HaystackCRM

Notre avis sur HaystackCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir HaystackCRM: fonctionnalités & intégrations

HaystackCRM c’est quoi ?

HaystackCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Base de connaissances, Suivi des ventes, Notation des leads, Support client, Journalisation des appels …

HayStackCRM est un outil cloud de gestion de la relation client destiné aux petites et moyennes entreprises qui propose des applications mobiles dédiées pour les appareils iOS et Android. HaystackCRM propose également l’intégration de la messagerie électronique, la géolocalisation des clients, la gestion des opportunités et bien plus encore. Les utilisateurs peuvent importer des contacts nouveaux ou existants depuis un appareil mobile ou manuellement. HaystackCRM propose une fonctionnalité Who’s Near Me, qui utilise la géolocalisation pour identifier les contacts à proximité. Les contacts du système peuvent être classés par valeur, étape, état et température. Les utilisateurs peuvent également ajouter des balises personnalisées aux contacts ou aux entreprises, et les balises peuvent être recherchées ultérieurement pour générer des listes de contacts spécifiques. Les utilisateurs peuvent créer des devis, gérer des catalogues et des portefeuilles de produits, gérer des événements et inclure des contacts avec des événements. Botte de foin…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Journalisation des appels
▶ Notation des leads
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Catalogage/Catégorisation
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ alertes courrier électronique
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Automatisation du marketing
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Gestion des opportunités
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Importation/Exportation de données
▶ Accès mobile
▶ Marketing par e-mail
▶ CRM

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique HaystackCRM peut se connecter à plus de 8 solutions tierces comme CRM, iCloud, ou encore Mailchimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Evernote
– Gmail
– Google Drive
– Dropbox
– Mailchimp
– Microsoft OneDrive
– Box
– iCloud
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé HaystackCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels de suivi des ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur HaystackCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur HaystackCRM : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, HaystackCRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à juger et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Support client, Journalisation des appels, Automatisation du marketing, Gestion des contacts…)

HaystackCRM est un logiciel CRM facile à utiliser pour les petites entreprises, comprend une application mobile CRM gratuite et une application Web. Suivez les ventes et les opportunités avec un CRM pour petites entreprises avec un outil CRM simple.

Ses avantages :

▲ CRM
▲ Intégration des médias sociaux
▲ Gestion des devis
▲ Système de calendrier/rappel
▲ CRM et ventes Tableaux de bord
▲ Stockage de documents
▲ Accès mobile
▲ Devis/Propositions
▲ Gestion des tâches
▲ Score des leads

Ses inconvénients :

▼ Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur HaystackCRM sont généralement positifs : « J’ai apprécié l’utiliser depuis les 12 derniers mois. Il rend le pipeline CRM plus organisé. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre HaystackCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

HaystackCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de HaystackCRM est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

HaystackCRM : Prix des versions premiums

HaystackCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Full Featured: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que HaystackCRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

HaystackCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface HaystackCRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que HaystackCRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de HaystackCRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Haystackcrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 336.645.8035).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (haystackcrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : small business, CRM, Greensboro, North Carolina …

Alternatives à HaystackCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à HaystackCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– ClickUp

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur HaystackCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Blog
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.8Notre avis

Notre avis HaystackCRM

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HaystackCRM est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à juger et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Support client, Journalisation des appels, Automatisation du marketing, Gestion des contacts…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• HaystackCRM est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, CRM, Gestion des devis ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.