Courier

Notre avis sur Courier : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Courier: fonctionnalités & intégrations

Courier c’est quoi ?

Courier est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : L’engagement des clients, E-mail transactionnel, Gestion de la communication client, Notifications push ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, E-mail transactionnel, Gestion de la communication client, Notifications push, Alertes/Notifications, Intégrations tierces …

Courier est une solution de gestion des notifications qui aide les entreprises à concevoir des notifications une seule fois et à les envoyer via des notifications push, des messages directs comme Slack et Facebook Messenger, des SMS et des e-mails avec l’API Courier. Le module Notification Designer de Courier permet aux membres de l’équipe de créer des notifications. Les utilisateurs peuvent glisser-déposer du contenu sans écrire de code, effectuer un rendu cohérent sur chaque client de messagerie, réutiliser le contenu pour n’importe quel canal et garantir une image de marque cohérente dans toutes les notifications. Les équipes peuvent acheminer les messages vers le canal le plus efficace à l’aide d’un moteur de règles de livraison robuste et obtenir des informations sur les performances des notifications sur tous les canaux grâce aux journaux de données et aux métriques de messagerie.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Planification automatisée
▶ Suivi du comportement
▶ Analyse de campagne
▶ La gestion de la communication
▶ Image de marque personnalisable
▶ Modèles personnalisables
▶ Glisser-déposer
▶ Gestion des e-mails
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Communication multicanal
▶ Planification des notifications
▶ Notifications push
▶ Notifications en temps réel
▶ Reporting
▶ Intégrations tierces
▶ Notifications visuelles
▶ Notifications Web
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ API
▶ Intégrations tierces
▶ Modèles personnalisables
▶ Marque personnalisable
▶ Analyses de campagne
▶ Alertes/Notifications

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Courier peut se connecter à plus de 5 solutions tierces comme Twilio, Slack, ou encore Twilio afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Intercom
– SendGrid
– Slack
– Twilio
– Twilio
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Courier dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’emails transactionnels | Logiciels de notifications push | Logiciels CCM (gestion des communications client) | Logiciels de marketing mobile

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Courier : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Courier : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Courier est un logiciel de marketing / logiciel d’engagement client (customer engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Envoyez vos notifications sur le meilleur canal pour chaque utilisateur

Ses avantages :

▲ Utilisez le moteur de règles de livraison pour gérer exactement la manière dont vous souhaitez que les notifications se présentent à votre client.
▲ Permettez aux clients de contrôler facilement leurs préférences de livraison pour obtenir les meilleurs résultats.
▲ Suivez l’engagement sur chaque canal par utilisateur pour augmenter la délivrabilité.
▲ N’appelez qu’une seule API pour envoyer la notification sur plusieurs canaux. L’API de Courier centralise et orchestre toute la messagerie transactionnelle en un seul endroit.
▲ Le studio de conception de notifications par glisser-déposer, facile à utiliser, de Courier permet aux utilisateurs non techniques de créer leurs modèles de manière simplifiée pour assurer la cohérence entre les canaux.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Courier sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Courier avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Courier est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Courier est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Courier : Prix des versions premiums

Courier est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free Forever: 0 euro par mois
▶ Team: 99 euros par mois
▶ Business: 499 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Courier dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Courier offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Courier: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Courier offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Courier en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Courier est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (trycourier.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Courier : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Courier (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Dovecot : Il s’agit d’un serveur de messagerie IMAP et POP3 open source pour les systèmes de type Linux / UNIX, écrit avec la sécurité avant tout. C’est un excellent choix pour les petites et les grandes installations. Il est rapide, simple à mettre en place, ne nécessite aucune administration particulière et utilise très peu de mémoire.

– OneSignal : OneSignal est un service de notification push à haut volume pour les sites Web et les applications mobiles. OneSignal prend en charge toutes les principales plates-formes natives et mobiles en fournissant des SDK dédiés pour chaque plate-forme, une API de serveur RESTful et un tableau de bord.

– Apple Push Notification Service : C’est la pièce maîtresse de la fonction de notification à distance. Il s’agit d’un service robuste, sécurisé et très efficace permettant aux développeurs d’applications de propager des informations sur les appareils iOS (et, indirectement, watchOS), tvOS et macOS.

– PushCrew : PushCrew permet à n’importe quel site Web d’envoyer des notifications push à ses utilisateurs (même lorsqu’ils ne sont pas sur le site Web). Un simple code JavaScript le fait fonctionner sur n’importe quel site Web en moins de 2 minutes. C’est une nouvelle alternative fantastique au marketing par e-mail.

– Pushwoosh : Notifications push multiplateformes illimitées gratuites! iOS, Android, Windows Phone, Phonegap, Unity, Marmalade, Adobe Air – nous les soutenons tous! Intégration facile, SDK open-source.

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Courier et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Courier

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Courier est un logiciel de marketing / logiciel d'engagement client (customer engagement) à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Courier est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, La gestion de la communication, Modèles personnalisables ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.