Zenchef

Notre avis sur Zenchef : un logiciel de réservation (booking) à découvrir

Découvrir Zenchef: fonctionnalités & intégrations

Zenchef c’est quoi ?

Zenchef est un logiciel de réservation (booking) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des menus, Gestion des réservations, Gestion des tables, Empreinte bancaire, Création de votre site web, Notes des réservations sur PC …

Un seul logiciel pour gérer vos réservations, le click and collect, votre site internet, les avis clients, vos menus digitaux et votre fichier client. Une suite d’outils qui va au-delà du système de réservation vous permettant de gérer votre e-réputation et de communiquer avec vos invités tout en les fidélisant. Zenchef est un carnet de réservation électronique (ERB) pour les restaurants qui permet aux restaurants indépendants et aux groupes de gérer facilement toutes leurs réservations et leur relation client depuis un seul endroit.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ CRM
▶ Gestion des tables
▶ Gestion des menus
▶ Réservations de groupes
▶ Support client
▶ Gestion des promotions
▶ Gestion des listes d’attente
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion des réservations
▶ Arrivée / Départ
▶ Gestion des contacts
▶ Notes de réservation
▶ Inscription aux cours
▶ Accessibilité 24/7
▶ Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing
▶ Gestion des notes de frais
▶ Import – Export des données
▶ gestion du restaurant
▶ Contrôle de la cuisine
▶ Gestion des listes d’attente
▶ Gestion des menus
▶ Gestion des réservations
▶ Gestion des tables
▶ Empreinte bancaire
▶ Création de votre site web
▶ Notes des réservations sur PC
▶ tablette ou mobile
▶ Gestion de votre plan de salle
▶ Création de votre propre fichier clients
▶ Envoi de newsletters et sms à vos clients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zenchef doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de réservation ? Nous avons classé Zenchef dans la catégorie des logiciels de réservation (booking) : Un logiciel de réservation est un outil conçu pour gérer et faciliter le processus de réservation de services ou de ressources, comme des chambres d’hôtel, des billets d’avion, des locations de véhicules, ou des événements.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de réservation (booking) | Logiciels de gestion client | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels pour la santé

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zenchef : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zenchef : Zenchef est un logiciel de réservation (booking) / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #174 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Offrez une expérience sur-mesure à chacun de vos invités

Ses avantages :

▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les frais d’abonnement peuvent être importants sur le long terme.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zenchef sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zenchef avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zenchef est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Restaurant Rouge Barre, Restaurant Filomena, Les 3 Toqués ou bien encore KPMG …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zenchef est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Zenchef : Prix des versions premiums

Zenchef est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 240 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de réservation (booking) coute en moyenne 58,01 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que 1001 MENUS dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zenchef offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Zenchef : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que 1001 MENUS offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de réservation (booking) :

Prise en main de Zenchef en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zenchef est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 184172588).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zenchef.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : empreinte bancaire, Création de votre site Web, Notes de réservation sur PC, tablette ou mobile, Gestion de salle de conférence, Création de votre propre fichier clients, envoi de newsletters et sms à vos clients, FoodTech, Agroalimentaire, Restauration …

Alternatives à Zenchef : les meilleurs logiciels de réservation

Voici notre sélection d’alternatives à Zenchef (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– WebRezPro
– OFOS – Just Eat Clone
– Apphitect Vacation Rental Software
– PosBytz
– Restora POS
– BoxHero
– Oode
– SALIDO
– Superorder
– eZee

Bookeo

MyRezApp

GloriaFood

Planyo

RSVPify

SuperSaaS Appointment Schedule

WebHR

bookingkit

Bookinglayer

Comparatif Logiciels de réservation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zenchef et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de réservation (booking) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

8Notre avis

Notre avis Zenchef

Zenchef est un logiciel de réservation (booking) / logiciel de gestion client à essayer et nous lui avons attribué la note de 8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …) Cet éditeur est par ailleurs classé #174 du top 250 des éditeurs et créateurs de logiciels français (Numeum).

Fonctionnalités

8

Interface & Ergonomie

8

Intégrations & API

8

Sécurité & Support technique

7.8

Rapport Qualité / Prix

7.9

Avantages

• Zenchef est un logiciel de réservation (booking) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Gestion des notes de frais, Gestion des listes d'attente, Gestion des réservations ...

Inconvénients

• Il peut y avoir des risques d'interruption de service avec les logiciels SaaS.