Comparatif Logiciels de live chat

Populaire

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9.6/10

Instabot

Instabot est un logiciel de live chat : Instabot est un service de chatbot puissant, flexible et facile à utiliser, conçu par des experts. Créez votre premier bot personnalisé ou déployez le vôtre dans...

★★★★★

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49,00 €

Notre avis Instabot

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Instabot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Instabot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Marque blanche, Rapports et statistiques, API ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

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7.7/10

Lime Talk

Lime Talk est un logiciel de live chat : Lime Talk est un logiciel de chat en direct pour site Web qui permet d'entrer en contact avec les clients et d'augmenter les bénéfices de l'entreprise.

★★★★★

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6,00 €

Notre avis Lime Talk

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Lime Talk est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Lime Talk est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Reporting, Tracking - Suivi, Réponses prédéfinies, Chat Bots ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Logiciel SaaS

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8.8/10

Enchant

Enchant est un logiciel de live chat : Le moyen le plus simple de personnaliser le support client personnalisé

★★★★★

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15,00 €

Notre avis Enchant

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Enchant est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à examiner et nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Enchant est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Stockage de documents, Alertes - notifications - rappels, Communication multicanal, Alertes ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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8.7/10

Flow.ai

Flow.ai est un logiciel de live chat : Flow.ai peut configurer des chatbots pour les comptes professionnels Facebook et Whatsapp et vous aider à mener des conversations en temps réel sur tous les canaux. Des tâches telles que la gestion de contenu et l'automatisation des ventes peuvent être prises en charge par ce logiciel de chatbot.

★★★★★

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19,00 €

Notre avis Flow.ai

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Flow.ai est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à explorer et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rapports et analyses, Réponses prédéfinies, Cryptage sécurisé, Chat Bots…)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• Flow.ai est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Segmentation, Rapports/Analyses, Intégrations tierces ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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9/10

Futr

Futr est un logiciel de live chat : Offrez aux équipes de service client des outils de chat en direct et des chatbots IA qui traduisent automatiquement les messages dans plus de 100 langues.

★★★★★

More details +

290,00 €

Notre avis Futr

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Futr est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Futr est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Chat en temps réel destiné aux consommateurs ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.

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7.8/10

Gitter

Gitter est un logiciel de live chat : Messagerie pour les personnes qui créent des logiciels. Intégré à votre équipe, vos projets et votre code.

★★★★★

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Notre avis Gitter

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Gitter est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Savoir qui a vu un message …)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• Gitter est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Collaboration, Open-source ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Populaire

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8.7/10

IMsupporting

IMsupporting est un logiciel de live chat : IMsupporting est une plateforme de chat en direct pour les sites Web et les boutiques de commerce électronique. Vous pouvez ajouter une assistance par chat en direct à votre site Web et commencer instantanément à parler à vos visiteurs en temps réel.

★★★★★

More details +

9,99 €

Notre avis IMsupporting

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, IMsupporting est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à connaître et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• IMsupporting est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Salutages automatiques ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

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7.7/10

LeadChat

LeadChat est un logiciel de live chat : Nos agents de chat en direct engageront vos visiteurs 24h/24 et 7j/7 et les convertiront en prospects ! Plus de 6 000 entreprises utilisent LeadChat.

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis LeadChat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, LeadChat est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• LeadChat est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Chatbots ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

Populaire

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8.7/10

LiveAdmins

LiveAdmins est un logiciel de live chat : Liveadmins est un leader dans la fourniture de solutions et de services de chat en direct multilingues qui enrichissent l'expérience des visiteurs en ligne.

★★★★★

More details +

20,00 €

Notre avis LiveAdmins

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, LiveAdmins est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• LiveAdmins est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Personnalisation, Agent Planification, Personnalisation ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.

Populaire

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8.7/10

WideBot

WideBot est un logiciel de live chat : WideBot aide les entreprises à tirer parti de la technologie de l'IA pour créer, déployer et gérer des chatbots.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis WideBot

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WideBot est un logiciel de live chat / plateforme de communication cloud à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.7

Interface & Ergonomie

8.7

Intégrations & API

8.7

Sécurité & Support technique

8.5

Rapport Qualité / Prix

8.6

Avantages

• WideBot est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyses augmentées, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel SaaS

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8/10

Chatbot Design Studio

Chatbot Design Studio est un logiciel de live chat : Générez des chatbots et des applications de conversation avec No-Code Designer

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Chatbot Design Studio

Chatbot Design Studio est un progiciel à passer en revue car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Chatbot Design Studio est un progiciel populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Logiciel français

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9.6/10

ICE

ICE est un logiciel de live chat : ICE Chat est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les PME et les entreprises. Ce progiciel de chat en direct offre des réponses prédéfinies, un ciblage géographique, un chat proactif, des transferts/routage et une image de marque personnalisable.

★★★★★

More details +

45,00 €

Notre avis ICE

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ICE est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• ICE est un logiciel CRM populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Autorisations par lots & Accès, Intégration des e-mails ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.

Logiciel SaaS

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9.3/10

Live Chat Software

Live Chat Software est un logiciel de live chat : Mioot est l'un des principaux logiciels de chat en direct. Il fournit une solution de chat en direct et de courrier électronique conçue pour augmenter les besoins de vente et d'assistance.

★★★★★

More details +

8,00 €

Notre avis Live Chat Software

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Live Chat Software est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à tester et nous lui avons attribué la note de 9,3/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.3

Interface & Ergonomie

9.3

Intégrations & API

9.3

Sécurité & Support technique

9.1

Rapport Qualité / Prix

9.2

Avantages

• Live Chat Software est un logiciel collaboratif très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Intégration des médias sociaux, Traduction automatique du chat ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.

Populaire

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9.6/10

TruChat

TruChat est un logiciel de live chat : Le générateur de chatbot IA de TruVISIBILITY vous offre les mêmes outils que les marques Fortune 500 utilisent pour automatiser leurs processus de marketing, de vente, d'assistance et d'entreprise.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis TruChat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, TruChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à approfondir et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Reporting, Messagerie SMS, Rechercher/Filtrer, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• TruChat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, Communication multicanal, Multi-langue ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.

Populaire

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9.6/10

activEngage

activEngage est un logiciel de live chat : Attirez, engagez et convertissez plus d'acheteurs avec des solutions de messagerie pour les concessionnaires automobiles ! Services de chat en direct et de SMS, référencement automobile, et plus encore ! ActivEngage - Maitland, Floride - Comté d'Orange

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis activEngage

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, activEngage est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• activEngage est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Chat en temps réel avec les consommateurs, Reporting ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Populaire

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9/10

Aivo

Aivo est un logiciel de live chat : Aivo est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les PME et les startups. Ce progiciel de chat en direct offre du contenu interactif, multilingue, personnalisation, chat/messagerie et gestion de contenu.

★★★★★

More details +

99,00 €

Notre avis Aivo

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Aivo est un logiciel de chatbot / logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Aivo est un logiciel de chatbot populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Apprentissage automatique, Gestion des connaissances ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire

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9/10

Cbox

Cbox est un logiciel de live chat : Le chat en direct Cbox est une application de chat intégrable pour les communautés en ligne, les groupes et les événements diffusés en direct.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Cbox

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Cbox est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Cbox est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Authentification, Rechercher/Filtrer, Transcriptions/Historique des discussions ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Populaire

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8.6/10

Hubtype

Hubtype est un logiciel de live chat : Hubtype est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les entreprises et les agences. Ce progiciel de chat en direct offre des réponses prédéfinies, un ciblage géographique, une intégration tierce, des transferts/routage et un suivi des visiteurs de sites Web.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Hubtype

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Hubtype est un logiciel de chatbot / logiciel de live chat à scruter et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Chatbots / AI / Tech / Réseaux sociaux …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Hubtype est un logiciel de chatbot populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des rendez-vous, Tableau de bord, Import/Export de contacts ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.

Recommandé

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9.8/10

Paltalk

Paltalk est un logiciel de live chat : Avec Paltalk, vous pouvez vous connecter avec n'importe qui, n'importe où et à tout moment grâce au chat vidéo, aux appels vidéo et vocaux, aux SMS et bien plus encore. Discussions individuelles ou réunions de groupe - nous avons ce qu'il vous faut.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Paltalk

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Paltalk est un logiciel de live chat / logiciel de gestion des réseaux sociaux à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• Paltalk est un logiciel de live chat très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Archivage, Outils de collaboration, Ciblage géographique, Intégration de tiers ...

Inconvénients

• S'équiper d'un logiciel SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis de l'éditeur.

Logiciel SaaS

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9/10

WhatsApp Contacts Filter

WhatsApp Contacts Filter est un logiciel de live chat : Le filtre de contacts WhatsApp vous permet de filtrer rapidement les numéros WhatsApp actifs et d'éliminer les numéros non actifs de toute liste de numéros que vous téléchargez. Vous pouvez utiliser ces numéros actifs filtrés pour lancer des campagnes marketing WhatsApp.

★★★★★

More details +

50,00 €

Notre avis WhatsApp Contacts Filter

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, WhatsApp Contacts Filter est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à découvrir et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• WhatsApp Contacts Filter est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Téléchargement, Extraction de données, Filtrage des données ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.

Populaire

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8.4/10

Raffle Chat

Raffle Chat est un logiciel de live chat : à partir de 0 € / essai gratuit de 15 jours

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Raffle Chat

Raffle Chat est un logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Raffle Chat est un logiciel de live chat populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à un logiciel SaaS.

Logiciel français

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9.1/10

Smartly.AI

Smartly.AI est un logiciel de live chat : Plateforme d'IA qui permet aux utilisateurs de créer, déployer et surveiller des applications vocales intelligentes et des chatbots.

★★★★★

More details +

5000,00 €

Notre avis Smartly.AI

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smartly.AI est un logiciel de live chat / logiciel de chatbot à étudier et nous lui avons attribué la note de 9,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.1

Interface & Ergonomie

9.1

Intégrations & API

9.1

Sécurité & Support technique

8.9

Rapport Qualité / Prix

9

Avantages

• Smartly.AI est un logiciel de live chat très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Monitoring, Import - Export des données, Déploiement de vos bots conversationnels ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Logiciel français

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9/10

Watcheezy

Watcheezy est un logiciel de live chat : Watcheezy est un logiciel de chat en direct intelligent permettant de cibler, d'engager des visiteurs de grande valeur par le biais d'un chat proactif et de les convertir en pistes.

★★★★★

More details +

39,00 €

Notre avis Watcheezy

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Watcheezy est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Watcheezy est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Statistiques détaillées, Chat proactif, Click to chat ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Populaire

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8.6/10

Channel.me

Channel.me est un logiciel de live chat : Channel.me Live Chat est un logiciel de gestion de communication qui aide les entreprises à concevoir et à ajouter des fonctionnalités de chat en direct aux sites Web existants.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis Channel.me

Channel.me est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à apprécier et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Channel.me est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Reporting, Partage de fichiers, Accès mobile ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.

Populaire

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8.4/10

Zifront

Zifront est un logiciel de live chat : Zifront est un logiciel de création de chatbot et de chat en direct qui aide les entreprises à générer des prospects, à améliorer la réussite des clients et à améliorer l'ensemble...

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis Zifront

Zifront est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à estimer et nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Zifront est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Surveillance en temps réel, Notifications en temps réel ...

Inconvénients

• Les frais d'abonnement mensuel ou annuel peuvent être considérables sur le long terme.

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7.5/10

Grove

Grove est un logiciel de live chat : Serveurs de discussion par relais Internet hébergés.

★★★★★

More details +

10,00 €

Notre avis Grove

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Grove est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à interroger et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Archives et recherche …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Grove est un logiciel collaboratif populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

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8.1/10

Pidgin

Pidgin est un logiciel de live chat : Pidgin est un client de chat multiprotocole facile à utiliser et utilisé par des millions de personnes. Connectez-vous à AIM, MSN, Yahoo, XMPP et d'autres réseaux de discussion en même temps.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Pidgin

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pidgin est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat exceptionnellement aimé et nous lui avons attribué la note de 8,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Pidgin est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

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7.2/10

Smallchat

Smallchat est un logiciel de live chat : Smallchat est un logiciel de chat en direct complet conçu pour servir les agences et les PME. Ce progiciel de chat en direct offre une image de marque personnalisable, un formulaire hors ligne et une intégration tierce.

★★★★★

More details +

19,00 €

Notre avis Smallchat

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Smallchat est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 7,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.2

Interface & Ergonomie

7.2

Intégrations & API

7.2

Sécurité & Support technique

7

Rapport Qualité / Prix

7.1

Avantages

• Smallchat est un logiciel collaboratif populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des rendez-vous, Marque personnalisable, Réponses standardisées ...

Inconvénients

• En cas de dépôt de bilan d'un éditeur, le logiciel SaaS devient inutilisable.

Logiciel français

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8.5/10

Standardfacile

Standardfacile est un logiciel de live chat : Le standard téléphonique virtuel des petites entreprises

★★★★★

More details +

14,90 €

Notre avis Standardfacile

Standardfacile est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) / logiciel VoIP à explorer et nous lui avons attribué la note de 8,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.5

Interface & Ergonomie

8.5

Intégrations & API

8.5

Sécurité & Support technique

8.3

Rapport Qualité / Prix

8.4

Avantages

• Standardfacile est un logiciel de téléphonie d'entreprise (softphone) populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Gestion des clients, Intégration voix et données, Appels en cascade ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

Populaire

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9/10

Chatwoot

Chatwoot est un logiciel de live chat : Alternative Open Source à Intercom, Drift, Zendesk, FreshChat

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Chatwoot

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Chatwoot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à regarder et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Chatwoot est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Formulaire hors ligne, Co-navigation ...

Inconvénients

• Sur le long terme, un logiciel SaaS peut être plus couteux qu'un logiciel on-premise.

Populaire

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9.6/10

Engati Chatbot

Engati Chatbot est un logiciel de live chat : Engati Chatbot et Live Chat Platform sont conçus pour servir les entreprises, les startups, etc. Ce progiciel de chat en direct offre une image de marque personnalisable.

★★★★★

More details +

150,00 €

Notre avis Engati Chatbot

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Engati Chatbot est un logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Engati Chatbot est un logiciel de live chat populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : CRM, Analyses, Chatbot ...

Inconvénients

• Une connexion Internet fiable est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.

Logiciel français

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7.7/10

Howtank

Howtank est un logiciel de live chat : Howtank est l'inventeur et le leader du Click to Community . Il abat le mur entre les visiteurs, les utilisateurs et les marques sur les sites Web.

★★★★★

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Gratuit

Notre avis Howtank

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Howtank est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à éprouver et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Howtank est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Messagerie instantanée - chat, Gestion de contenu, Discussions/Forums, Modération de contenu ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.

Recommandé

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9.8/10

Teamwork Chat

Teamwork Chat est un logiciel de live chat : Logiciel de messagerie instantanée pour les équipes qui apprécient la collaboration

★★★★★

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4,00 €

Notre avis Teamwork Chat

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Teamwork Chat est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à passer au crible et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• Teamwork Chat est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Blogs, Communications internes ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.

Populaire

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9.4/10

get.chat

get.chat est un logiciel de live chat : get.chat est une solution de boîte de réception d'équipe partagée pour l'API WhatsApp Business qui permet un accès multi-utilisateurs et multi-appareils et permet également à plusieurs...

★★★★★

More details +

49,00 €

Notre avis get.chat

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, get.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• get.chat est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des e-mails, API ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.

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7.5/10

Kato

Kato est un logiciel de live chat : Kato permet aux équipes de communiquer plus rapidement et plus efficacement, réduit la surcharge de courrier électronique et facilite l'accès aux connaissances de l'organisation.

★★★★★

More details +

69,00 €

Notre avis Kato

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Kato est un logiciel collaboratif / logiciel de live chat à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• Kato est un logiciel collaboratif populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Business intelligence, Workflow, Business Intelligence, Analyse de rentabilité ...

Inconvénients

• Avec un logiciel SaaS, il peut y avoir un problème en ce qui concerne la confidentialité des données de l'entreprise.

Recommandé

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9.8/10

Square Messages

Square Messages est un logiciel de live chat : Square Messages est le seul hub de messagerie dont vous avez besoin pour votre entreprise. Envoyez et recevez des SMS, des e-mails et bien plus encore à partir d'un seul endroit.

★★★★★

More details +

Gratuit

Notre avis Square Messages

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Square Messages est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à essayer et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• Square Messages est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités.

Inconvénients

• Changer de logiciel SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

Qu'est-ce qu'un Logiciel de live chat ?

1. Support Client en Temps Réel : Permet de répondre aux questions et de résoudre les problèmes des clients immédiatement, améliorant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.
2. Augmentation des Ventes : Aide à convertir les visiteurs du site web en clients en répondant à leurs questions et en les guidant tout au long du processus d'achat.
3. Réduction des Temps d'Attente : Offre une réponse instantanée par rapport aux méthodes de contact plus lentes comme les e-mails ou les appels téléphoniques.
4. Amélioration de l’Engagement : Engage les visiteurs du site web en offrant une assistance proactive et personnalisée.

Comparateur Logiciels de live chat : découvrez plus de 398 solutions SaaS comme Activechat, Manychat, Wotnot, Conversational Ai Bot, Hilos, Quickreply.Ai, Talla, Throwaway ...

Les fonctionnalités d'un Logiciel de live chat

1. Chat en Temps Réel :
   
   • Interface de Messagerie Instantanée : Permet aux utilisateurs de discuter avec les agents en temps réel via une interface de chat.
   • Réponses Automatiques : Utilisation de messages pré-enregistrés ou de bots pour répondre automatiquement aux questions fréquentes.
   
   
2. Gestion des Conversations :
   
   • Historique des Chats : Conservation des transcriptions des conversations pour référence future et pour analyser les interactions.
   • Transfert de Chats : Possibilité de transférer les conversations à d’autres agents ou départements pour une assistance spécialisée.
   
   
3. Outils de Productivité :
   
   • Messages Pré-écrits : Utilisation de réponses prédéfinies pour répondre rapidement aux questions fréquentes.
   • Notifications : Alertes pour les nouveaux messages ou les demandes des visiteurs pour assurer une réponse rapide.
   
   
4. Analyse et Reporting :
   
   • Statistiques de Chat : Suivi du nombre de chats, du temps de réponse, et de la satisfaction des clients.
   • Rapports sur la Performance : Analyse des performances des agents, des tendances des interactions, et de l'efficacité du support.
   
   
5. Intégration et Personnalisation :
   
   • Intégration CRM : Connexion avec des systèmes de gestion de la relation client (CRM) pour suivre les informations sur les clients et les interactions.
   • Personnalisation de l’Interface : Personnalisation du widget de chat pour qu'il corresponde à l'identité visuelle du site web ou de l'application.
   
   
6. Fonctionnalités Avancées :
   
   • Chatbots et IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et préqualifier les demandes des clients.
   • Support Multicanal : Intégration avec d’autres canaux de communication comme les réseaux sociaux, les e-mails, et les SMS.
   
   

Activechat est un logiciel de live chat populaire disponible à partir de 49 €

Les avantages d'un Logiciel de live chat

1. Réponse Instantanée : Offre une assistance en temps réel, ce qui peut améliorer la satisfaction des clients et réduire les abandons de panier.
2. Amélioration de l’Expérience Client : Fournit une assistance personnalisée et immédiate, améliorant ainsi l'expérience utilisateur globale.
3. Efficacité Accrue : Permet aux agents de gérer plusieurs conversations simultanément, augmentant ainsi la productivité du support client.
4. Collecte de Données : Permet de recueillir des données précieuses sur les préférences des clients, les problèmes récurrents, et les opportunités d'amélioration.
5. Réduction des Coûts : Réduit les coûts liés aux appels téléphoniques et aux e-mails en offrant un canal de communication plus efficace.

Les principaux utilisateurs

1. Entreprises de Commerce Électronique : Utilisent le live chat pour assister les clients pendant leur parcours d'achat et améliorer les taux de conversion.
2. Services Clients : Fournissent une assistance en temps réel aux clients pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
3. Startups et PME : Améliorent leur service client sans nécessiter une grande infrastructure en utilisant des solutions de chat en ligne.
4. Institutions Financières : Offrent un support immédiat pour les questions liées aux comptes, aux transactions, et aux services financiers.

Amio.Io est un logiciel de live chat très réputé en entreprise car il dispose de nombreuses fonctionnalités et intégrations tierces

Quel est le prix d'un Logiciel de live chat ?

Existe-t-il des logiciels de live chat gratuits ?

Quel est le prix moyen d'un logiciel de live chat ?

Comparez les fonctionnalités, avis utilisateurs et prix de nombreux logiciels de live chat comme Boost.AI

Exemples de Logiciels de live chat populaires

1. Zendesk Chat : Offre des fonctionnalités complètes de chat en temps réel, intégration CRM, et outils d’analyse pour améliorer le support client.
2. LiveChat : Fournit une interface conviviale pour le chat en temps réel avec des fonctionnalités de personnalisation, de reporting, et d'intégration CRM.
3. Intercom : Combine le live chat avec des outils de messagerie automatisée, des chatbots, et des fonctionnalités de gestion de la relation client.
4. Freshchat : Un outil de chat en direct avec des fonctionnalités avancées comme les bots, l’intégration CRM, et le support multicanal.
5. Tidio : Offre un chat en temps réel avec des outils d'automatisation et d’analyse, ainsi que des intégrations avec les réseaux sociaux et les CRM.
6. Olark : Fournit des fonctionnalités de chat en direct avec des outils d’analyse, de reporting, et des options de personnalisation de l’interface.

Vidéo d'un logiciel de live chat

Nos tests de logiciels de live chat contiennent des vidéos de prise en main ainsi que des captures d'écran de l'interface afin de vous aider à faire un choix.

Comment choisir et comparer les Logiciels de live chat ?

Les logiciels de live chat comme Chaport sont incontournables en Communication

Méthodologie du comparatif