Trainn.co

Notre avis sur Trainn.co : un logiciel de formation client à découvrir

Découvrir Trainn.co: fonctionnalités & intégrations

Trainn.co c’est quoi ?

Trainn.co est un logiciel de formation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Authentification unique, Formation intégrée à l’application, Intégration, Base de connaissances, Quiz, Contenu vidéo …

Trainn est un logiciel de montage vidéo compact qui permet aux entreprises SaaS de créer une expérience en libre-service à l’aide de vidéos de formation guidée sur les produits. Grâce aux vidéos créées sur Trainn, les entreprises peuvent éduquer, engager et accélérer l’adoption des produits auprès de leurs clients. En outre, une fonction d’extension de navigateur au sein de celui-ci capture automatiquement les interactions à l’écran, qui peuvent être utilisées dans les vidéos. Trainn ajoute même des annotations automatisées et coupe les vidéos pour supprimer les parties indésirables. Toutes les vidéos générées sur la plate-forme restent synchronisées, permettant aux utilisateurs de modifier les vidéos publiées à tout moment. De plus, les entreprises peuvent collecter des vidéos d’un contexte particulier pour offrir à leurs clients un centre de formation vidéo. Trainn offre également aux marques de puissantes fonctionnalités d’analyse pour permettre des informations détaillées sur les téléspectateurs potentiels. Ces analyses leur permettent de savoir comment leurs clients interagissent avec les vidéos et d’agir en conséquence de temps en temps.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Création vidéo
▶ Montage vidéo
▶ Support client
▶ Portail libre-service
▶ Conformité HIPAA
▶ Formation des employés
▶ Analyse des données
▶ Pour l’intégration
▶ Conformité ISO
▶ Bibliothèque de contenu
▶ Analyses et rapports
▶ Cours à votre rythme
▶ Portail des apprenants
▶ Conformité SCORM
▶ Outils libre-service
▶ Gestion des connaissances
▶ Tableau de bord
▶ Gestion des cours
▶ Analyse de contenu
▶ Engagement client
▶ Pour les ventes
▶ Conforme AICC/SCORM
▶ Création de contenu
▶ Importation/exportation de contenu
▶ Gestion de vidéos
▶ Analyses/Suivi du retour sur investissement
▶ LMS intégré
▶ Intégration des utilisateurs
▶ Evaluations
▶ Analyses
▶ Accessibilité
▶ Gestion des évaluations
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Classements
▶ Création de cours intégrée
▶ Chat en direct
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Questions personnalisables
▶ Téléchargement groupé

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Trainn.co peut se connecter à plus de 4 solutions tierces comme Drift, Slack, ou encore Zendesk afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

– Intercom
– Slack
– Zendesk
– Drift
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de formation client ? Nous avons classé Trainn.co dans la catégorie des logiciels de formation client : Un logiciel de formation client est une application conçue pour offrir des ressources éducatives et des programmes de formation spécifiquement destinés aux clients d’une entreprise.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de formation client | Logiciels de montage vidéo | Logiciels d’enregistrement d’écran | Logiciels LMS (learning management system)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Trainn.co : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Trainn.co : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trainn.co est un logiciel de formation client / logiciel de montage vidéo à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Créez une expérience libre-service à l’aide de vidéos de formation guidées sur les produits

Ses avantages :

▲ Intégration
▲ Base de connaissances
▲ Quiz
▲ Contenu vidéo
▲ Pour l’éducation
▲ Gestion de l’apprentissage
▲ Certification Gestion
▲ Auto-apprentissage
▲ Publication de cours
▲ LMS intégré

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des problèmes d »interopérabilité entre applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Trainn.co sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Trainn.co avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Trainn.co est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Trainn.co est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Trainn.co : Prix des versions premiums

Trainn.co est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Basic: 39 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 17 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de formation client coute en moyenne 137,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Trainn dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Trainn.co offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Trainn.co: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Trainn offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Trainn est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (trainn.co), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Trainn.co : les meilleurs logiciels de formation client

Voici notre sélection d’alternatives à Trainn.co (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Loom
– Vidyard
– Camtasia
– ScreenPal
– Animoto
– Animaker

Trainn.co

Comparatif Logiciels de formation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Trainn.co et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de formation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X

7.7Notre avis

Notre avis Trainn.co

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Trainn.co est un logiciel de formation client / logiciel de montage vidéo à expérimenter et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• Trainn.co est un logiciel de formation client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Analyse des données, Gestion de contenu, Intégration, Quiz ...

Inconvénients

• Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être complexe.