CloudRadial

Notre avis sur CloudRadial : un logiciel de reporting à découvrir

Découvrir CloudRadial: fonctionnalités & intégrations

CloudRadial c’est quoi ?

CloudRadial est un logiciel de reporting en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 95 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion du catalogue, Fournisseurs de services gérés (MSP), bureau d’aide, Rapports, Tableau de bord ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du catalogue, Fournisseurs de services gérés (MSP), Help desk, Rapports, Tableau de bord, Recherche/Filtre …

CloudRadial est une plateforme logicielle qui permet aux entreprises de fournir une excellente expérience client. Il offre une myriade de fonctionnalités, à savoir des portails client personnalisés, des automatisations de workflows, des intégrations d’applications tierces et une analyse avancée de données qui aident les entreprises à améliorer leurs relations client. CloudRadial offre une solution globale intégrée pour les conseillers, le marketing et le management afin d’améliorer la satisfaction des clients et de réduire les coûts d’assurance qualité. Il permet également aux entreprises d’accroître leur productivité grâce à la collaboration entre équipes, aux alertes instantanées et à l’accès partagé à des informations à jour. CloudRadial est une plateforme intuitive et conviviale pour Centres de services et fournisseurs de services. Il permet aux utilisateurs de concevoir une expérience de service client exceptionnel grâce à des flux de travail optimisés, à des données cohérentes et à une interaction continues entre clients et personnel

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports ad hoc
▶ Alertes/Notifications
▶ Routage automatisé
▶ Création de catalogue
▶ Catégorisation/Regroupement
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Gestion de contenu
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord personnalisable
▶ Personnalisation
▶ Connecteurs de données
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ Stockage de documents
▶ Rapport financier
▶ Prévision
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Gestion des connaissances
▶ Automatisation de la localisation
▶ Macros/Modèles de réponses
▶ Surveillance du réseau
▶ Tableaux de bord privés
▶ Tableaux de bord publics
▶ Reporting
▶ Rapports de ventes
▶ Rapports programmés/automatisés
▶ Cartes de pointage
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Portail libre-service
▶ Catalogue de services
▶ Rapports de service
▶ Affichage d’une seule page
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports/Analyses
▶ Alertes/Notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Visualisation des données

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique CloudRadial peut se connecter à plus de 14 solutions tierces comme Auvik, Datto Workplace, ou encore Datto RMM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de reporting ? Nous avons classé CloudRadial dans la catégorie des logiciels de reporting : Un logiciel de reporting est un outil conçu pour collecter, analyser, et présenter des données sous forme de rapports clairs et structurés.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de reporting | Plateformes MSP (managed service providers) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de gestion de catalogues | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 95 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur CloudRadial : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur CloudRadial : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, CloudRadial est un logiciel de gestion informatique / logiciel de reporting à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Recherche/Filtre
▲ Gestion de la conformité
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être risquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur CloudRadial sont nombreux et sont généralement positifs : « J’adore pouvoir programmer des rappels par SMS pour mes rendez-vous. Configurez-le et oubliez-le ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre CloudRadial avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

CloudRadial est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de CloudRadial est de 95 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

CloudRadial : Prix des versions premiums

CloudRadial est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 95 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis légèrement plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Azurative dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

CloudRadial offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface CloudRadial : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Azurative offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de reporting :

Prise en main de CloudRadial en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

CloudRadial est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (cloudradial.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à CloudRadial : les meilleurs logiciels de reporting

Voici notre sélection d’alternatives à CloudRadial (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Freshservice
– JIRA Service Management
– SolarWinds Service Desk
– Atera
– SysAid
– Splashtop
– PDQ Deploy & Inventory
– Spiceworks
– Cove Data Protection
– N-sight

Jet Reports

Reportei

Spreadsheet Server

Agency Analytics

Coupler.io

Cube

Datorama

FinAlyzer

IBM SPSS Statistics

Comparatif Logiciels de reporting

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur CloudRadial et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de reporting du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn

9.3Notre avis

Notre avis CloudRadial

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CloudRadial est un logiciel de gestion informatique / logiciel de reporting à étudier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• CloudRadial est un logiciel de gestion informatique populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Tableaux de bord, Recherche/Filtre ...

Inconvénients

• Il peut être compliqué de personnaliser un logiciel SaaS.