Comparatif Logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques

Populaire

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9.2/10

Nimbata

Nimbata est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Ninchat est un puissant moteur de communication en temps réel pour les sites web et mobiles. Ninchat peut être utilisé pour le chat privé du service client ou pour des discussions de groupe en direct intégrées sur site.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Nimbata

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Nimbata est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à éprouver et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Identification de l'appelant, Analyse en temps réel, Intégration CRM, Intégrations tierces possibles…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Nimbata est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des campagnes, Suivi des appels, Journal des appels ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Recommandé

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10/10

CallRail

CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Le logiciel de suivi des appels CallRail fournit des analyses d'appels aux spécialistes du marketing axés sur les données afin qu'ils puissent améliorer l'acquisition de clients. En fournissant un logiciel intuitif en libre-service aux entreprises soucieuses des appels téléphoniques, CallRail permet aux spécialistes du marketing intelligent de savoir ce qui fait sonner leur téléphone.

★★★★★

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45,00 €

Notre avis CallRail

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de communications unifiées clairement estimé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 10/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports en temps réel, Enregistrement, Rapports et statistiques, Autorisations basées sur les rôles…)

Fonctionnalités

10

Interface & Ergonomie

10

Intégrations & API

10

Sécurité & Support technique

10

Rapport Qualité / Prix

10

Avantages

• CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tracking - Suivi, CRM, Gestion des prospects, Chat en direct ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Populaire

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9/10

Chorus

Chorus est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Chorus.ai vous aidera à créer un contenu meilleur et attrayant en un seul clic. Ce logiciel de coaching commercial capture la conversation client en temps réel et crée du matériel pédagogique à partir de cela.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Chorus

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chorus est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques profondément prisé et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Enregistrement d'appel distribué, Enregistrement déclenché par événement, Transfert de fichiers, Récupération instantanée…)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Chorus est un logiciel de gestion commerciale et ventes très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion de contenu, Enregistrement d'appel, Récupération instantanée ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.

Recommandé

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9.9/10

PhoneWagon

PhoneWagon est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : PhoneWagon est un logiciel de suivi des appels complet conçu pour servir les startups et les entreprises. Ce progiciel de suivi des appels offre un enregistrement déclenché par un événement, un transfert de fichiers, une identification de l'appelant, un partage d'appels et un enregistrement à la demande.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis PhoneWagon

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à interroger et nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (SMS en masse, Systèmes téléphoniques professionnels, Journalisation des appels, Surveillance des appels…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• PhoneWagon est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des contacts, Transfert de fichiers, Archivage ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9.6/10

Novocall

Novocall est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Novocall est un logiciel de génération de leads complet conçu pour servir les PME et les agences. Ce progiciel de génération de leads offre la capture de leads, la découverte de contacts, l'importation/exportation de contacts, l'identification des visiteurs et le générateur de formulaires.

★★★★★

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39,00 €

Notre avis Novocall

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Novocall est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d'activité, Rapports et statistiques, Chat/Messagerie, Enregistrement d'appels…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Novocall est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Notation des leads, Plugins/add-ons tiers ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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9.2/10

Callcap

Callcap est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Callcap est une solution de suivi des appels conçue pour déterminer quelles voies marketing sont les plus efficaces avec des analyses en temps réel, l'enregistrement des appels et des enregistrements d'appels détaillés.

★★★★★

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29,00 €

Notre avis Callcap

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Callcap est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Text Platform : Lancez votre stratégie commerciale, Intégrations personnalisées : fusionnez vos systèmes de manière transparente, Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Callcap est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Gestion des prospects, Surveillance des appels, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9.2/10

HigherGround Calibre

HigherGround Calibre est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Calibre est la meilleure solution d'enregistrement pour centre de contact qui transforme les interactions capturées et les métadonnées associées en informations, permettant ainsi de prendre des décisions avec certitude. Cela améliore la satisfaction des clients et réduit les coûts, ce qui augmente finalement les revenus.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis HigherGround Calibre

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, HigherGround Calibre est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• HigherGround Calibre est un logiciel de communications unifiées très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Enregistrement programmé, Enregistrement à la demande ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

Populaire

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8.9/10

Calabrio

Calabrio est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Calabrio a changé pour toujours l'enregistrement des appels avec une approche simplifiée de la capture et de la conservation des appels. Alors que de plus en plus d'entreprises reconnaissent la nécessité d'enregistrer tous les appels, Calabrio élimine les tracas liés à cette entreprise critique.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Calabrio

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Calabrio est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel pour centre d'appel (call center) à envisager car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.9

Interface & Ergonomie

8.9

Intégrations & API

8.9

Sécurité & Support technique

8.7

Rapport Qualité / Prix

8.8

Avantages

• Calabrio est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Composeur progressif, Surveillance des appels ...

Inconvénients

• L'éditeur d'un logiciel SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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7.8/10

Dubber

Dubber est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Dubber est le premier fournisseur mondial d'enregistrement d'appels basé sur le cloud et d'IA vocale. Conçue pour s'adapter à toutes les tailles d'entreprise, notre solution permet aux entreprises d'accéder aux données vocales.

★★★★★

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6,90 €

Notre avis Dubber

Dubber est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) à juger et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Dubber est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, API disponible, Avis ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Logiciel français

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7.7/10

INVOX

INVOX est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : INVOX est une solution cloud de suivi des appels qui aide les entreprises à suivre la source des appels entrants, facilitant ainsi la génération de leads et les ventes...

★★★★★

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19,00 €

Notre avis INVOX

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, INVOX est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques / logiciel de communications unifiées à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• INVOX est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Marque blanche, Suivi des appels, Transfert d'appel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.

Populaire

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9.6/10

Recite

Recite est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : RECITE est un logiciel d'enregistrement et d'analyse d'appels complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce système d'enregistrement et d'analyse des appels offre une récupération instantanée, une mise en signet d'enregistrement, un archivage, un enregistrement d'appel vidéo et un enregistrement à la demande.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Recite

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Recite est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Recite est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Archivage, Enregistrement, Partage d'appels ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.

Populaire

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9.4/10

Oreka GPL

Oreka GPL est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Oreka GPL est un enregistreur vocal open source gratuit, prêt pour la VoIP, qui peut capturer et récupérer des appels via une interface basée sur un navigateur. Le système est modulaire et multiplateforme pour l'enregistrement et la récupération de flux audio.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Oreka GPL

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Oreka GPL est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à explorer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Oreka GPL est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Actions déclenchées par un événement, Surveillance ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

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8.6/10

Cube ACR

Cube ACR est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Cube ACR est une application polyvalente et multiplateforme pour l'enregistrement d'appels, vous offrant des enregistrements d'appels téléphoniques et de mémos vocaux de la plus haute qualité.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Cube ACR

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cube ACR est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à interroger et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Cube ACR est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Archivage, Enregistrement à la demande ...

Inconvénients

• Le support technique peut être limité.

Populaire

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9.4/10

Tossable Digits

Tossable Digits est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : Tossable Digits est un logiciel de téléphonie cloud et IVRS complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ce progiciel de téléphonie cloud et IVRS offre l'intégration de la voix et des données, la gestion du télémarketing, les rapports sortants, les rapports entrants et la surveillance des appels.

★★★★★

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7,00 €

Notre avis Tossable Digits

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tossable Digits est un logiciel de communications unifiées / logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Tossable Digits est un logiciel de communications unifiées populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Accès mobile, Surveillance des appels ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

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7.5/10

Callnote

Callnote est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Callnote

Callnote est une application à découvrir.

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Callnote offre des fonctionnalités intéressantes.

Inconvénients

• En cas de panne du réseau Internet, l'entreprise ne peut plus accéder au logiciel SaaS.

Qu'est-ce qu'un Logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques ?

1. Conformité et conformité légale : Permet de respecter les exigences légales et réglementaires concernant l'enregistrement des communications dans certaines industries ou régions.
2. Formation et coaching : Utilisé pour former les employés en leur fournissant des exemples réels de conversations et pour améliorer les compétences des équipes en écoutant des appels passés.
3. Amélioration de la qualité du service client : Aide à évaluer la qualité du service fourni aux clients, à identifier les points de friction, et à améliorer les processus de service client.
4. Gestion des litiges : Fournit une preuve tangible en cas de conflit ou de réclamation concernant une transaction ou un engagement pris lors d'un appel.
5. Analyse et reporting : Permet de recueillir des données sur les appels, d'analyser les tendances et d'améliorer les stratégies de vente et de service.

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Les fonctionnalités d'un Logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques

1. Enregistrement des appels : Capture des conversations téléphoniques en temps réel, avec des options pour enregistrer automatiquement ou manuellement les appels.
2. Stockage sécurisé : Stocke les enregistrements de manière sécurisée, souvent avec des options de cryptage et de gestion des accès.
3. Indexation et recherche : Permet de rechercher des appels spécifiques en utilisant des métadonnées telles que la date, l'heure, le numéro de téléphone, ou des mots-clés.
4. Lecture et annotation : Offre des fonctionnalités pour écouter les enregistrements, ajouter des notes et des annotations pour une référence ultérieure.
5. Intégration CRM : S’intègre souvent avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour associer les appels aux dossiers clients et faciliter l'analyse.
6. Transcription : Convertit les enregistrements audio en texte pour une analyse plus facile et une meilleure accessibilité.
7. Alertes et notifications : Envoie des notifications lorsqu'un appel est enregistré ou lorsque des critères spécifiques sont remplis.
8. Rapports et analyses : Génère des rapports sur les tendances des appels, les performances des agents, et d’autres métriques pertinentes.

RingByName est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques populaire qui existe en version gratuite ou payante (à partir de 28,95 €)

Les avantages d'un Logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques

1. Conformité accrue : Assure que les enregistrements sont conformes aux exigences légales et réglementaires.
2. Formation efficace : Facilite l'entraînement des employés en leur fournissant des exemples concrets de bonnes et mauvaises pratiques.
3. Amélioration continue : Offre des données pour améliorer les processus et les services basés sur les analyses des appels.
4. Réduction des litiges : Fournit une preuve documentaire en cas de désaccord ou de réclamation.
5. Optimisation des performances : Permet d'identifier les domaines d'amélioration pour les agents et les équipes.

Les principaux utilisateurs

1. Services client : Pour surveiller et améliorer la qualité du service, former les agents, et résoudre les problèmes.
2. Équipes de vente : Pour analyser les techniques de vente, former les commerciaux, et améliorer les stratégies de vente.
3. Compliance officers : Pour garantir que les communications sont enregistrées et conservées conformément aux réglementations.
4. Départements de formation : Pour utiliser les enregistrements comme matériel didactique dans les programmes de formation.
5. Responsables de la qualité : Pour évaluer et améliorer les interactions avec les clients et identifier les meilleures pratiques.

CallRail est un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques ?

Existe-t-il des logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques comme Chorus, Bridge Books, Gong, Verse …

Exemples de Logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques populaires

1. CallRail : Permet d'enregistrer les appels entrants, de suivre les performances des campagnes de marketing, et d'intégrer les enregistrements avec des CRM.
2. RingCentral : Offre des fonctionnalités d'enregistrement des appels, ainsi que des outils de gestion des communications et de collaboration.
3. Aircall : Fournit des enregistrements d'appels, une intégration CRM, et des outils d'analyse pour améliorer les performances des équipes de vente et de support.
4. JustCall : Permet d'enregistrer les appels téléphoniques, offre des fonctionnalités de gestion des appels, et s’intègre avec des outils CRM et de support.
5. Nice inContact : Propose des solutions d'enregistrement des appels pour les centres de contact, avec des fonctionnalités d'analyse avancées et des outils de gestion de la qualité.
6. Talkdesk : Fournit un enregistrement des appels, une analyse en temps réel, et des intégrations avec des systèmes CRM pour optimiser le service client et les ventes.

Vidéo d'un logiciel d'enregistrement des appels téléphoniques

Nos tests de logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques ?

Les logiciels d'enregistrement des appels téléphoniques comme HigherGround Calibre sont incontournables en Communication

Méthodologie du comparatif