Impero
Avis Impero : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
33,00 €
Impero est un logiciel d’assistance à distance (remote support) : Impero est un logiciel de gestion des risques complet conçu pour servir les entreprises et les PME. Ce progiciel de gestion des risques offre en un seul endroit la gestion des risques de réputation, l’audit, la gestion de la conformité, la conformité environnementale et la gestion des risques informatiques.
Notre avis sur Impero : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir
Découvrir Impero: fonctionnalités & intégrations
Impero c’est quoi ?
Impero est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 33 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Gestion de la conformité, Outils de collaboration, Piste d’audit, Contrôles d’accès/Autorisations, Marque personnalisable …
Impero Connect est un logiciel de gestion d’accès à distance qui aide les utilisateurs à se connecter en toute confiance à n’importe quel appareil, plate-forme ou réseau selon leurs besoins. La plupart du temps, les violations de réseau sont exécutées sur des points d’accès réseau non sécurisés. Cependant, les fonctionnalités de sécurité intégrées à Impero Connect sont développées à partir de la base, dans le respect des normes de conformité de sécurité les plus strictes. De plus, Impero Connect garantit des informations d’identification de sécurité personnalisables et des fonctionnalités d’authentification multifacteur. Fournit ainsi un outil unique pour rationaliser l’accès interne et tiers. En outre, sa fonction de support multiplateforme garantit des options de connectivité modulaires, aidant les utilisateurs à accéder à haut débit à des appareils sans surveillance sur des réseaux complexes. Associé à une fonction de partage d’écran multiplateforme transparente, le contrôle KVM d’Impero Connect permet aux professionnels d’accéder à n’importe quelle machine au sein de l’écosystème de leur entreprise. De plus, le logiciel respecte également les normes de conformité au RGPD, au DSS et à la loi sur la protection des données.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Chat en direct
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Chat/Messagerie
▶ Marque personnalisable
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Piste d’audit
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion de la conformité
▶ Chat en direct
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Impero doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé Impero dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.
On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels DevOps | Logiciels d’accès à distance | Logiciels de gestion des risques
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 33 euros par an
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Impero : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Impero : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Impero est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
La plateforme de gestion des finances et de la conformité fiscale facile à utiliser
Ses avantages :
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Les applications on-premise sont souvent plus personnalisables que les applications SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Impero sont nombreux et sont généralement positifs : « L’avantage de Netop est qu’il vous permet d’effectuer des modifications sur le système à l’aide d’une connexion à distance, ce qui s’avère utile dans de nombreuses situations professionnelles. Vous pouvez installer des programmes, exécuter des scripts, etc. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Impero avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Impero est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Gilbarco veeder root, First Interstate Bank, Carls ou bien encore Skoda …
Prix & Essai gratuit
Le prix de Impero est de 33 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Impero : Prix des versions premiums
Impero est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Impero Connect: 33 euros par an
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Impero Connect | Pro | Enterprise | Premium |
| 33 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par an |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que Impero Remote Manager dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Impero offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Impero: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Impero Remote Manager offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :
Prise en main de Impero en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Impero est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (imperosoftware.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Impero | ||
| Siège social | Loughborough (Royaume Uni) | |
| Date de création | ||
| Effectifs | 125 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Alex Adkin | |
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Impero : les meilleurs logiciels d’assistance à distance
Voici notre sélection d’alternatives à Impero (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– TeamViewer
– Zoho Desk
– AnyDesk
– monday.com
– VNC Connect
– AnyDesk
| Alternatives à Impero | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Impero Connect | Oui | ||
| Teamviewer | Oui | ||
| Vnc Connect | Oui | ||
| Anydesk | 9,9€ | par mois | Oui |
| Logmein Rescue | 108,25€ | par mois | Oui |
| Beyondtrust Remote Support | par an | Oui | |
| Rescueassist | 2097€ | par mois | Oui |
| Isl Online | 145€ | Oui | |
| Connectwise Control | 24€ | par mois | Oui |
| Zoho Assist | 14€ | par utilisateur et par mois | Oui |
Comparatif Logiciels d’assistance à distance
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Impero et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
- Impero est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Piste d'audit, Gestion de la conformité ...
- L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.
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