TalkGuest

Notre avis sur TalkGuest : un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à découvrir

Découvrir TalkGuest: fonctionnalités & intégrations

TalkGuest c’est quoi ?

TalkGuest est un logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 15,3 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Gestion de la propriété hôtelière, Location de vacances, Gestion de l’hôtel ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion de la propriété hôtelière, Location de vacances, Gestion de l’hôtel, Jusqu’à 2 hébergements, 1 utilisateur, Gestionnaire de chaînes …

TalkGuest fournit un logiciel pour aider les utilisateurs à gérer et automatiser les tâches de leurs entreprises de location. Il dispose d’un gestionnaire de chaînes pour aider les utilisateurs à maintenir leurs chaînes à jour automatiquement. Les intégrations iCal et API permettent également les mises à jour des chaînes. Les utilisateurs peuvent synchroniser tous leurs calendriers Airbnb, HomeAway, VRBO et Booking.com. Il est également possible pour les utilisateurs d’envoyer des factures rapidement en utilisant le logiciel de facturation disponible. L’outil propose une vue de calendrier où les utilisateurs peuvent visualiser leurs propriétés et leurs locataires par date. Des notifications automatiques peuvent être configurées pour être envoyées au moment de la réservation pour confirmer une réservation ou après le paiement pour demander un examen. Aucune installation n’est requise pour exécuter l’outil et il peut fonctionner sur n’importe quel appareil en utilisant simplement des navigateurs tels que Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer (IE9 ou supérieur). L’outil propose également des statistiques, un espace propriétaire, la gestion des paiements, la gestion du personnel, des commissions, des filtres de calendrier avancés, etc.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes/Notifications
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ La gestion des canaux
▶ Gestion des commissions
▶ Gestion des contacts
▶ Paiements électroniques
▶ Gestion des e-mails
▶ Pour les locations de vacances
▶ Intégration GDS/OTA
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Gestion de l’entretien ménager
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des prospects
▶ Gestion multicanal
▶ Multi-propriété
▶ Reservation en ligne
▶ Déclarations du propriétaire
▶ Traitement des paiements
▶ Gestion des tarifs
▶ Notes / Avis
▶ Notifications en temps réel
▶ Rappels
▶ Gestion des réservations
▶ Propriété unique
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion des fournisseurs
▶ Gestion des bons de travail
▶ Jusqu’à 2 hébergements
▶ 1 utilisateur
▶ Gestionnaire de chaînes
▶ Notifications automatisées

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique TalkGuest doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion hôtelière ? Nous avons classé TalkGuest dans la catégorie des logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) : Un logiciel de gestion hôtelière (PMS, pour Property Management System) est un outil conçu pour faciliter la gestion opérationnelle d’un établissement hôtelier.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de channel management (gestion des canaux) | Logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 15,3 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur TalkGuest : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur TalkGuest : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, TalkGuest est un logiciel de channel management (gestion des canaux) / logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Dispose d’une application mobile pour Android
▲ Dispose d’une application mobile pour iPhone & iPad
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ L’assistance technique peut être limitée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur TalkGuest sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre TalkGuest avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

TalkGuest est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de TalkGuest est de 15,3 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

TalkGuest : Prix des versions premiums

TalkGuest est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Starter: 15,3 euros par mois
▶ Pro: 35,7 euros par mois
▶ Business: 60,2 euros par mois
▶ Enterprise: 80,6 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 89 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de channel management (gestion des canaux) coute en moyenne 142,88 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement TalkGuest n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

TalkGuest offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais, mais aussi : Espagnol, Portugais …

Interface TalkGuest: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que TalkGuest offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Talkguest est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (+44) 203 824 1919).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (talkguest.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à TalkGuest : les meilleurs logiciels de gestion hôtelière

Voici notre sélection d’alternatives à TalkGuest (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Chorum CRS
– WooDoo
– The Channel Manager
– SiteMinder
– Octorate Channel Ma
– STAAH Channel Manager

SetMore

Amenitiz

Breezeway

Clock PMS

Cubilis

Event Temple

Hostify

Protel Pms

Uplisting

Comparatif Logiciels de gestion hôtelière

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur TalkGuest et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion hôtelière (PMS: property management system) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Play Store

7.5Notre avis

Notre avis TalkGuest

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, TalkGuest est un logiciel de channel management (gestion des canaux) / logiciel de gestion hôtelière (PMS: property management system) à approfondir et nous lui avons attribué la note de 7,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.5

Interface & Ergonomie

7.5

Intégrations & API

7.5

Sécurité & Support technique

7.3

Rapport Qualité / Prix

7.4

Avantages

• TalkGuest est un logiciel de channel management (gestion des canaux) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des factures, Gestion des paiements, Gestion des contacts, Gestion des e-mails ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont parfois peu flexibles.