Oct8ne
Avis Oct8ne : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Oct8ne est un logiciel CCM (gestion des communications client) : Oct8Ne est un logiciel de service client visuel qui change radicalement la façon dont nous interagissons avec les clients du commerce électronique et la façon dont les achats en ligne sont effectués.
Notre avis sur Oct8ne : un logiciel CCM (gestion des communications client) à découvrir
Découvrir Oct8ne: fonctionnalités & intégrations
Oct8ne c’est quoi ?
Oct8ne est un logiciel CCM (gestion des communications client) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Chat en direct, Conférence vidéo, Statistiques, Plug-in d’installation, Ajouter des produits au panier …
Medchat est une solution basée sur le cloud qui aide les entreprises du secteur de la santé à concevoir, déployer et gérer des chatbots pour rationaliser les communications, capturer les détails des patients, fournir des services d’assistance et automatiser les flux de travail. La plate-forme comprend un générateur visuel qui permet aux organisations de créer des assistants numériques à l’aide de composants, de cartes, de documents prédéfinis, etc. Les frameworks de robots de Medchat permettent aux développeurs de développer, tester et lancer des robots personnalisés avec des mises en page personnalisées, des processus de validation, une vérification d’authentification, des webhooks et d’autres éléments de données. Les administrateurs peuvent stocker les données des patients dans un référentiel centralisé pour référence future et fournir des autorisations basées sur les rôles pour faciliter un accès sécurisé aux utilisateurs autorisés. De plus, l’application garantit la conformité…
Ses principales fonctionnalités :
▶ API disponible
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Notation des leads
▶ Avis
▶ Cliquer pour composer
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Rapports/Analyses
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Communication multicanal
▶ Chat en direct
▶ Gestion des achats
▶ Reporting – Rapports
▶ Tracking – Suivi
▶ Accessibilité 24/7
▶ Import – Export des données
▶ Multi-utilisateurs
▶ Support
▶ Interface multilangues
▶ Co-viseur (processus d’achat interactif)
▶ Phone Pin
▶ Algoritmes prédictifs
▶ Information personnelle
▶ Multicanal
▶ Gestion du travail
▶ Co-spectateur
▶ Appel vocal
▶ Partage d’écran
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Oct8ne doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CCM ? Nous avons classé Oct8ne dans la catégorie des logiciels CCM (gestion des communications client) : Un logiciel CCM (Customer Communication Management) est une solution conçue pour gérer et optimiser les interactions entre une entreprise et ses clients.
On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de chatbot | Logiciels de live chat | Logiciels Collaboratifs
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Oct8ne : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Oct8ne : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oct8ne est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel CCM (gestion des communications client) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Chat en direct
▲ Conférence vidéo
▲ Statistiques
▲ Plug-in d’installation
▲ Ajouter des produits au panier
▲ Compatible avec toutes les plateformes
▲ Segmentation prédictive
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
Ses inconvénients :
▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Oct8ne sont généralement positifs : « Ce logiciel est simple et fait le travail. Je le recommande »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Oct8ne avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Oct8ne est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Oct8ne est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Oct8ne : Prix des versions premiums
Oct8ne est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Oct8ne dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Oct8ne offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Chinois …
Interface Oct8ne: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Oct8ne offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CCM (gestion des communications client) :
Prise en main de Oct8ne en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Oct8Ne est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (oct8ne.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Oct8ne | ||
| Siège social | ||
| Date de création | 2014 | |
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | Marc Erra | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Support, Interface multilangues, Co-viseur Processus d’achat interactif, Broche téléphonique, Algoritmes prédictifs, Information personnelle, Multicanal, Gestion du travail …
Alternatives à Oct8ne : les meilleurs logiciels CCM
Voici notre sélection d’alternatives à Oct8ne (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Reve Chat
– Tailai
– Drift
– Olark
– Optimails
– Place
– Zendesk Chat
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Oct8ne et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CCM (gestion des communications client) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- Oct8ne est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des achats, Tracking - Suivi, Chat en direct, Statistiques ...
- Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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