Client Book CRM

Notre avis sur Client Book CRM : un logiciel pour commerce de détail à découvrir

Découvrir Client Book CRM: fonctionnalités & intégrations

Client Book CRM c’est quoi ?

Client Book CRM est un logiciel pour commerce de détail en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Gestion de bijouterie, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de bijouterie, GRC, CRM, Gestion des listes, Catalogue de produits, Notation des prospects …

Client Book CRM est un logiciel utilisé pour gérer les opérations de vente au détail avec les données clients. Le logiciel propose des outils pour collecter des informations sur les clients afin de gérer les ventes avec la collaboration d’équipe. Créez des campagnes de marketing par e-mail destinées à tous vos clients, prospects ou en fonction d’intérêts spécifiques directement à partir du CRM. Générez des rapports sur votre entreprise sous forme de tableaux et de graphiques, de fichiers PDF, etc. Les spécialistes du marketing, les petites et moyennes entreprises utilisent le logiciel.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des devis
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Catalogue des produits
▶ Suivi des références
▶ Marketing automation
▶ Gestion des contacts
▶ Notation des leads
▶ Gestion de campagne
▶ Gestion des contacts
▶ Historique du client
▶ Publicité par e-mail
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Capture de prospects
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Accès mobile
▶ Multi-magasins
▶ Suivi des réparations
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion de territoire
▶ CRM
▶ Gestion multi-magasins
▶ Historique des achats des clients
▶ Suivi des réparations
▶ Gestion des listes
▶ Catalogue de produits
▶ Notation des prospects
▶ Support client
▶ Gestion des contacts
▶ Journalisation des appels
▶ Automatisation du marketing
▶ Devis (propositions)
▶ Gestion de projet
▶ Suivi des références

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Client Book CRM doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel pour commerce de détail ? Nous avons classé Client Book CRM dans la catégorie des logiciels pour commerce de détail : Un logiciel pour commerce de détail est une application conçue pour gérer les opérations quotidiennes d’un magasin de détail, qu’il s’agisse d’une boutique, d’un supermarché, ou d’un point de vente.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels pour bijouterie | Logiciels pour les loisirs

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Client Book CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Client Book CRM : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Client Book CRM est un logiciel CRM / logiciel pour bijouterie à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Client Book CRM est une solution logicielle CRM pour la bijouterie et la vente au détail, conçue par des professionnels de la bijouterie et de la vente au détail pour vous aider à vendre plus et à gérer moins.

Ses avantages :

▲ CRM
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Client Book CRM sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Client Book CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Client Book CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme TOD’s, Meyers Jewelers, Shannom, Merzatta ou bien encore The Diamond Gallery …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Client Book CRM est de 15 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Client Book CRM : Prix des versions premiums

Client Book CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professional: 15 euros par mois
▶ Business: 99 euros par mois
▶ Corporate Plan: 269 euros par mois
▶ On-Site Plan: 349 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Client Book CRM n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Client Book CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Client Book CRM: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Client Book CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour commerce de détail :

Prise en main de Client Book CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Diamond Profile est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 1 (800) 3256836).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clientbookcrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : applications crm, crm ondemand, crm en ligne, logiciel crm, solution crm, système crm, gestionnaire de relation client, suivi des courriels, marketing par courriel, gestion de la vente au détail …

Alternatives à Client Book CRM : les meilleurs logiciels pour commerce de détail

Voici notre sélection d’alternatives à Client Book CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ETHOS
– e-Jewelry Software
– MARG ERP 9+ Jewellery Software
– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive

Esper

Brightpearl

FlexyBeauty

HelloClient

Horeko

Kioware

Ordorite

Phonilab

Springboard Retail

Comparatif Logiciels pour commerce de détail

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Client Book CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels pour commerce de détail du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.1Notre avis

Notre avis Client Book CRM

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Client Book CRM est un logiciel CRM / logiciel pour bijouterie à connaître et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Client Book CRM est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de projet, CRM ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.