Moxie

Notre avis sur Moxie : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Moxie: fonctionnalités & intégrations

Moxie c’est quoi ?

Moxie est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 16 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Service Clients, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Service Clients, Expérience client, E-mail, Compatibilité mobile, Sécurité, Chat en direct …

Présentation de Moxie, l’outil parfait pour organiser et gérer facilement leurs contacts professionnels. La plateforme fournit les outils de base nécessaires pour établir des relations solides avec tous leurs collègues, clients et partenaires. Ce Rolodex nouvelle école permet aux utilisateurs d’ajouter des personnes et des rôles, ainsi que de personnaliser les paramètres pour chaque relation individuelle qu’ils entretiennent dans le système. Dites adieu à la jonglerie entre plusieurs listes de contacts ou feuilles de calcul et dites bonjour à Moxie, un moyen simple d’organiser tous vos contacts professionnels en un seul endroit. Moxie est soutenu par des ingénieurs talentueux et fait ce dont ils ont besoin sans se mettre en travers de leur chemin. Débarrassez-vous des processus manuels fastidieux comme l’ajout manuel de nouveaux contacts ou la tentative de tout maintenir à jour en téléchargeant une feuille de calcul. Moxie rationalise ces processus, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent tout en fournissant des informations très fiables sur l’identité de vos contacts. Si vous recherchez un outil puissant mais extrêmement flexible pour simplifier la gestion des relations professionnelles, ne cherchez pas plus loin que Moxie. Qu’est-ce que tu attends? Commencer aujourd’hui!

Découvrir Moxie

Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégrations externes
▶ Discuter
▶ Tableau de bord
▶ Chat en direct
▶ Chatbots
▶ Engagement numérique
▶ Décision intelligente
▶ Analytique avec réponses
▶ KBotComment
▶ Chat en direct
▶ E-mail
▶ Compatibilité mobile
▶ Sécurité

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Moxie peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Nuance, Glance, ou encore Sharepoint afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce
– VirtuOz
– Facebook Messenger
– Skype
– Sharepoint
– IBM’s Tealeaf
– Microsoft Dynamics
– Glance
– Nuance
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Moxie dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Plateformes de freelances | Logiciels d’expérience client (CX)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 16 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Moxie : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Moxie : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Moxie est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat exceptionnellement reconnu et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Soyez là pour vos clients en ligne. Le logiciel d’engagement client de Moxie résout les difficultés des clients, augmente les revenus et améliore la satisfaction client. Découvrez comment notre technologie innovante – notamment le guidage numérique Kbot, le chat en direct, le libre-service Web, un …

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Moxie sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : sa simplicité et sa fluidité, car tout le monde peut en profiter pour divers sites de commerce électronique avec diverses options. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Moxie avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Moxie est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Moxie est de 16 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Moxie : Prix des versions premiums

Moxie est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Pro: 16 euros par mois
▶ Teams: 26 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Moxie n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Moxie offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Moxie : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Moxie offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Moxie en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Moxie Software est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8004741149).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (withmoxie.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Moxie : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Moxie (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Vitrina AI
– Toptal
– FreelanceLink
– Freelancer.com
– PeoplePerHour.com
– Fructu
– JivoChat

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Moxie et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Play Store
5. Page Facebook

9.5Notre avis

Notre avis Moxie

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Moxie est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat exceptionnellement reconnu et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Moxie est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Discuter, Chat en direct ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.