs logiciels de gestion de leads

Voici notre sélection d’alternatives à Phonexa (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Trackdesk
– Redtrack
– PayKickStart
– Improvely
– PartnerStack
– Voluum

Albacross

Clearbit

FlippingBook

Happierleads

MailMunch

myphoner

Lead411

LeadBoxer

6sense

Comparatif Logiciels de gestion de leads

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Phonexa et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de leads (lead management) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.6Notre avis

Notre avis Phonexa

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Phonexa est un logiciel de marketing / logiciel de gestion de leads (lead management) à découvrir car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Centre d'appels, Saisie des touches téléphoniques, Journalisation des appels, Synthèse vocale…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Phonexa est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, CRM, Rapports et statistiques, Analyse de campagne ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.