Base CRM

Notre avis sur Base CRM : un logiciel CRM pour les TPE à découvrir

Découvrir Base CRM: fonctionnalités & intégrations

Base CRM c’est quoi ?

Base CRM est un logiciel CRM pour les TPE en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 45 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Logiciels informatiques ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Automatisation du marketing, Génération de lead, Intelligence commerciale, Formulaires Web, Personnalisation, CRM …

Base CRM est l’application de gestion de la relation client (CRM) Web et mobile qui permet aux professionnels de la vente B2B et B2C de gérer les ventes, de suivre les pistes et de dialoguer de manière proactive avec les clients, où qu’ils se trouvent. Base CRM comprend un module d’automatisation des ventes autonome avec des options pour la gestion intégrée des canaux et des fonctionnalités de libre-service Web.

Découvrir Base CRM

Ses principales fonctionnalités :

▶ Comptabilité
▶ Marketing par e-mail / Marketing par SMS
▶ Application mobile
▶ Score des leads
▶ Gestion des propositions
▶ Surveillance des accès
▶ Gestionnaire de contacts
▶ Gestion des performances
▶ Gestion des leads
▶ Gestion du pipeline
▶ Gestion d’équipe
▶ Tableaux de bord et rapports de vente
▶ CRM et tableaux de bord de vente
▶ Base de données produit
▶ Gestion du workflow
▶ Gestion de campagnes
▶ Gestion de listes
▶ Analyses CRM
▶ Gestion de projet
▶ Tableau de bord
▶ Formulaires Web
▶ Personnalisation
▶ CRM
▶ Tableaux de bord
▶ Customer relationship management (CRM)
▶ Analyse de données
▶ Gestion des API
▶ Analyses statistiques
▶ Gestion de tâches
▶ Tableau de bord
▶ Automatisation du marketing
▶ Génération de lead
▶ Intelligence commerciale

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Base CRM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme CRM, HubSpot, ou encore Mailjet afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Corporama
– HubSpot
– Mailjet
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM pour les TPE ? Nous avons classé Base CRM dans la catégorie des logiciels CRM pour les TPE : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) pour les TPE (très petites entreprises) est conçu pour aider ces petites structures à gérer leurs relations clients, optimiser leurs ventes et améliorer leur organisation sans nécessiter de ressources importantes.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM pour les TPE | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels CRM

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux de TPE des secteurs Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 45 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Base CRM : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Base CRM : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Base CRM est un logiciel CRM pour les TPE / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Notre plateforme de vente avancée donne aux commerciaux les outils dont ils ont besoin pour se concentrer sur la génération de revenus, qu’ils soient sur le terrain ou au bureau. Les applications mobiles les mieux notées aident les vendeurs à en faire plus chaque jour tout en passant moins de temps à prendre des notes et à saisir des données. Des fonctionnalités intelligentes, notamment l’analyse des sentiments dans les e-mails et notre numéroteur automatique intelligent, permettent aux commerciaux de traiter davantage de transactions avec une plus grande attention aux détails, permettant ainsi de proposer une expérience de vente hautement personnalisée à grande vitesse. Des rapports intelligents prêts à l’emploi et des informations prescriptives automatisées donnent aux responsables commerciaux la possibilité d’individualiser le coaching, chaque représentant bénéficiant de mesures personnalisées et exploitables pour améliorer ses performances commerciales. Base vous permet de le faire à grande échelle avec des clients tels que Groupon et Expensify, obtenant des augmentations extraordinaires de l’efficacité des ventes et une croissance des revenus. L’époque où il fallait acheter huit logiciels différents pour gérer votre équipe commerciale est révolue depuis longtemps.

Ses avantages :

▲ Base CRM est une application de gestion d’équipe pour les chefs d’équipe de votre entreprise. Il offre aux dirigeants la possibilité de fixer des objectifs et des quotas, d’aligner l’équipe en fonction des objectifs et de suivre les objectifs individuels via des rapports d’avancement.
▲ Vous pouvez également utiliser Base CRM pour ses outils de suivi et de gestion authentiques avec lesquels vous pouvez collecter des prospects à partir de formulaires pour prospects sur votre site. Vous pouvez ensuite aligner et attribuer les leads aux meilleurs commerciaux en conséquence.
▲ Ses fonctionnalités de gestion de contacts de pointe garantissent un reporting avancé. Il vous fournit des cartes de contact visuelles contenant toutes les données dont un représentant peut avoir besoin sur les contacts, notamment les transactions récentes, les documents associés, les notes, les tâches et les détails personnels.
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

Découvrir Base CRM

Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Base CRM sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Base CRM sont d’offrir un système centralisé, de fournir une plate-forme facile à utiliser, d’améliorer la collaboration et de garantir des informations complètes sur les clients Facile à utiliser, interface intuitive, bon service client, maintient nos efforts CRM opérationnels. Leur synchronisation devrait être corrigée même si j’ai eu quelques problèmes, lors de la tentative de synchronisation des contacts et des e-mails. Base CRM met tout dans un seul tableau de bord pour une gestion facile. Il est lié à votre compte de messagerie, à votre téléphone, à vos rapports et à vos packages de notation. Il est livré avec un suivi des ventes et un stockage. Toutes les ventes précédentes sont stockées et classées. Cela permet de désencombrer les informations et de les classer en conséquence pour référence future. De plus, vous pouvez également importer des fichiers CSV et laisser Base faire correspondre leurs champs avec sa propre base de données. Cela vous fait gagner du temps et vous aide à gérer avec précision votre base de données. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Base CRM avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Base CRM est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Docplanner, Upfluence, The Window Outfitters, Stajets ou bien encore Expensify …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Base CRM est de 45 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Base CRM : Prix des versions premiums

Base CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 45 euros par utilisateur et par mois
▶ Professionnel: 95 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 145 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

Découvrir Base CRM

Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 11 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM pour les TPE coute en moyenne 80,69 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Base CRM n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Base CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Base CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM pour les TPE :

Prise en main de Base CRM en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Base est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 800-940-9650).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getbase.fr), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : logiciel crm, responsable relation client, suivi des ventes, CRM …

Alternatives à Base CRM : les meilleurs logiciels CRM pour les TPE

Voici notre sélection d’alternatives à Base CRM (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive
– Salesforce
– monday sales CRM
– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud

Kolirys

Zoho Bigin

Base CRM

Daylite

X2CRM

AdLuge

Aavaz

BSI Customer Suite

Contivio Contact Center

Comparatif Logiciels CRM pour les TPE

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Base CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM pour les TPE du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9.9Notre avis

Notre avis Base CRM

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Base CRM est un logiciel CRM pour les TPE / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à apprécier et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Base CRM est un logiciel CRM pour les TPE très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des leads, Gestionnaire de contacts, Gestion des leads ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.