Hull

Notre avis sur Hull : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Hull: fonctionnalités & intégrations

Hull c’est quoi ?

Hull est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 1,6 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Intergiciel, Gestion des prospects, GRC, Intelligence d’affaires (BI) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Intergiciel, Gestion des prospects, GRC, Business Intelligence, Profils unifiés, Résolution d’identité intelligente et sécurisée …

Le plus souvent, lorsque vous faites des ventes, du marketing ou de la réussite client, les données dont vous avez besoin se trouvent à un autre endroit. Hull résout ce problème en collectant, enrichissant et synchronisant les données client sur tous vos services sans écrire de code. Les gens méritent mieux que les ventes, le marketing et le support d’aujourd’hui. Il n’a jamais été aussi facile d’utiliser les données et la technologie pour trouver, acquérir et prendre soin de clients. Mais ces données sont si souvent cloisonnées au sein d’outils et d’équipes. Hull connecte et combine ces données afin que vous puissiez orchestrer une expérience personnelle et pertinente à chaque contact en utilisant vos outils existants aujourd’hui. Une expérience transparente pour les clients et pour les équipes de vente, de marketing et de support qui la produisent. Un profil client pour tous les alimenter. Une seule plateforme pour nettoyer, enrichir et synchroniser les données clients sur tous vos outils en temps réel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Publicité par e-mail
▶ Pages de destination
▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Notation des leads
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Suivi des liens
▶ Multi-utilisateur
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Partage de contacts
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Avis
▶ Reporting/Analyse
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Ciblage comportemental
▶ Segmentation de campagne
▶ Gestion de la communication
▶ Ciblage contextuel
▶ Profils clients
▶ Segmentation client
▶ Tableau de bord
▶ ETL – Extraire/Transférer/Charger
▶ Marketing basé sur les comptes
▶ Segmentation de campagne
▶ Sources de données multiples
▶ Ciblage comportemental
▶ Gestion de la communication
▶ Services Web
▶ Gestion de l’expérience
▶ Ciblage contextuel
▶ Profils clients
▶ Personnalisation de sites Web
▶ Pages de destination

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Hull peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Site Internet, CRM, ou encore E-Commerce afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Slack
– Segment
– Adobe Marketo Engage
– CRM
– E-Commerce
– Site Internet
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Hull dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’intégration | Logiciels de personnalisation | Logiciels CRM | Plateformes de stockage cloud | Bases de données (database) | Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels d’intégration de données (data integration)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 1,6 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Hull : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Hull : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hull est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement client (customer engagement) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Résolution d’identité intelligente et sécurisée, Transformez, enrichissez et segmentez en temps réel, Enrichir automatiquement les profils, Réglez et oubliez la synchronisation continue…)

Hull est une puissante plateforme d’intégration de données client qui permet aux équipes commerciales et marketing d’obtenir une vue unique de leur client et d’automatiser de manière transparente leurs stratégies d’activation, d’acquisition et de fidélisation. Puissante et intuitive, cette base de données clients unifiée a le pouvoir de transformer, enrichir et segmenter les données de tous vos outils en temps réel. A l’aide d’intégrations prédéfinies, Hull connecte vos outils afin de créer des segments, déclencher des flux de travail, réaliser des mises à jour du profil client en temps réel et augmenter les opportunités.

Ses avantages :

▲ Marketing par e-mail
▲ Intégration
▲ Tableau de bord
▲ ETL – Extraire/Transformer/Charger
▲ Sources de données multiples
▲ Services Web
▲ Gestion des métadonnées
▲ Croissance axée sur les produits (PLG)
▲ Automatisation du marketing
▲ Gestion de campagnes/leads

Ses inconvénients :

▼ En confiant ses données à un éditeur d’application SaaS, l’entreprise prend un risque de conformité.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Hull sont nombreux et sont généralement positifs : « La gestion des identités de Hull est un système flexible et facile à mettre en oeuvre qui permet d’ajouter l’authentification des utilisateurs aux applications. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Hull avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Hull est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Myagi, Privateaser, Spendesk, Criteria ou bien encore Gorgias …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Hull est de 1,6 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Hull : Prix des versions premiums

Hull est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Unify Your Data from: 1,6 euros par mois
▶ Pro: 650 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Hull dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Hull offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Hull: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Hull offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Hull en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Hull est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +1 866-674-8155).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hull.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS, facebook, plateforme, SaaS, application sociale, sata, online marketing, SaaS, facebook, plateforme …

Alternatives à Hull : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Hull (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Segment : Le segment est un hub unique pour les données client. Collectez vos données en un seul endroit, puis envoyez-les à plus de 100 outils tiers, systèmes internes ou Amazon Redshift en appuyant simplement sur un commutateur.

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Hull et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Hull

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hull est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Résolution d'identité intelligente et sécurisée, Transformez, enrichissez et segmentez en temps réel, Enrichir automatiquement les profils, Réglez et oubliez la synchronisation continue…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Hull est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gamification, Gestion commerciale, Marketing par e-mail, Tableau de bord ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.