Growave

Notre avis sur Growave : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Growave: fonctionnalités & intégrations

Growave c’est quoi ?

Growave est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 19 euros (magasin unique), et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients, Marketing de référence, Automatisation du marketing, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, Marketing de référence, Marketing automation, Engagement des clients, Suivi de l’activité des clients, Gestion des récompenses …

La solution tout-en-un Growave comprend 5 fonctionnalités dans l’offre groupée : Avis – vous permet de collecter automatiquement des avis. Affichez vos avis sur votre boutique Shopify et dans les résultats de recherche Google. Réalisez des avis photo Récompensez vos clients pour les avis Les demandes d’avis sont automatisées. Programme de fidélité – augmente la valeur à vie et l’engagement des clients dans votre boutique Shopify, offre à vos meilleurs clients les avantages VIP et renforce la fidélité à votre marque. Programme de fidélité Cartes cadeaux Programme de parrainage Liste de souhaits – simplifie le processus d’achat, envoie des rappels par e-mail pour inciter vos clients à revenir et à effectuer des achats. Les déclencheurs d’achat suivants peuvent être définis : baisse de prix, retour en stock, vente, rupture de stock. Crée des listes de souhaits Récompensez vos clients pour le partage de listes de souhaits Créez des promotions spéciales Galeries achetables sur Instagram – affichez les photos Instagram sur votre boutique Shopify et convertissez les visiteurs de votre boutique en clients. Cette fonctionnalité augmente la visibilité du produit et stimule les ventes.

Carrousel avec des photos sur la page d’accueil Galeries de pages sur la page produit Marquez les produits et placez le bouton Achetez-le Connexion sociale – Simplifie le processus d’enregistrement du compte. Il permet une fonctionnalité de connexion en un clic pour aider vos clients à se connecter via : Facebook, Google, Twitter, Yahoo, Tumblr, Amazon, Line. Création automatique de comptes Connexion multipass

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ GRC
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Suivi des engagements
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Reporting
▶ Intégrations tierces
▶ Analytique visuelle
▶ Intégration des e-mails
▶ Notation des leads
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion de la clientèle
▶ Récompenses client
▶ Automatisation du marketing
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des membres
▶ Système de fidélisation sans carte
▶ Suivi de l’activité des clients
▶ Gestion des récompenses
▶ Système de carte de fidélité
▶ Portail des membres

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Growave doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Shopify afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Shopify
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Growave dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels CRM | Logiciels e-Commerce

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 19 euros (magasin unique)

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Growave : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Growave : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Growave est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Growave est la plate-forme marketing tout-en-un qui aide les marques Shopify à atteindre leur public, à engager les utilisateurs et à augmenter les conversions en toute simplicité :

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’assistance technique peut être limitée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Growave sont nombreux et sont généralement positifs :

« Avec la conception de mon site, nous voulions opter pour le look mobile le plus épuré possible. Tout ce qui avait un widget pop-up était hors de question. Cela me laissait avec Loyalty Lion ou Growave comme options en termes d’application de points de fidélité qui peut être intégrée dans sa propre page ou menu dédié. L’application fonctionne complètement hors site et n’installe aucun code. J’avais de nombreuses modifications de conception à effectuer, y compris le changement de couleur de presque chaque élément de texte et d’arrière-plan du programme. J’aurais pu le faire moi-même, si cela avait été du côté de Shopify. Cependant, j’ai pu contacter l’équipe et ils ont rapidement effectué toutes les modifications nécessaires, pratiquement le jour même. Ils n’avaient absolument pas besoin de faire tout cela, compte tenu du prix bas de l’application. Pour une fraction du prix des autres principales applications de points de fidélité, vous obtenez une application géniale de récompenses, d’avis, de liste de souhaits et de connexion sociale, le tout intégré dans une seule, pour un tarif mensuel très bas (basé sur le volume de commandes). Pour le prix, la qualité de l’application et l’équipe qui la soutient sont imbattables. Je le recommande vivement et je serai un client à vie à mesure que notre magasin se développe. Merci beaucoup Growave ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Growave avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Growave est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Growave est de 19 euros (magasin unique) dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Growave : Prix des versions premiums

Growave est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 19 euros (magasin unique)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Growave dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Growave offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Growave: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Growave offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Growave en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Growave.io est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (growave.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Growave : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Growave (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho CRM
– Viber
– Freshdesk
– Accessible360
– Acidgreen
– Anatta
– Tracker
– LeadMaster
– IXACT Contact

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Growave et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Crunchbase

9.4Notre avis

Notre avis Growave

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Growave est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Growave est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Alertes - notifications - rappels, Surveillance, Marketing multicanal ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.