Capillary Engage Plus

Notre avis sur Capillary Engage Plus : un logiciel d’engagement client (customer engagement) à découvrir

Découvrir Capillary Engage Plus: fonctionnalités & intégrations

Capillary Engage Plus c’est quoi ?

Capillary Engage Plus est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : L’engagement des clients, GRC ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Engagement des clients, GRC, Télécommande, Gestion des présences, Gestion des cours, Portail des étudiants …

Canonic est une plateforme de développement low-code permettant de créer des outils internes. La plate-forme fournit un générateur de front-end, un générateur de back-end et un générateur de workflow. Il peut être utilisé par les développeurs ainsi que par les chefs de produit et les responsables des opérations. Sur Canonic, vous pouvez créer votre interface à l’aide de l’interface graphique de Canonic et glisser-déposer depuis la bibliothèque de composants de Canonic ou Material UI. Vous pouvez également importer votre propre bibliothèque via des composants personnalisés. Utilisez des compositions pour y arriver encore plus rapidement et ajoutez des thèmes personnalisés. La plate-forme est livrée avec un éditeur graphique, un CMS sans tête et un GraphQL Playground prédéfini pour les tests et l’édition d’API en temps réel. Canonic génère des API CRUD, de la documentation, des paramètres et des webhooks qui déclenchent automatiquement des flux de travail à tous les niveaux. Canonic permet aux utilisateurs de créer…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Discuter
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Prévision
▶ Notation des leads
▶ Avis
▶ Planification/Suivi des tâches
▶ Cliquer pour composer
▶ API disponible
▶ Gestion des contacts
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Partage de fichiers
▶ Intégration Google Apps
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ Plugins/add-ons tiers
▶ Gestion du calendrier
▶ Partage de contacts
▶ Exportation de données
▶ Transfert de fichier
▶ Gestion des prospects
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Suivi des appels
▶ Automatisation des ventes
▶ Multi-utilisateurs
▶ gestion de classe
▶ Gestion des présences
▶ Gestion des cours
▶ Portail des étudiants
▶ LMS intégré
▶ Carnet de notes
▶ Dossier de l’étudiant
▶ Planification des cours
▶ Messagerie
▶ Surveillance des étudiants
▶ Outils de collaboration

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Capillary Engage Plus doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Capillary Engage Plus dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels de marketing automation | Logiciels de calibration / étalonnage

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Capillary Engage Plus : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Capillary Engage Plus : Capillary Engage Plus est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Personnalisez l’engagement client avec un logiciel de gestion de la relation client. Augmentez la conversion et les ventes avec un engagement client personnalisé et des solutions de marketing de détail omnicanal. Commencez à vous engager 1:1 avec vos clients dès aujourd’hui !

Ses avantages :

▲ Maximisez le retour sur investissement de votre marketing et de vos campagnes avec des budgets optimisés
▲ Exploiter l’IA pour des expériences hors ligne améliorées
▲ Expériences cross-canal cohérentes
▲ Propulser une expérience individuelle agréable
▲ Avec de plus en plus de clients à la recherche de personnalisation dans la vitrine hors ligne, les marques peuvent utiliser Engage+ pour améliorer l’expérience des acheteurs en différenciant leur stratégie d’engagement pour les clients dans les magasins et au comptoir.
▲ Grâce à la précision d’Engage+, vous pouvez vous assurer que la voix de votre marque est cohérente dans les e-mails, les SMS, les mobiles, les push, les push Web et les réseaux sociaux pour chaque destinataire. Obtenez une expérience client améliorée en offrant une voix unifiée sur les points de contact et les canaux préférés.
▲ Cette plate-forme peut déclencher des expériences en ligne pour les clients en fonction des données en temps réel des achats hors ligne récents. Cela vous aide à rationaliser votre stratégie omnicanal et à pousser vos clients vers les canaux en ligne pour accroître leur engagement.
▲ Un engagement cohérent et amélioré nécessite un retour sur investissement plus élevé en se concentrant sur les canaux, les produits et les offres basés sur des données en temps réel
▲ Propulser une expérience individuelle agréable
▲ Les informations numériques jouent un rôle clé dans la compréhension de ce dont vos clients ont besoin aujourd’hui. Vous pouvez suivre les interactions avec les clients, la santé de la marque et les résultats des campagnes en temps réel et à l’aide de l’IA, permettant ainsi aux marques de développer des stratégies d’engagement ciblées. Un tableau de bord en direct à vue unique permet aux spécialistes du marketing de vérifier les KPI en déplacement et de recevoir des mises à jour sur les campagnes en temps opportun.

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Capillary Engage Plus sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Capillary Engage Plus avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Capillary Engage Plus est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Capillary Engage Plus est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Capillary Engage Plus : Prix des versions premiums

Capillary Engage Plus est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que EnGagePlus dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Capillary Engage Plus offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Arabe …

Interface Capillary Engage Plus : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que EnGagePlus offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement client (customer engagement) :

Prise en main de Capillary Engage Plus en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Capillarytech est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 6 531 576 448).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (capillarytech.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : saas crm, crm solution, online crm, customer engagement, crm software, consumer engagement, crm online …

Alternatives à Capillary Engage Plus : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Capillary Engage Plus (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– QUINDOS
– QC-Pro Gage Control
– Calibration Control

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Capillary Engage Plus et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs

8.4Notre avis

Notre avis Capillary Engage Plus

Capillary Engage Plus est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à essayer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Capillary Engage Plus est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Gestion des prospects, Télécommande ...

Inconvénients

• Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.