dualmon
Avis dualmon : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
49,00 €
dualmon est un logiciel d’assistance à distance (remote support) : Accès à distance sécurisé, rapide et abordable. La solution parfaite pour les entreprises de toutes tailles.
Notre avis sur dualmon : un logiciel d’assistance à distance (remote support) à découvrir
Découvrir dualmon: fonctionnalités & intégrations
dualmon c’est quoi ?
dualmon est un logiciel d’assistance à distance (remote support) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 49 euros par an, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance à distance, Bureau à distance ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance à distance, Bureau à distance, Gestion des utilisateurs, Assistance à distance, Outils de diagnostic, Transfert de fichiers …
O&O Syspectr est une application en ligne qui vous permet de vous connecter au PC de quelqu’un d’autre afin que vous puissiez vérifier les problèmes et même les résoudre à distance. Créez un compte (cela prend environ cinq minutes) puis envoyez à votre connaissance un petit fichier à installer sur sa machine. Dès que cela est fait, vous voyez tous les éléments importants concernant leur PC – et vous pouvez vous connecter à distance pour jeter un oeil et résoudre tout problème. Il vous indiquera via une simple interface utilisateur s’ils ont un problème de sécurité, un problème logiciel ou matériel, ou peut-être s’ils ont besoin d’installer une mise à jour Windows, et bien plus encore. Cette technologie n’est pas uniquement disponible pour les petits groupes en privé. Il peut être utilisé dans les entreprises et les entreprises disposant d’un nombre illimité de machines. Tout peut être surveillé, même à distance Pas besoin d’acheter de nouveaux h…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Image de marque personnalisable
▶ Outils de diagnostic
▶ Partage de fichiers
▶ Transfert de fichier
▶ Chat en direct
▶ Gestion des réunions
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Communication multicanal
▶ Accès à plusieurs moniteurs
▶ Plusieurs comptes d’utilisateurs
▶ Gestion de l’impression
▶ Chat en temps réel
▶ Accès/contrôle à distance
▶ Surveillance et gestion à distance
▶ Impression à distance
▶ Mise à jour/installation à distance
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Enregistrement d’écran
▶ Partage d’écran
▶ Connexion sécurisée
▶ Portail libre-service
▶ Enregistrement de session
▶ Transfert de session
▶ Rapports de synthèse
▶ Intégrations tierces
▶ Authentification à deux facteurs
▶ Accès sans surveillance
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Bureau à distance
▶ Accès multiplateforme
▶ Accès aux appareils mobiles
▶ Transfert de fichiers
▶ Support multi-écrans
▶ Impression à distance
▶ Chat
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique dualmon peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Outlook et Google Calendar afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Google Calendar
– Outlook
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’assistance à distance ? Nous avons classé dualmon dans la catégorie des logiciels d’assistance à distance (remote support) : Un logiciel d’assistance à distance, ou remote support, permet à des techniciens ou à des agents de support de prendre le contrôle à distance d’un ordinateur ou d’un appareil pour fournir une assistance technique.
On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’assistance à distance (remote support) | Logiciels de bureau à distance (remote desktop)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 49 euros par an
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur dualmon : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur dualmon : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, dualmon est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’assistance à distance (remote support) à regarder car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Dualmon offre un accès à distance sécurisé, rapide et abordable aux petites et moyennes entreprises. Disponible à la fois dans le cloud et sur site, Dualmon Remote Access permet des déploiements illimités d’assistance à distance à la demande. Les fonctions et capacités clés de Dualmon Remote Access incluent l’impression à distance, le transfert de fichiers, la gestion des utilisateurs, les diagnostics informatiques, la suppression d’écran, les rapports d’utilisation, l’enregistrement de session, etc.
Ses avantages :
▲ Gestion des utilisateurs
▲ Assistance à distance
▲ Outils de diagnostic
▲ Transfert de fichiers
▲ Chat en direct
▲ Chat en temps réel
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible
Ses inconvénients :
▼ Il y a un risque de dépendance quand on utilise une application SaaS.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur dualmon sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Avantages : à utiliser – Gérez plus efficacement les cycles de vie des tests logiciels – Outil de gestion de tests flexible qui aide les utilisateurs à gérer facilement les exigences, les cas de test, les exécutions de tests et les défauts – Intégration avec : Jira, Jenkins et Azure DevOps. »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre dualmon avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
dualmon est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de dualmon est de 49 euros par an dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
dualmon : Prix des versions premiums
dualmon est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Pro: 49 euros par an
▶ Entreprise: 99 euros par an
▶ Assist Plan: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Pro | Entreprise | Assist Plan | Premium |
| 49 euros | 99 euros | prix sur demande | prix sur demande |
| par an | par an |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.
Soulignons également que dualmon dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
dualmon offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Interface dualmon: fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que dualmon offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’assistance à distance (remote support) :
Prise en main de dualmon en vidéo
Ergonomie de l'interface
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
dualmon est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (dualmon.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de dualmon | ||
| Siège social | ||
| Date de création | 2011 | |
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : dualmon …
Alternatives à dualmon : les meilleurs logiciels d’assistance à distance
Voici notre sélection d’alternatives à dualmon (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– AnyDesk
– Zoho Assist
– SupRemo
– ISL Light
– ManageEngine Remote Access Plus
– Splashtop
| Alternatives à dualmon | Prix | Prix | Essai gratuit |
| Dualmon Remote Access | 49€ | par an | Oui |
| IFTTT | 3€ | par mois | Non |
| Online Check Writer | 1€ | Oui | |
| Supermetrics | 19€ | par mois | Oui |
| Drag | 8€ | par utilisateur et par mois | Non |
| Lokalise | par mois | Oui | |
| Onesaas | 120€ | Non | |
| Ecanvasser | Non | ||
| Mypos | Non | ||
| Voicea | 7,99€ | par utilisateur et par mois | Non |
Comparatif Logiciels d’assistance à distance
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur dualmon et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’assistance à distance (remote support) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store
- dualmon est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des utilisateurs, Gestion des utilisateurs, Outils de diagnostic ...
- Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.
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