FirstHive

Notre avis sur FirstHive : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir FirstHive: fonctionnalités & intégrations

FirstHive c’est quoi ?

FirstHive est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 499 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Campagnes goutte à goutte, Filtrage de mots clés, Marketing par e-mail, Pages de destination, Automatisation du marketing, Gestion des campagnes/leads …

FirstHive est une plateforme robuste de gestion des données client utilisée par les spécialistes du marketing grand public et les marques pour contrôler leurs données clients de première partie en ligne et hors ligne. Il fournit des fonctionnalités de génération de campagnes marketing hautement personnalisées pour augmenter les ventes et les conversions en temps réel. La plate-forme est complète et comprend une grande variété d’outils essentiels, qui profitent aussi bien aux spécialistes du marketing, aux responsables informatiques et aux analystes de données. Premièrement, les spécialistes du marketing peuvent utiliser les capacités intuitives de FirstHive pour proposer des recommandations prédictives, en plus de rationaliser une communication claire avec les clients. Deuxièmement, ils peuvent également s’appuyer sur eux pour gérer des campagnes cross-canal et se lancer dans des parcours d’engagement client en temps réel. Pour les responsables informatiques, FirstHive se présente comme une plate-forme conforme au CCPA et au RGPD, garantissant la confidentialité et la portabilité des données en temps réel. De plus, FirstHive peut également être utilisé pour rationaliser les intégrations prêtes à l’emploi afin de fonctionner avec tous les principaux CRM, ERP et canaux sociaux. De plus, FirstHive fonctionne bien avec les outils BI, offrant des fonctionnalités de visualisation de données précises en temps réel.

Découvrir FirstHive

Ses principales fonctionnalités :

▶ Publicité par e-mail
▶ Pages de destination
▶ Gestion des contacts
▶ Analyses
▶ Gestion des listes de diffusion
▶ Publication automatisée
▶ Conformité CAN SPAM
▶ Segmentation
▶ Editeur d’e-mails WYSIWYG
▶ Mots clés mobiles
▶ Marketing social
▶ Envoi de SMS de masse
▶ Suivi des visiteurs du site Web
▶ Gestion multi-comptes
▶ Contenu dynamique
▶ Planification des publications
▶ Pages de destination/Web Formulaires
▶ Messagerie programmée
▶ Tests A/B
▶ Codes courts
▶ E-mail déclenché par un événement
▶ Suivi des conversions
▶ Rapports/Analyses
▶ Analyses/Suivi du retour sur investissement
▶ Ciblage des clients
▶ Score des leads
▶ Gestion des abonnés
▶ Gestion des modèles
▶ Répondeurs automatiques
▶ Gestion de contenu
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Filtrage de mots clés
▶ Marketing par e-mail
▶ Pages de destination
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion des campagnes/leads
▶ Plateforme de données clients
▶ Marketing Automation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique FirstHive doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé FirstHive dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Plateformes de données clients (CDP: customer data platforms) | Logiciels de marketing automation | Logiciels de channel marketing | Logiciels d’emailing et newsletters (marketing par email)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce service ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 499 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur FirstHive : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur FirstHive : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, FirstHive est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) / logiciel de marketing automation à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Firsthive permet une vue client unique (SCV) en créant des identités clients à partir de données agrégées sur des canaux en ligne et hors ligne.

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers une application SaaS.

Découvrir FirstHive

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur FirstHive sont nombreux et sont généralement positifs : « Ses correspondances probabilistes et déterministes et ses données de couture sur plusieurs plates-formes »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre FirstHive avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

FirstHive est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Freshmenu, CYI, Wella, Siemens ou bien encore Polycab …

Prix & Essai gratuit

Le prix de FirstHive est de 499 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

FirstHive : Prix des versions premiums

FirstHive est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Growth: 499 euros par mois
▶ Pro: 2500 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir FirstHive

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 147 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) coute en moyenne 191,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que FirstHive dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

FirstHive offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en L’interface de ce service est disponible en anglais.

Interface FirstHive: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que FirstHive offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing automation :

Prise en main de FirstHive en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

eMart Solutions est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 14 083 683 424).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (firsthive.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CDP, identité client, client 360, vue client unique, SCV …

Alternatives à FirstHive : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à FirstHive (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Hubspot CRM
– Brevo
– Moosend
– Segment
– Amperity
– Zeotap

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur FirstHive et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.8Notre avis

Notre avis FirstHive

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, FirstHive est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) / logiciel de marketing automation à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• FirstHive est une plateforme de données clients (CDP: customer data platforms) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marketing Automation, Contenu dynamique, Conformité CAN SPAM, Editeur d'e-mails WYSIWYG ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.