Hyro
Avis Hyro : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Hyro est un logiciel de centre de contact : Hyro est une plate-forme d’intelligence artificielle conversationnelle qui permet aux entreprises de santé d’ajouter des capacités de voix et de chat à leurs canaux numériques tels que les sites Web, les applications et les centres d’appels.
Notre avis sur Hyro : un logiciel de centre de contact à découvrir
Découvrir Hyro: fonctionnalités & intégrations
Hyro c’est quoi ?
Hyro est un logiciel de centre de contact en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Chat en direct, Centre d’appels, Plateforme d’IA conversationnelle, Immobilier, Intelligence Artificielle (IA) ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat en direct, Centre d’appels, Plateforme d’IA conversationnelle, Immobilier, Intelligence Artificielle (IA), Bot préconfiguré …
Hyro est à l’origine de la transformation numérique des soins de santé avec une IA conversationnelle de niveau entreprise qui défie les conventions. Nos assistants virtuels plug & play ingèrent les données de manière transparente pour permettre aux patients d’interagir avec les informations via la voix ou le chat, simplement et intuitivement, générant un engagement accru, des conversions et des informations clés concernant le parcours numérique du patient. Hyro fournit des processus de déploiement et de maintenance fluides sans aucune intégration, playbooks ou données de formation afin d’ajouter facilement de nouveaux cas d’utilisation à mesure que les priorités changent, allant de la planification automatique des rendez-vous chez le médecin en ligne aux assistants virtuels dans les centres d’appels. Nous permettons aux organisations axées sur les données de mettre à l’échelle des expériences de conversation simples sur tous les points de contact numériques, créant ainsi un parcours numérique pour leurs patients dont il vaut la peine d’être fier.
Ses principales fonctionnalités :
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Orientation contextuelle
▶ Pour les développeurs
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Multi-langue
▶ Traitement du langage naturel
▶ Bot préconfiguré
▶ Reporting
▶ Analyse des sentiments
▶ Reconnaissance de la parole
▶ Synthèse de discours
▶ Gestion de la clientèle
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Planification
▶ Rapports/Analyses
▶ Communication multicanal
▶ Chat en direct
▶ IA/Apprentissage automatique
▶ Chatbot
▶ Développement sans code
▶ Assistance contextuelle
▶ Pour les développeurs
▶ Immobilier IA
▶ Chatbot
▶ Contexte et cohérence
▶ Reprise humaine
▶ Apprentissage automatique
▶ Traitement du langage naturel
▶ IA conversationnelle
▶ Développement sans code
▶ Conseils contextuels
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Omnicanal
▶ Discussions à l’écran
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Hyro doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme EpicCare EMR afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– EpicCare EMR
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de centre de contact ? Nous avons classé Hyro dans la catégorie des logiciels de centre de contact : Un logiciel de centre de contact est une solution technologique utilisée pour gérer et coordonner les interactions entre une entreprise et ses clients à travers divers canaux de communication, tels que les appels téléphoniques, les emails, les chats en ligne, et les réseaux sociaux.
On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de centre de contact | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de live chat | Logiciels pour la santé | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de chatbot
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Hyro : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Hyro : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hyro est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de centre de contact à estimer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Hyro est la première plateforme de communications adaptatives au monde. Doté d’une IA conversationnelle plug & play et d’une automatisation du langage naturel, Hyro permet aux entreprises d’adapter leurs processus et leur messagerie sur leurs plateformes, services et canaux les plus précieux, notamment les centres de contact, les solutions de chat, les SMS, etc. Dites adieu aux chatbots rigides et aux assistants vocaux fonctionnant sur des flux basés sur l’intention qui s’interrompent constamment. Grâce à son avantage adaptatif pour les entreprises, Hyro inaugure une nouvelle ère de technologies conversationnelles rapides à déployer, faciles à entretenir et simples à mettre à l’échelle, préservant les ressources vitales tout en générant de meilleures conversations, davantage de conversions et des informations génératrices de revenus.
Ses avantages :
▲ Conçu pour les entreprises qui exigent des communications adaptatives pour leurs employés et utilisateurs, avec des clients dans les secteurs de la santé, de l’immobilier, du gouvernement, du commerce électronique et au-delà.
▲ Bot préconfiguré
▲ Composants réutilisables
▲ Analyse des sentiments
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Hyro sont généralement positifs : « Avantages : POS pourrait être un excellent produit s’ils le testaient réellement dans son intégralité et prenaient en compte les commentaires de leurs utilisateurs. Leurs vidéos YouTube sont bien faites et peuvent être utiles. Le traitement CC s’est déroulé sans problème. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Hyro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Hyro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Hyro est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Hyro : Prix des versions premiums
Hyro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Hyro dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Hyro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface Hyro: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Hyro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de centre de contact :
Prise en main de Hyro en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Hyro est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hyro.ai), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Hyro | ||
| Siège social | New York, New York (Etats-Unis) | |
| Date de création | 2018 | |
| Effectifs | 83 employés | |
| Nom du dirigeant / manager | Aaron Bours | |
| Chiffre d’affaires | 6,6M$ | |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Hyro : les meilleurs logiciels de centre de contact
Voici notre sélection d’alternatives à Hyro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Amazon Lex
– Qualified
– Nuacem
– NuBot Ai
– Boost.ai
– Jenie
– ShoutOUT.AI
Comparatif Logiciels de centre de contact
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Hyro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de centre de contact du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Page Crunchbase
- Hyro est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Bot préconfiguré, Analyse des sentiments ...
- En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.
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