Coveo Enterprise Search

Notre avis sur Coveo Enterprise Search : un logiciel de business intelligence (BI) à découvrir

Découvrir Coveo Enterprise Search: fonctionnalités & intégrations

Coveo Enterprise Search c’est quoi ?

Coveo Enterprise Search est un logiciel de business intelligence (BI) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 500 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des connaissances, Moteurs Insight, Recherche d’entreprise, Contrôle d’accès au réseau (NAC) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des connaissances, Moteurs Insight, Recherche d’entreprise, Contrôle d’accès au réseau (NAC), Recherche à facettes/filtrage, Indexation …

Coveo Relevance Cloud est une solution basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui aide les entreprises des secteurs de la finance, de la fabrication, des télécommunications et d’autres secteurs à gérer les opérations de recherche d’entreprise et de service client. L’application permet aux visiteurs du site Web de trouver du contenu pertinent et de recevoir des recommandations personnalisées grâce à des méthodes de recherche interactives. Les fonctionnalités de Coveo Relevance Cloud incluent le filtrage de contenu, la gestion de la base de connaissances, le contrôle d’accès, l’analyse, l’engagement client et bien plus encore. Coveo permet aux employés de collecter du contenu pertinent à partir d’applications spécifiques, de sites Web, de serveurs internes et d’autres sources en ligne et de les stocker dans un référentiel centralisé. Coveo Relevance Cloud est livré avec une interface de programmation d’application (API), qui facilite…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Indexage
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Analytique augmentée
▶ Agrégation de données
▶ Recherche à facettes / Filtrage
▶ Recherche en texte intégral
▶ Indexage
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Recherche en langage naturel
▶ Analyse de texte
▶ Intégrations externes
▶ Analyse de texte
▶ IA/apprentissage automatique
▶ Indexation
▶ Recherche à facettes/filtrage

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Coveo Enterprise Search peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme Salesforce, Elastic Path, ou encore Adobe Experience Manager afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Outlook
– Zapier
– Zendesk
– ServiceNow
– Adobe Experience Manager
– Salesforce.org Nonprofit Cloud
– LumApps
– Elastic Path
– Salesforce
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de business intelligence ? Nous avons classé Coveo Enterprise Search dans la catégorie des logiciels de business intelligence (BI) : Un logiciel de business intelligence (BI) est une application qui aide les entreprises à collecter, analyser et visualiser des données pour prendre des décisions informées.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de développement | Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels de gestion des connaissances (KM: knowledge management) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de gestion de l’expérience digitale (DXP) | Logiciels de personnalisation | Logiciels de gestion de documents | Moteurs de recherche pour entreprise

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Technologies et services de l’information, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 500 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Coveo Enterprise Search : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Coveo Enterprise Search : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Coveo Enterprise Search est un logiciel de développement / logiciel de business intelligence (BI) à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La technologie de recherche Coveo redéfinit la façon dont les gens accèdent et partagent des connaissances fragmentées autour de l’entreprise sociale.

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Coveo Enterprise Search sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Tout s’est bien passé avec l’équipe de support et le produit, nous attendons maintenant que la nouvelle version soit en ligne afin de pouvoir mettre à niveau Coveo. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Coveo Enterprise Search avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Coveo Enterprise Search est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Sonus, 3I Group, Adobe, Aecom ou bien encore American Society Of Anesthesiologists …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Coveo Enterprise Search est de 500 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Coveo Enterprise Search : Prix des versions premiums

Coveo Enterprise Search est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Base: 500 euros par mois
▶ Pro: 2000 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1511 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de développement coute en moyenne 87,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Coveo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Coveo Enterprise Search offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais.

Interface Coveo Enterprise Search: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Coveo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de business intelligence (BI) :

Prise en main de Coveo Enterprise Search en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Coveo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8006355476).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (coveo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Coveo Enterprise Search : les meilleurs logiciels de business intelligence

Voici notre sélection d’alternatives à Coveo Enterprise Search (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Wizzy
– Algolia Ecommerce
– Galaktic
– Salesforce
– Tidio
– Brevo

Fivetran

Adriel

DigDash

Microsoft Power Bi

Tilkee

Whatagraph

Clicdata

DashThis

FullStory

Comparatif Logiciels de business intelligence

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Coveo Enterprise Search et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de business intelligence (BI) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8.4Notre avis

Notre avis Coveo Enterprise Search

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Coveo Enterprise Search est un logiciel de développement / logiciel de business intelligence (BI) à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Coveo Enterprise Search est un logiciel de développement très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Recherche avancée, Indexage, Recherche en langage naturel ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.