BeSnappy

Notre avis sur BeSnappy : un logiciel de reconnaissance des employés à découvrir

Découvrir BeSnappy: fonctionnalités & intégrations

BeSnappy c’est quoi ?

BeSnappy est un logiciel de reconnaissance des employés en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Communication multicanal, Gestion des tickets, Alertes (escalade), Macros (réponses modèles), Gestion des problèmes connus, Intégration des médias sociaux …

Le logiciel Snappy est un logiciel d’assistance permettant d’automatiser le flux de travail avec un système de billetterie par courrier électronique. Engagez vos clients avec du contenu pré-écrit dans les tickets d’assistance. Gérez les tickets en attribuant des priorités au personnel et des balises pour optimiser les tâches répétitives. Suivez les performances de votre équipe avec des rapports pour mesurer les solutions commerciales. Les petites, moyennes et grandes entreprises utilisent le logiciel.

Découvrir BeSnappy

Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des incidents
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Alertes
▶ Gestion des SLA
▶ Chat en direct
▶ Communication multicanal
▶ Branding
▶ Base de connaissances
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Forums communautaires
▶ Macros
▶ Gestion des billets
▶ Routage automatisé
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Portail libre-service
▶ service d’assistance
▶ Gestion des performances
▶ Gestion des mentions
▶ Catalogue des récompenses
▶ Gestion des objectifs
▶ Reconnaissance du manager vers les pairs
▶ Reconnaissance sociale
▶ Nominations
▶ Cartes électroniques
▶ Reconnaissance peer-to-peer
▶ Gestion des incidents
▶ Image de marque personnalisable
▶ Routage automatisé
▶ Contrat (gestion des SLA)
▶ Communication multicanal
▶ Gestion des tickets
▶ Alertes (escalade)
▶ Macros (réponses modèles)
▶ Gestion des problèmes connus
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Stockage de documents
▶ Base de connaissances
▶ Enquêtes et commentaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique BeSnappy peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme Campaign Monitor, Zapier, ou encore MailChimp afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Mixpanel
– GitHub
– Slack
– Campaign Monitor
– MailChimp
– Jira
– Constant Contact
– Zapier
– Campaign Monitor
– Zapier
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de reconnaissance des employés ? Nous avons classé BeSnappy dans la catégorie des logiciels de reconnaissance des employés : Un logiciel de reconnaissance des employés est un outil conçu pour identifier et suivre les employés en utilisant des technologies d’authentification biométrique ou de gestion des présences.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de reconnaissance des employés

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur BeSnappy : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur BeSnappy : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, BeSnappy est un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) / logiciel de reconnaissance des employés à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Snappy est un logiciel qui permet la production de captures d’écran à partir de zones sur un écran de bureau Windows. Le logiciel est développé par l’auteur italien Stefano Napafini, qui a également développé OldBar, un remplacement des barres latérales de Windows; Hamster, un lecteur audio minimaliste; ePIM, un programme d’assistant personnel; et FlatCDRipper, un programme capable d’extraire de l’audio numérique à partir de CD.

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

Découvrir BeSnappy

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur BeSnappy sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre BeSnappy avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

BeSnappy est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de BeSnappy est de 15 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

BeSnappy : Prix des versions premiums

BeSnappy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Snappy: 15 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir BeSnappy

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 560 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel helpdesk (centre d’assistance / hot line) coute en moyenne 49,67 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement BeSnappy n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

BeSnappy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface BeSnappy : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que BeSnappy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Besnappy est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (besnappy.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Capture d’écran, capture d’écran, captures d’écran, lente, zoom, gratis …

Alternatives à BeSnappy : les meilleurs logiciels de reconnaissance des employés

Voici notre sélection d’alternatives à BeSnappy (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Keka
– Sage HR
– Xoxoday Empuls
– Freshdesk
– monday.com
– Goody

Bucketlist

Meeds

Workstars

Blueboard

Guusto

Loyalty Gator

Hively

Accolader

BeSnappy

Comparatif Logiciels de reconnaissance des employés

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur BeSnappy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de reconnaissance des employés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis BeSnappy

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, BeSnappy est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) / logiciel de reconnaissance des employés à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• BeSnappy est un logiciel helpdesk (centre d'assistance / hot line) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Recherche avancée, Intégration des médias sociaux, Communication multicanal, Base de connaissances ...

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.