4me

Notre avis sur 4me : un logiciel de gestion de projet à découvrir

Découvrir 4me: fonctionnalités & intégrations

4me c’est quoi ?

4me est un logiciel de gestion de projet en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 59,99 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion du centre de données, Suivi des problèmes, Service informatique, bureau d’aide, Gestion du serveur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion du centre de données, Suivi des problèmes, Service informatique, Help desk, Gestion du serveur, Planification/Suivi des tâches …

4me est une solution de gestion de services d’entreprise qui aide les organisations, les agences gouvernementales et les fournisseurs de services gérés (MSP) à automatiser les flux de travail, à gérer les accès et à suivre la productivité des employés. Il permet aux employés de gérer les demandes ou les incidents de service client et de capturer et de stocker des informations sur les clients telles que l’intitulé du poste, les coordonnées et bien plus encore dans un référentiel centralisé. Les fonctionnalités de 4me incluent la collaboration, un portail libre-service entièrement personnalisable, la planification des ressources, l’authentification unique (SSO), la gestion de portefeuille, la conformité au RGPD et le reporting. Il permet aux managers de créer des stratégies opérationnelles, d’attribuer des tâches aux membres de l’équipe et de suivre l’avancement des projets en temps réel. De plus, les équipes de support informatique et de maintenance peuvent surveiller et enregistrer le temps passé…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration Active Directory
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Contrôle du processus d’approbation
▶ Flux de travail d’approbation
▶ Archivage et conservation
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Authentification
▶ Routage automatisé
▶ Gestion de la disponibilité
▶ Gestion du calendrier
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Gestion de la capacité
▶ Planification des capacités
▶ La gestion du changement
▶ Planification du changement
▶ Suivi des modifications
▶ Chat/Messagerie
▶ Portail Client
▶ Outils de collaboration
▶ Commentaires/Notes
▶ Gestion de la conformité
▶ Flux de travail configurable
▶ Gestion de la configuration
▶ Gestion du consentement
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Système de références croisées
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique 4me peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme SAP BusinessObjects, Microsoft Teams, ou encore Bitium afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de projet ? Nous avons classé 4me dans la catégorie des logiciels de gestion de projet : Un logiciel de gestion de projet est un outil conçu pour planifier, organiser, suivre et gérer les projets de manière efficace.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de gestion de projet | Logiciels ITSM (gestion des services informatiques) | Logiciels RGPD (GDPR compliance) | Logiciels de gestion de data center | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de suivi des problèmes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 59,99 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur 4me : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur 4me : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, 4me est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion de projet à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des actifs informatiques, Importer/Exporter des données, La gestion des incidents, Suivi des interactions…)

Gestion des services d’entreprise de nouvelle génération

Ses avantages :

▲ Cela permet aux entreprises d’intégrer rapidement de nouveaux fournisseurs et de remplacer les fournisseurs qui ne fonctionnent pas bien ou qui ne sont plus nécessaires. Le résultat est que les organisations qui utilisent 4me peuvent innover plus rapidement, ce qui leur permet d’accélérer leurs initiatives de transformation numérique, ce qui améliore leur position concurrentielle.
▲ 4me permet aux grandes entreprises de collaborer avec de grands fournisseurs de services gérés comme Atos, Capgemini, Deloitte et DXC. En raison du modèle de tarification de 4me, les mêmes fonctionnalités avancées de gestion des niveaux de service et de collaboration sont également abordables pour les fournisseurs et les start-ups relativement petits.
▲ Rapports personnalisables
▲ Modèles personnalisables
▲ Tableau de bord
▲ Création de tableau de bord
▲ Import / Export de données
▲ Cartographie des données
▲ Gestion du stockage des données
▲ Visualisation de données

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur 4me sont nombreux et sont généralement positifs : « Très intuitif en tant qu’utilisateur. Prend réellement en charge le modèle de pilotage du centre de services et favorise l’optimisation des processus. Conforme au RGPD. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre 4me avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

4me est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de 4me est de 59,99 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

4me : Prix des versions premiums

4me est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Premium: 59,99 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium Plus: 80 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ITRP dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

4me offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface 4me: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ITRP offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de projet :

Prise en main de 4me en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

4me est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (4me.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à 4me : les meilleurs logiciels de gestion de projet

Voici notre sélection d’alternatives à 4me (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JIRA Service Management
– Jira
– Freshdesk
– Freshservice
– ServiceNow
– GitHub
– Google Cloud
– iCloud
– ManageEngine ServiceDesk Plus
– RemotePC

Stafiz

ClickUp

Asana

Trello

Jira

Notion

Wimi

Wrike

Basecamp

Comparatif Logiciels de gestion de projet

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur 4me et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de projet du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Crunchbase

8.8Notre avis

Notre avis 4me

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, 4me est un logiciel de gestion informatique / logiciel de gestion de projet à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des actifs informatiques, Importer/Exporter des données, La gestion des incidents, Suivi des interactions…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• 4me est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de projet, Rapports personnalisables, Tableau de bord ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.