Bugherd

Notre avis sur Bugherd : un logiciel de suivi des problèmes à découvrir

Découvrir Bugherd: fonctionnalités & intégrations

Bugherd c’est quoi ?

Bugherd est un logiciel de suivi des problèmes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des tâches, Suivi des problèmes, Suivi des bogues ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des tâches, Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Collaboration, Collecte de commentaires, Gestion des idées …

BugHerd est une solution de suivi et de reporting des bogues spécialement développée pour les sites Web et les applications en ligne. Ce logiciel simplifie la collecte, la gestion et la prise en compte des commentaires du site Web de vos clients. Les agences, les concepteurs, les développeurs, les spécialistes du marketing et les chefs de projet adorent cet outil car il réduit considérablement leur travail. BugHerd est la plateforme la plus efficace pour recueillir, organiser et réagir aux commentaires des sites Web. Son logiciel de suivi des bogues est extrêmement utile et fonctionne de la même manière que les notes autocollantes sur un site Web. Vous pouvez utiliser cette extension de navigateur conviviale pour épingler des commentaires sur une page Web, qui peut inclure des captures d’écran et des vidéos. Tous les commentaires épinglés reçoivent des métadonnées contextuelles par défaut. Les commentaires incitent à la création de fiches de tâches, ce qui facilite la gestion de votre flux de travail. BugHerd est l’une des solutions de suivi des bogues les plus conviviales et efficaces disponibles. C’est une évidence d’ajouter cet outil à votre arsenal car il comporte des étapes simples, la possibilité d’épingler des bugs comme des notes autocollantes et la confiance d’une large base de clients. En outre, le logiciel propose une version d’essai gratuite ainsi qu’une large gamme de forfaits premium parmi lesquels choisir.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Suivi des problèmes
▶ Stockage et récupération
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des versions
▶ Affectation de bogue
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des billets
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des affectations
▶ Piste d’audit
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Suivi des bogues
▶ Capture de bogue/problème
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion des délais
▶ Glisser-déposer
▶ Conversion e-mail en tâche
▶ Gestion des commentaires
▶ Gestion des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Priorisation
▶ Gestion de projet
▶ Suivi du statut
▶ Balisage
▶ Affichage du tableau des tâches
▶ Tâche Edition/Mise à jour
▶ Gestion des tâches
▶ Planification des tâches
▶ Suivi de l’avancement des tâches
▶ Planification des tâches
▶ Balisage des tâches
▶ Intégrations tierces

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Bugherd peut se connecter à plus de 42 solutions tierces comme Zendesk, Google Drive, ou encore GitLab afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des problèmes ? Nous avons classé Bugherd dans la catégorie des logiciels de suivi des problèmes : Un logiciel de suivi des problèmes permet de gérer et résoudre les incidents, bogues ou demandes dans un projet. Il permet de créer, assigner et suivre des tickets, prioriser les tâches, collaborer avec les équipes et garantir une résolution rapide, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de gestion de projet | Logiciels de test utilisateur | Logiciels Kanban | Logiciels de BAT (bons à tirer) | Logiciels de suivi de projet | Logiciels de gestion des tâches | Logiciels DevOps | Logiciels de bug tracking / débogage

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Bugherd : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Bugherd : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugherd est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes extraordinairement prisé et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableau Kanban, Outils de collaboration, Suivi des jalons, Suivi des problèmes…)

BugHerd est l’outil de feedback visuel et de suivi de bugs pour sites Web le plus simple au monde, apprécié par des milliers de grandes équipes dans le monde pour gérer leurs projets Web. Pointez et cliquez sur les commentaires des clients directement sur votre site, avec des limites de projet ZÉRO. BugHerd fonctionne en 3 étapes simples : 1. Épinglez les commentaires sur les éléments de votre page Web avec l’extension de navigateur intuitive. 2. Les métadonnées contextuelles sont automatiquement ajoutées à toutes les broches, notamment : navigateur, système d’exploitation, taille et résolution de l’écran, informations sur le sélecteur et plus encore. 3. Les cartes de tâches sont instantanément créées à partir des commentaires, vous aidant ainsi à gérer votre flux de travail. Plus d’e-mails, plus de feuilles de calcul, plus de maux de tête. Commencez en quelques minutes, avec un essai gratuit de 14 jours.

Ses avantages :

▲ Tableau de tâches visuel – Gérez, attribuez et hiérarchisez les tâches rapidement et facilement avec le tableau Kanban.
▲ Projets illimités avec tous les plans – Utilisez BugHerd sur aussi peu ou autant de projets que vous le souhaitez.
▲ Discussions en temps réel – Communiquez avec votre équipe en utilisant le flux de commentaires en temps réel de BugHerd.
▲ Intégrations tierces – Tirez le meilleur parti de votre flux de travail en connectant BugHerd à vos services et applications préférés.
▲ Captures d’écran automatiques – Joignez automatiquement des captures d’écran à chaque rapport de bogue.
▲ Accès invité simple – Impliquez les clients et les parties prenantes externes dans le partage de commentaires sur vos projets. Sans leur apprendre à coder.
▲ Rétroaction visuelle – Voyez exactement où un problème a été signalé avec la superposition visuelle du site de BugHerd.
▲ Liste de choses à faire
▲ Gestion des flux de travail
▲ API

Ses inconvénients :

▼ L’utilisation d’une application SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Bugherd sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Avantages : C’est très pratique Comment vous pouvez obtenir des commentaires indépendamment du fait que le site Web soit en mode bureau ou en mode site Web mobile. C’était très facile et un retour d’expérience pour moi de pouvoir avoir la même expérience, que ce soit le navigateur ou les téléphones mobiles, car les pages Web ne sont pas seulement accessibles dans les navigateurs de bureau, mais de nombreuses personnes y accèdent également à partir de leur navigateur. d’appareils mobiles et il est nécessaire de revoir la praticité d’un site Web car dans les versions mobiles, il est plus résumé et compact que le Web de bureau. Cela fait apparaître un site Web car dans les versions mobiles, il est plus résumé et compact que le Web de bureau. Cela signifie que certaines fonctions sont perdues car elles ne sont pas en mode bureau, donc cet outil vous permet de savoir ce qui ne fonctionne pas lorsqu’ils visitent le site Web d’une entreprise via leur Smartphone. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Bugherd avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Bugherd est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Bloomberg, Culture Amp, Hilton Worldwide, Engine Digital ou bien encore Dyson …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Bugherd est de 39 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Bugherd : Prix des versions premiums

Bugherd est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 39 euros par mois
▶ Studio: 59 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: 109 euros par utilisateur et par mois
▶ Deluxe: 189 euros par utilisateur et par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Bugherd dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Bugherd offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Bugherd: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Bugherd offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des problèmes :

Prise en main de Bugherd en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Splitrock Studio Pty est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (bugherd.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Recherche de bogues, suivi des problèmes, gestion des taches, développement Web, rapports de bogues, suivi des bogues, Office & Productivity, rapports de bogues, bug tracking, Web Development …

Alternatives à Bugherd : les meilleurs logiciels de suivi des problèmes

Voici notre sélection d’alternatives à Bugherd (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Usersnap : Usersnap est l’outil de suivi des bogues n ° 1 pour chaque projet Web. Collaborez sur des captures d’écran avec des collègues et des clients. Usersnap facilite le suivi des bogues et la collecte de commentaires sur les projets de conception et les prototypes.

– Jira : La sauce secrète de Jira est la façon dont elle simplifie les complexités du développement logiciel en unités de travail gérables. Jira est prêt à l’emploi avec tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour livrer plus rapidement de la valeur aux clients.

– TrackDuck : TrackDuck couvre tous vos besoins en matière de commentaires: des maquettes aux sites Web en direct. Donnez des commentaires et mettez en évidence les problèmes sur n’importe quel site Web existant en quelques secondes.

– Trello : Trello est un outil de collaboration qui organise vos projets en tableaux. En un coup d’oeil, Trello vous indique ce sur quoi on travaille, qui travaille sur quoi et où se trouve quelque chose dans un processus.

– ProjectHuddle : Il permet à vos clients et collègues de laisser des commentaires de style pense-bête directement au-dessus de vos conceptions et de vos sites Web en direct. Oubliez les révisions de conception rédigées et déroutantes enfouies dans les chaînes de courrier électronique. Obtenez des commentaires réels et contextuels au-dessus de votre projet en un seul clic. Et, comme il est hébergé directement sur votre site WordPress, il est impossible de renoncer à votre vie privée ou de vous enfermer dans un service que vous ne contrôlez pas.

Sentry

Bugfender

Bugherd

Rollbar

Visionflow

Test.io

Shake

Halo Service Desk

Alcea IssueTrack

Comparatif Logiciels de suivi des problèmes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Bugherd et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des problèmes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

10Notre avis

Notre avis Bugherd

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Bugherd est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes extraordinairement prisé et nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau Kanban, Outils de collaboration, Suivi des jalons, Suivi des problèmes…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• Bugherd est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des produits, Liste de choses à faire, API ...

Inconvénients

• L'intégration d'un logiciel SaaS peut se révéler délicate.