IFS Field Service Management

Notre avis sur IFS Field Service Management : un logiciel de planning à découvrir

Découvrir IFS Field Service Management: fonctionnalités & intégrations

IFS Field Service Management c’est quoi ?

IFS Field Service Management est un logiciel de planning en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 65 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Planification, Répartition des services, Calendrier, Plomberie, Gestion des services sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification, Répartition des services, Calendrier, Plomberie, Gestion des services sur le terrain, Planification de rendez-vous …

IFS Field Service Management (FSM) propose des outils qui couvrent l’ensemble du cycle de vie des services. La solution est disponible sur site ou dans le cloud, et elle peut être configurée pour répondre aux besoins des organisations dans un certain nombre d’industries de services sur le terrain telles que l’équipement médical, la haute technologie, la gestion immobilière, les télécommunications, etc. Les fonctionnalités standard incluent la gestion de la relation client (CRM), la planification, le service mobile, la tarification des contrats, la réparation sous garantie, la gestion des pièces et la logistique inverse. Le module Field Service crée un processus de service en boucle fermée, avec une répartition et une planification en temps réel. L’application mobile permet aux travailleurs sur le terrain d’accéder aux données critiques via leur appareil sans fil. La solution permet également de gérer les contrats…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration comptable
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ Planification automatisée
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Planification des cours
▶ Portail Client
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Planification des employés
▶ Gestion des équipements
▶ Suivi de l’équipement
▶ Planification des installations
▶ Stockage de fichiers
▶ Gestion des immobilisations
▶ GPS
▶ Cartes géographiques
▶ Planification de groupe
▶ Rapports historiques
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Localisation
▶ Gestion de l’entretien
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique IFS Field Service Management peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Help Lightning, StreetSmart, ou encore Clear Spider afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Microsoft Azure
– StreetSmart
– Clear Spider
– Help Lightning
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de planning ? Nous avons classé IFS Field Service Management dans la catégorie des logiciels de planning : Un logiciel de planning est une application utilisée pour organiser, coordonner, et gérer les horaires, les tâches, et les ressources au sein d’une organisation ou pour des projets spécifiques.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de planning | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de gestion des installations | Logiciels de répartition des services / affectation du personnel | Logiciels de maintenance des équipements | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 65 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur IFS Field Service Management : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur IFS Field Service Management : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, IFS Field Service Management est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de planning à considérer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi d’activité, Multi-sites, Intégration comptable, Planification de rendez-vous…)

Ses avantages :

▲ IFS Field Service Management prend le contrôle des opérations de réparation et d’entretien, ce qui augmente la satisfaction des parties prenantes (c’est-à-dire les clients, les techniciens et les opérateurs).
▲ Le logiciel fournit une vue globale de l’inventaire des pièces de rechange dans tous les entrepôts.
▲ Sa fonction de gestion de la garantie automatise la gestion des réclamations, ce qui réduit la durée du cycle de réclamation de garantie, les inexactitudes de facturation et les erreurs de réclamation.
▲ Le logiciel IFS Field Service Management fournit la gamme complète d’applications, y compris la gestion des garanties, la gestion des pièces de rechange, la gestion des projets et la gestion des contrats.
▲ Alertes mobiles
▲ Application mobile
▲ Capture de signature mobile
▲ Multi-emplacement
▲ Reservation en ligne
▲ Horloge en ligne

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur IFS Field Service Management sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages d’IFS Field Service Management sont ses différents outils qui aident les entreprises dans la gestion du cycle de vie de leurs produits, la planification des ressources et la gestion des stocks. Il facilite également divers aspects financiers de l’entreprise, il est évolutif et il peut aider les utilisateurs à prendre de meilleures décisions commerciales. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre IFS Field Service Management avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

IFS Field Service Management est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Motorola Canada, Ainsworth, Associa, Cubic ou bien encore Auto Windscreens …

Prix & Essai gratuit

Le prix de IFS Field Service Management est de 65 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

IFS Field Service Management : Prix des versions premiums

IFS Field Service Management est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 65 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que IFS FSM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

IFS Field Service Management offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Arabe …

Interface IFS Field Service Management: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que IFS FSM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de planning :

Prise en main de IFS Field Service Management en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

IFS est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ifs.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à IFS Field Service Management : les meilleurs logiciels de planning

Voici notre sélection d’alternatives à IFS Field Service Management (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ServiceM8
– Service Fusion
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Praxedo
– ClickSoftware
– SAP Work Manager
– Salesforce Field Service Lightning
– ServiceMax

Traxxeo

Doodle

Vyte

Lemcal

PlanningPME

Reservio

TIMIFY

YouCanBook.Me

Dalyo Clean

Comparatif Logiciels de planning

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur IFS Field Service Management et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de planning du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9Notre avis

Notre avis IFS Field Service Management

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, IFS Field Service Management est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de planning à considérer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi d'activité, Multi-sites, Intégration comptable, Planification de rendez-vous…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• IFS Field Service Management est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contrats, Gestion des immobilisations, Alertes mobiles, Capture de signature mobile ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.