GoCRM

Notre avis sur GoCRM : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir GoCRM: fonctionnalités & intégrations

GoCRM c’est quoi ?

GoCRM est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des contacts, Catalogue de produits, Suivi des références, Automatisation du marketing, Journalisation des appels, Gestion de projet …

GoCRM est un logiciel de marketing CRM avancé qui offre aux organisations des outils de communication avancés et de pointe pour améliorer leurs ventes. Il prend en charge des processus de vente rationalisés, une croissance commerciale évolutive en plus d’améliorer l’expérience client globale. Les utilisateurs peuvent importer leurs prospects commerciaux à partir de différentes sources en ligne et hors ligne de manière automatisée. GoCRM est livré avec une boîte à outils spécialisée qui comprend des options telles que le suivi de sites Web, Zapier, le suivi des appels, l’importation CSV, etc., offrant aux utilisateurs une capacité précise de suivi des prospects. De plus, les utilisateurs peuvent distribuer des leads individuels de manière aléatoire ou manuelle entre leurs coéquipiers. Les flux de travail avancés au sein du logiciel permettent aux membres de l’équipe de recevoir des notifications automatiques sur les prospects pertinents et de planifier un suivi via leur e-mail ou leur téléphone VoIP. Les utilisateurs peuvent facilement passer et enregistrer des appels professionnels, des messages vocaux et des messages en utilisant le système VoIP basé sur le cloud proposé par GoCRM. Le logiciel s’intègre en outre aux principaux fournisseurs de messagerie pour garantir que les utilisateurs ne manquent aucun e-mail important. Il aide également à la gestion des tâches et des rendez-vous, aux enregistrements GPS, à la maximisation du retour sur investissement marketing, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Suivi des références
▶ Service client
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Marketing automation
▶ Catalogue des produits
▶ Gestion des devis
▶ CRM
▶ Gestion de listes
▶ Notation des leads
▶ Devis (propositions)
▶ Support client
▶ Catalogue de produits
▶ Suivi des références
▶ Automatisation du marketing
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique GoCRM peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme iOS et Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Zapier
– iOS
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé GoCRM dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de marketing

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur GoCRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur GoCRM : GoCRM est un logiciel CRM / logiciel de marketing à explorer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Avec une application SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l’entreprise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur GoCRM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre GoCRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

GoCRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Business Payment Systems, Audi, Mercedes Benz, Core Business Solutions ou bien encore Pharr Economic Development …

Prix & Essai gratuit

Le prix de GoCRM est de 39 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

GoCRM : Prix des versions premiums

GoCRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ GoCRM: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement GoCRM.io n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

GoCRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface GoCRM : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que GoCRM.io offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de GoCRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Gocrm est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 19 565 089 189).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (gocrm.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à GoCRM : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à GoCRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur GoCRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis GoCRM

GoCRM est un logiciel CRM / logiciel de marketing à explorer et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• GoCRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Envoi de SMS, Gestion des contacts, Catalogue des produits ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.