Tagove

Notre avis sur Tagove : un logiciel de live chat à découvrir

Découvrir Tagove: fonctionnalités & intégrations

Tagove c’est quoi ?

Tagove est un logiciel de live chat en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 40 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Assistance et service d’assistance, Billetterie et service d’assistance, Service Clients, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Assistance et service d’assistance, Billetterie et service d’assistance, Service Clients, Engagement des clients, Socket.IO, WebRTC …

La communication et l’engagement ont toujours été deux facteurs cruciaux qui pourraient faire ou défaire n’importe quelle entreprise. Par conséquent, la startup technologique basée à Mountain View, en Californie, Tagove a récemment lancé un logiciel de vidéo en direct, d’appel vocal et de chat textuel avec partage d’écran et co-navigation pour aider les entreprises à obtenir des informations sur leurs clients grâce à un engagement remarquable. La société se spécialise dans l’assistance vidéo en direct pour aider les spécialistes du marketing en ligne à augmenter leurs ventes en ligne en utilisant la technologie vidéo interactive. En utilisant le logiciel de vidéo en direct de Tagove, les spécialistes du marketing peuvent créer une expérience d’achat plus personnalisée pour le client en fournissant une assistance vidéo en direct. La plupart des entreprises perdent des revenus considérables car elles ne parviennent pas à comprendre les besoins du client et finissent par nuire à l’image de marque. Le logiciel Tagove Live Video permet aux spécialistes du marketing en ligne de discuter avec les clients et de leur fournir une assistance en temps réel. Il est très riche en contexte, et permet une intégration facile. De plus, le logiciel aide les spécialistes du marketing à réduire le temps d’attente des appels téléphoniques pour atteindre leurs clients.

Les spécialistes du marketing peuvent rester en contact avec les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 grâce au chat vidéo, audio et textuel en direct et offrir une expérience satisfaisante. Avec Tagove, les spécialistes du marketing peuvent non seulement améliorer l’engagement des clients, mais aussi tout suivre. Il facilite le chat en face à face sans utiliser aucune autre plate-forme. Tagove fournit la meilleure installation vidéo sur le site Web de l’entreprise elle-même. Comme il n’est pas facile de suivre chaque visiteur sans outils d’analyse, cela peut aider l’entreprise à savoir quelle page les clients visitent le plus et combien de temps ils restent sur votre site Web.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Gestion des prospects
▶ API disponible
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Avis
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Chat en direct
▶ Chatbots
▶ CRM
▶ CRM
▶ Help Desk
▶ chat en direct
▶ Node.js
▶ Socket.IO
▶ WebRTC
▶ PHP
▶ MySQL

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Tagove peut se connecter à plus de 10 solutions tierces comme WordPress, E-Commerce, ou encore Réseaux Sociaux afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de live chat ? Nous avons classé Tagove dans la catégorie des logiciels de live chat : Un logiciel de live chat est une application qui permet aux entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients via des fenêtres de chat intégrées à leur site web ou application mobile.

On peut également classer ce logiciels dans 2 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 40 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Tagove : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Tagove : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Tagove est un système de chat audio, vidéo et textuel en direct de nouvelle génération pour votre site Web. Si vous souhaitez qu’il y ait un moyen d’interagir instantanément avec vos clients dès qu’ils arrivent sur votre site Web ? Nous vous offrons la possibilité de rester en contact avec votre …

Ses avantages :

▲ Intégrations tierces possibles
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Tagove sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Tagove avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Tagove est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Tagove est de 40 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Tagove : Prix des versions premiums

Tagove est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 40 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Malheureusement Tagove n’existe pas en version gratuite.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Tagove offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Tagove offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de live chat :

Prise en main de Tagove en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Tagov est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (tagove.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : service d’assistance, support client, chat en direct …

Alternatives à Tagove : les meilleurs logiciels de live chat

Voici notre sélection d’alternatives à Tagove (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JivoChat
– HubSpot
– Drift
– HappyFox
– Tagove
– VeriShow
– Whisbi
– Click4Assistance
– Vee24
– RichCall

Tawk.to

Social Intents

Chatroll

Katana

Klondike

Messaging Studio

Pure Chat

Provide Support

Applozic

Comparatif Logiciels de live chat

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Tagove et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

8.6Notre avis

Notre avis Tagove

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel de live chat à envisager et nous lui avons attribué la note de 8,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

8.6

Interface & Ergonomie

8.6

Intégrations & API

8.6

Sécurité & Support technique

8.4

Rapport Qualité / Prix

8.5

Avantages

• Tagove est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Help Desk, Gestion de la clientèle, Chat en direct ...

Inconvénients

• Certains logiciels SaaS peuvent représenter un risque de sécurité.