Clevertim

Notre avis sur Clevertim : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir Clevertim: fonctionnalités & intégrations

Clevertim c’est quoi ?

Clevertim est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des contacts ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des contacts, Support client, Suivi des références, Journalisation des appels, Gestion des contacts …

Clevertim est une solution de gestion des contacts et de CRM (gestion de la relation client) destinée aux petites équipes de vente, de marketing ou de support. Intégrez Clevertim à d’autres systèmes, internes ou accessibles au public. Stockez tous vos contacts et comptes en un seul endroit auquel tous les membres de votre équipe peuvent accéder à tout moment. Visualisez toutes vos opportunités de vente en un seul endroit, accessible à toute votre équipe. Ajoutez des tâches et des rappels de suivi pour chaque opportunité de vente afin de vous aider à nourrir l’opportunité vers sa clôture. Les dossiers sont des dossiers virtuels qui vous permettent de stocker les informations associées en un seul endroit.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Gestion des listes
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ Service client
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ API disponible
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Suivi des interactions
▶ Intégration du chat interne
▶ Répartition des prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion des opportunités
▶ Projections
▶ Devis/Estimations
▶ Rappels
▶ Intégrations tierces
▶ CRM
▶ Devis (propositions)
▶ Automatisation du marketing
▶ Catalogue de produits
▶ Support client
▶ Suivi des références
▶ Journalisation des appels
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de projet
▶ Gestion des listes
▶ Notation des leads
▶ CRM
▶ Gestion des contacts

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Clevertim doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM et Zapier afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Zapier
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé Clevertim dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion des contacts

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Clevertim : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Clevertim : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clevertim est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

La plupart des gens stockent leurs contacts (clients et entreprises avec lesquels ils traitent) dans leur client de messagerie – ce qui est parfaitement bien, jusqu’à ce que vous embauchiez plus de personnes, qui ont besoin d’accéder à la même liste de contacts et d’opportunités de vente et de lire sur …

Ses avantages :

▲ Les dossiers virtuels – appelés cas – peuvent être utilisés pour suivre les demandes, les demandes et les plaintes des clients ainsi que pour les mini-projets internes tels que l’embauche et les événements.
▲ Clevertim s’intègre à des centaines d’applications tierces via Zapier.
▲ Organisez des réunions, des suivis et des rappels pour chaque contact ou opportunité et assignez et suivez le travail effectué par chaque membre de l’équipe de vente.
▲ Stockez tous les fichiers en ligne, attachés au cas, au contact ou à l’opportunité concernés. Les fichiers peuvent être organisés via une interface de type Windows Explorer.
▲ Stockez tous les contacts, comptes et leurs historiques d’interaction complets – e-mails, notes, devis et propositions – en un seul endroit pour que tous les membres de l’équipe puissent y accéder à tout moment.
▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Clevertim sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Clevertim avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Clevertim est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Clevertim est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Clevertim : Prix des versions premiums

Clevertim est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Solo: 10 euros par mois
▶ Basic: 24 euros par mois
▶ Professionnel: 49 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Clevertim dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Clevertim offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Clevertim: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Clevertim offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :

Prise en main de Clevertim en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Clevertim est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (clevertim.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : planification des ressources de l’entreprise, gestion des leads, marketing, gestion de projet, ventes, gestion des ventes, petites entreprises, pipeline de ventes, gestion des taches, site web …

Alternatives à Clevertim : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à Clevertim (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ClickUp
– monday sales CRM by
– Pipedrive
– Salesforce
– Zoho CRM
– Keap

Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Clevertim et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

9.6Notre avis

Notre avis Clevertim

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Clevertim est un logiciel CRM / logiciel de gestion client à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Clevertim est un logiciel CRM très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Catalogue de produits, Gestion de projet, Notation des leads, Suivi des références ...

Inconvénients

• En cas de problème technique d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.