Watcheezy

Notre avis sur Watcheezy : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Watcheezy: fonctionnalités & intégrations

Watcheezy c’est quoi ?

Watcheezy est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 39 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chat proactif, Multicanal – Multisupport, Click to chat, Web call back / Click to Call, Chatbot, Messaging …

Time Is Ltd. est une plateforme cloud d’expérience et d’engagement des employés qui permet aux équipes d’analyser les réunions, les informations internes et les e-mails de collaboration sur une plateforme unifiée. Les fonctionnalités clés incluent la gestion de la communication, l’analyse visuelle, la productivité, l’allocation du temps, etc. La solution permet aux utilisateurs de planifier des réunions, d’inviter des membres de l’équipe à collaborer, de créer des organigrammes et de gérer les processus d’intégration des employés.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Indicateurs clés de performance – KPI
▶ Reporting – Rapports
▶ Statistiques détaillées
▶ Tracking – Suivi
▶ Gestion des filtres
▶ Historique
▶ Interface intuitive – adaptative – Responsive design
▶ Discussion proactive
▶ Gestion des appels téléphoniques
▶ Messagerie hors ligne – Mode déconnecté
▶ Messagerie instantanée – chat
▶ Messagerie intégrable à un site Internet
▶ Réponses standardisées – préenregistrées
▶ Téléphone VOIP
▶ Transfert entre opérateurs
▶ Gestion d’un site Internet
▶ Statistiques des clics
▶ Statistiques des visites
▶ Statistiques des visiteurs
▶ Ciblage
▶ Gestion des profils clients
▶ Gestion des visiteurs
▶ Personnalisation
▶ Retour utilisateurs – Suivi de la satisfaction des clients
▶ Segmentation
▶ Authentification
▶ Chiffrement des données
▶ Controle de la navigation utilisateur
▶ Controle des adresses IP
▶ Gestion des droits d’accès
▶ Gestion des utilisateurs
▶ Identification des utilisateurs
▶ Monitoring – Gestion de parc informatique
▶ Sécurisation des données
▶ Sécurité SSL – Secure Sockets Layer
▶ Gestion des clients
▶ Gestion des leads
▶ Gestion des opportunités commerciales
▶ Gestion des prospects
▶ Ciblage des prospects

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Watcheezy doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Watcheezy dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 3 autres catégories : Logiciels CRM | Logiciels Collaboratifs | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 39 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : non

Notre avis sur Watcheezy : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Watcheezy : Avec une dizaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Watcheezy est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Chat proactif
▲ Multicanal – Multisupport
▲ Click to chat
▲ Web call back / Click to Call
▲ Chatbot
▲ Messaging
▲ Push Marketing
▲ Suivi des internautes
▲ Identification des prospects
▲ Interface en français

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Watcheezy sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Watcheezy avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Watcheezy est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Mgm Constructeur, La Ruche Des Passions, Witsee, Terface ou bien encore Magequip …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Watcheezy est de 39 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard

Watcheezy : Prix des versions premiums

Watcheezy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 39 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: 89 euros par utilisateur et par mois
▶ Enterprise: 159 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1495 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement VISIOFAIR n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Watcheezy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Watcheezy : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que VISIOFAIR offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Watcheezy est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 411479000).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (targetfirst.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Messagerie Chat, Logiciels SAAS FrenchTech, Solution, Relation Client, Instantanée, Prédictive, Btob, Ciblage des prospects, Chat proactif, Multicanal – Multisupport …

Alternatives à Watcheezy : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Watcheezy (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Reve Chat
– Tailai
– Drift
– Olark
– Optimails
– Place
– Zendesk Chat
– Moovapps Team
– Orchestration
– Oggchat Live Chat

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Watcheezy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook

9Notre avis

Notre avis Watcheezy

Avec une dizaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Watcheezy est un logiciel CRM / logiciel collaboratif à connaître et nous lui avons attribué la note de 9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9

Interface & Ergonomie

9

Intégrations & API

9

Sécurité & Support technique

8.8

Rapport Qualité / Prix

8.9

Avantages

• Watcheezy est un logiciel CRM très populaire qui offre de nombreuses fonctionnalités : Indicateurs clés de performance - KPI, Statistiques détaillées, Chat proactif, Click to chat ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.