Survata

Découvrir Survata: fonctionnalités & intégrations

Survata c’est quoi ?

Survata est un logiciel d’engagement client (customer engagement) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 50 euros pour une licence perpétuelle, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Étude de marché, Analytique marketing, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Etude de marché, Marketing analytics, Engagement des clients, Prend en charge l’audio/images/vidéo, URL d’enquête personnalisées …

Survata est une plateforme d’intelligence de marque qui est une recherche axée sur la technologie pour chaque décision commerciale. Il propose les solutions suivantes : Solutions de recherche publicitaire, permettant aux marketeurs et aux agences de tirer le meilleur parti de leurs budgets publicitaires. En tant que société de recherche axée sur la technologie, Survata peut fournir des informations exploitables en temps réel, permettant aux annonceurs d’apporter des modifications en même temps que la campagne, des pré-tests de concepts créatifs à la mesure de l’impact sur la marque après une campagne. Solutions de recherche client, elle permet aux marques et Les entreprises de commerce électronique pour mieux comprendre leurs clients en ligne. Traditionnellement, les marques devaient utiliser des interstitiels d’enquête pop-up intrusifs ou des e-mails de masse en voyant de faibles taux de participation et des réponses biaisées. Avec les méthodes de recherche axées sur la technologie de Survata, interrogez les consommateurs des utilisateurs sur Internet de manière anonyme.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Sondage mobile
▶ Bibliothèque de questions
▶ Ignorer la logique
▶ Prise en charge de l’audio/des images/de la vidéo
▶ Générateur d’enquête
▶ Personnalisation des URL
▶ API
▶ Modèles personnalisables
▶ Outils d’analyse de données
▶ Enquête mobile
▶ Bibliothèque de questions
▶ Sauter la logique
▶ Support audio/images/vidéo
▶ Survey Builder
▶ Outils d’analyse de données
▶ Bibliothèque de questions
▶ Enquête mobile
▶ Prend en charge l’audio/images/vidéo
▶ URL d’enquête personnalisées
▶ Ignorer Logique
▶ Logiciels d’analyse
▶ sondages et formulaires

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Survata doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement client ? Nous avons classé Survata dans la catégorie des logiciels d’engagement client (customer engagement) : Un logiciel d’engagement client est une solution qui aide les entreprises à interagir de manière proactive et significative avec leurs clients tout au long du parcours client.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels d’engagement client (customer engagement) | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels d’étude de marché | Logiciels de gestion de campagnes publicitaires | Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 50 euros pour une licence perpétuelle

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Survata : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Survata : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Survata est un logiciel de gestion client / logiciel d’engagement client (customer engagement) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Accès à des outils d’analyse personnalisés après la fin de l’enquête, atteindre un public ciblé, Un analyste d’enquête examine votre enquête …)

La plate-forme d’intelligence de marque: solutions de recherche publicitaire, de recherche client et de recherche marketing pilotées par la technologie.

Ses avantages :

▲ Survata est le moyen le plus simple d’effectuer des sondages en ligne. Nous sommes utilisés par des clients allant des entreprises du Fortune 500 aux agences de publicité en passant par les petites entreprises. Voir survata.com/testimonials pour voir comment nos clients satisfaits ont utilisé Survata !
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Survata sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« J’ai été très impressionné par Survata et ses services d’enquête. Leur site Web rapide et facile à manoeuvrer a rendu l’enquête de mon audience sur le marché plus abordable et a donné des résultats plus précis que ce que j’ai pu obtenir seul. Ils m’ont fourni des résultats mesurables basés sur des réponses à des sondages que j’ai pu créer et personnaliser en fonction de mes besoins de recherche particuliers. J’obtiens un aperçu indispensable d’un projet extrêmement important sur lequel je travaille depuis un certain temps maintenant. Non seulement les services d’enquête étaient excellents, mais toute l’équipe était formidable de travailler avec moi et était à ma disposition chaque fois que j’avais des questions. C’était comme si j’avais ma propre équipe marketing sous mon toit! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Survata avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Survata est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Gamestop, Intuit, Disney, Hallmark ou bien encore Samsung …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Survata est de 50 euros pour une licence perpétuelle dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Survata : Prix des versions premiums

Survata est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 50 euros (licence perpétuelle)
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Survata dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Survata offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Nous pensons que Survata offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Survata est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (survata.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Survata : les meilleurs logiciels d’engagement client

Voici notre sélection d’alternatives à Survata (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– SurveyMonkey
– Zoho CRM
– Viber
– SurveySparrow
– Feed2Go
– Omnitapps
– Sojern
– Facebook Pixel
– Beckon
– Bombora

Nudgify

Disciple

Formaloo

Pushwoosh

ClientZen

Helpwise

idomoo

Lisa

Screencastify

Comparatif Logiciels d’engagement client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Survata et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’engagement client (customer engagement) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.5Notre avis

Notre avis Survata

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Survata est un logiciel de gestion client / logiciel d'engagement client (customer engagement) à considérer et nous lui avons attribué la note de 9,5/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Accès à des outils d'analyse personnalisés après la fin de l'enquête, atteindre un public ciblé, Un analyste d'enquête examine votre enquête …)

Fonctionnalités

9.5

Interface & Ergonomie

9.5

Intégrations & API

9.5

Sécurité & Support technique

9.3

Rapport Qualité / Prix

9.4

Avantages

• Survata est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Personnalisation, Prise en charge de l'audio/des images/de la vidéo, Personnalisation des URL ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.