Disciple

Notre avis sur Disciple : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Disciple: fonctionnalités & intégrations

Disciple c’est quoi ?

Disciple est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 46 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Gestion des diplômés, Gestion des membres, L’engagement des clients, Réseaux sociaux, Fidélité du consommateur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des diplômés, Gestion des membres, Engagement des clients, Réseaux sociaux, Fidélité du consommateur, Partage de fichiers …

Disciple aide les utilisateurs à créer leur propre plate-forme communautaire entièrement personnalisée, indépendante et rentable sur Android, iOS et sur le Web en ligne. Il permet aux utilisateurs de rassembler la communauté dans un espace sûr qu’ils peuvent contrôler. L’outil est le mieux adapté à ceux qui cherchent à générer des revenus grâce aux abonnements, à la vente de cours en ligne et de contenu exclusif. Cet outil génère plus d’engagement par rapport aux autres plateformes de médias sociaux. Il s’agit d’un outil de console de gestion facile à utiliser qui permet de publier le contenu, de gérer les membres et de mieux comprendre la communauté. Disciple s’occupe de la partie technologique afin que les utilisateurs puissent se concentrer sur leur communauté. À l’aide de cet outil, les utilisateurs peuvent choisir les fonctionnalités qu’ils souhaitent ajouter à leur communauté, telles que des groupes illimités, la diffusion en direct, les abonnements, les amis et la messagerie, les notifications push et les calendriers d’événements. Disciple dispose d’une console intégrée via laquelle les utilisateurs peuvent contrôler les aspects essentiels de la communauté tels que les analyses, les rapports de contenu, la bibliothèque de contenu, la modération des membres et les intégrations et API.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Activité/fil d’actualité
▶ Gestion de la publicité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des applications
▶ Suivi du comportement
▶ Blogues
▶ Gestion du calendrier
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion des chapitres
▶ Chat/Messagerie
▶ Portail Client
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de comité
▶ La gestion de la communication
▶ Gestionnaire de communauté
▶ Base de données de contacts
▶ Création de contenu
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Base de données clients
▶ Profils clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Personnalisation
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Discussions / Forums
▶ Gestion de documents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des élections
▶ Paiements électroniques
▶ Suivi des engagements
▶ Calendrier des événements
▶ Gestion d’événements

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Disciple doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Disciple dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels e-Commerce | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de community management (gestion de communauté) | Logiciels de gestion des adhésions / membres | Logiciels de gestion des anciens élèves (alumni) | Logiciels de gestion d’association et ONG | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Plateformes de blog

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs web et webmasters d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 46 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Disciple : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Disciple : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Disciple est un logiciel e-Commerce / logiciel d’engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des listes, Chat en direct, Médiathèque…)

Rassemblez vos employés, vos adhésions et votre contenu dans votre propre plateforme communautaire entièrement personnalisée et privée.

Ses avantages :

▲ Transformez votre passion en profit avec des abonnements, des achats intégrés, des parrainages et plus encore.
▲ Donnez à vos membres ce qu’ils veulent, juste à temps, avec un fil d’actualité optimisé pour chaque appareil.
▲ Enfin, tous vos contenus et outils sont désormais accessibles de manière transparente à partir d’un emplacement central.
▲ Atteignez vos membres en un clic
▲ Gagnez de l’argent en faisant ce que vous aimez
▲ Bibliothèque de contenu entièrement personnalisée
▲ Personnalisez le parcours de vos membres
▲ Laissez votre communauté refléter votre identité ! Utilisez vos logos et vos couleurs. Vous êtes le chef !
▲ Atteignez vos membres directement en temps réel via Livesteams, diffusions, messagerie directe, notifications push, sondages et bien plus encore.
▲ Votre belle marque sur chaque appareil.

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Disciple sont nombreux et sont généralement positifs :

« Nous étions très frustrés par l’expérience utilisateur des groupes Facebook et nous nous sentions très limités par les règles de Facebook. Tous nos membres qui ont rejoint notre application depuis son lancement ont dit qu’ils aimaient plus l’application que Facebook. Ils aiment l’interface claire et conviviale ! Nous sommes heureux de pouvoir nous connecter à notre communauté d’une manière plus significative et de leur apporter des ressources éducatives et d’autres choses que nous n’aurions jamais pensé faire dans la fonction groupes de Facebook. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Disciple avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Disciple est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Disciple est de 46 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Disciple : Prix des versions premiums

Disciple est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Disciple: 46 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1981 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel e-Commerce coute en moyenne 81,73 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Disciple dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Disciple offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Disciple: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Disciple offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Disciple en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Disciple Media est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (disciplemedia.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Disciple : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Disciple (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mighty Networks
– ProfilePress
– Brilliant Directories
– Hivebrite
– Mighty Networks
– Bettermode

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Disciple et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9Notre avis

Notre avis Disciple

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Disciple est un logiciel e-Commerce / logiciel d'engagement client (customer engagement) à envisager et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la base de connaissances, Gestion des listes, Chat en direct, Médiathèque…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Disciple est un logiciel e-Commerce très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gamification, Planification d'événements, Partage de fichiers ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.