5stelle

Notre avis sur 5stelle : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir 5stelle: fonctionnalités & intégrations

5stelle c’est quoi ?

5stelle est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Gestion de l’hôtel, Rapports avancés, Notes agiles, Satisfaction, Version mobile …

5stelle* est un logiciel de gestion hôtelière basé sur le cloud qui propose la gestion des clients, la gestion des ventes, l’administration hôtelière et la réservation en ligne. 5stelle* propose une gestion immobilière, qui permet aux utilisateurs de gérer les tarifs, les réservations et la comptabilité hôtelière. Les utilisateurs peuvent également accéder à ces informations via l’application mobile et tablette. Le moteur de réservation synchronise les données du site Web de réservation d’hôtel, ce qui aide les utilisateurs à éviter les cas de surréservation. Le produit permet également aux clients d’effectuer des réservations à l’aide de l’application mobile. 5stelle* propose un point de vente (POS) mobile, qui permet au personnel de l’hôtel de facturer aux clients des produits et services tels que les services de spa, le bar de l’hôtel et l’accès à la piscine. Le produit s’intègre également à Review Express de TripAdvisor, qui permet aux utilisateurs d’importer…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Facturation
▶ Gestion du taux de facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Comptabilité intégrée
▶ GRC
▶ Gestion de la restauration
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Glisser-déposer
▶ Séjour prolongé
▶ Pour les locations de vacances
▶ Gestion de la réception
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Gestion de l’entretien
▶ Planification de l’entretien
▶ Automatisation du marketing
▶ Gestion multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Multi-emplacement
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ POS
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des tarifs
▶ Notes / Avis
▶ Rapports et statistiques
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion des avis
▶ Réservation de chambre
▶ Propriété unique
▶ Spa/Gestion des activités
▶ Intégrations tierces
▶ Gestion des utilisateurs
▶ CRM
▶ Propriété unique
▶ Multipropriété
▶ Automatisation du marketing
▶ Location de vacances

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique 5stelle peut se connecter à plus de 2 solutions tierces comme Symantec SiteMinder et LightSpeed Restaurant afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– LightSpeed Restaurant
– Symantec SiteMinder
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé 5stelle dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) | Logiciels pour les loisirs | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des salariés et employés de TPE, PME et de PME des secteurs Hôtellerie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur 5stelle : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur 5stelle : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, 5stelle est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel pour les loisirs à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Ses avantages :

▲ Les utilisateurs peuvent éviter d’insérer manuellement des données puisque toutes les réservations du site Web apparaissent automatiquement dans le planificateur, en sauvegardant toutes les données des clients dans le registre des clients.
▲ La plateforme 5stelle s’intègre à plus de 80 plateformes tierces et systèmes externes pour optimiser les revenus, la réputation et la gestion des réservations en ligne.
▲ La plateforme aide à éliminer le risque de surréservation avec des mises à jour de disponibilité en ligne en temps réel, y compris les réservations hors ligne telles que les réservations par téléphone ou sans rendez-vous.
▲ Les responsables peuvent surveiller la satisfaction des clients et encourager le bouche à oreille grâce aux connexions de 5stelle aux systèmes de gestion de réputation les plus diffus tels que TripAdvisor et Review Express.
▲ 5stelle permet aux utilisateurs de gérer les demandes spéciales des clients et les modifications des réservations lors de leurs déplacements via l’outil de point de vente mobile.
▲ Réservation en ligne
▲ Séjour prolongé
▲ Gestion de la maintenance
▲ Intégration GDS/OTA
▲ Reporting – Rapports

Ses inconvénients :

▼ Bien qu’un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des pannes.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur 5stelle sont nombreux et sont généralement positifs :

« Nous travaillons avec 5stelle depuis environ 10 ans et nous apprécions sa multifonctionnalité et sa simplicité. C’est très intuitif et on peut rapidement apprendre à utiliser toutes les fonctions (utile si vous avez plusieurs stagiaires tout au long de l’année). Les rapports qui incluent les paiements, les impayés et la taxe de séjour sont très utiles et faciles à comprendre. La fonction Web Availability est fantastique, elle permet de se connecter simultanément à plusieurs OTA et à notre moteur de réservation, donc aucun risque de surréservation et les prix peuvent être mis à jour automatiquement en fonction de l’occupation des chambres. 5stelle permet également d’installer le programme sur plusieurs ordinateurs, même lorsqu’ils sont fermés ou absents, ce qui nous permet de gérer les prix, la disponibilité et les réservations à distance. Excellent service client, qui répond rapidement aux demandes par e-mail et par téléphone. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre 5stelle avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

5stelle est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Trentino, Villa Del Mare Spa Resort, M89 Hotel, Bormolini Hotels ou bien encore ABC Group …

Prix & Essai gratuit

Le prix de 5stelle est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

5stelle : Prix des versions premiums

5stelle est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ 5stelle*: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 260 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) coute en moyenne 66,96 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que 5stelle dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

5stelle offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Italien …

Interface 5stelle : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que 5stelle offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) :

Prise en main de 5stelle en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

5Stelle est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +39 0524 59 78 45).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (hotelcinquestelle.cloud), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Check-in en ligne, Ménage mobile, Rapports avancés, Notes agiles, Satisfaction, Version mobile, Logiciel de gestion d’hotel …

Alternatives à 5stelle : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à 5stelle (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Smoobu
– Lodgify
– Hostaway
– Hospitable.com
– Smoobu

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur 5stelle et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

7.7Notre avis

Notre avis 5stelle

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, 5stelle est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) / logiciel pour les loisirs à scruter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• 5stelle est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, Import / Export des données, Réservation en ligne, Gestion de la maintenance ...

Inconvénients

• Une connexion Internet stable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.