Squirro

Notre avis sur Squirro : un logiciel d’intelligence artificielle (IA) à découvrir

Découvrir Squirro: fonctionnalités & intégrations

Squirro c’est quoi ?

Squirro est un logiciel d’intelligence artificielle (IA) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 40 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la BI : CRM financier, Intelligence artificielle, Moteurs Insight, Assurance, Apprentissage automatique ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : CRM financier, Intelligence artificielle, Moteurs Insight, Assurance, Apprentissage automatique, Améliorer l’expérience client …

Conçu pour les entreprises des secteurs de la finance, de la technologie, de la banque, de la vente au détail, de l’hôtellerie et d’autres secteurs, inConcert Omnichannel Contact Center est une solution de gestion des contacts basée sur le cloud qui permet de rassembler tous les points de contact clients via une communication omnicanal. inConcert Omnichannel Contact Center comprend tous les outils nécessaires au succès des opérations de centre de contact à forte demande. La solution est conçue pour offrir l’excellence en matière de performances et d’expérience client, depuis les numéroteurs et SVI traditionnels mais puissants jusqu’aux chatbots omnicanaux innovants, portails vocaux, analyses vocales et WFM, le tout alimenté par l’intelligence artificielle (IA). Il s’agit de la seule plateforme de sa catégorie offrant une intégration native à toutes les applications métiers existantes, conçue pour offrir des fonctionnalités supplémentaires…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ IA/apprentissage automatique
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Analytique
▶ Analytique augmentée
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion des clients
▶ La gestion de la communication
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Base de données clients
▶ Agrégation de données
▶ Extraction de données
▶ Import / Export de données
▶ Sécurité des données
▶ Connecteurs de source de données
▶ Gestion du stockage des données
▶ Visualisation de données
▶ Gestion de documents
▶ Pour les soins de santé
▶ Pour les équipes de vente/organisations
▶ Indexage
▶ Recherche intelligente
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Gestion des connaissances
▶ Capture de prospects
▶ Gestion des prospects
▶ Apprentissage automatique
▶ Automatisation du marketing
▶ Surveillance
▶ Multi-langue
▶ Sources de données multiples
▶ Traitement du langage naturel
▶ Recherche en langage naturel
▶ Indicateurs de performance
▶ Personnalisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Squirro peut se connecter à plus de 25 solutions tierces comme Microsoft Power BI, Jira, ou encore CRM afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’intelligence artificielle ? Nous avons classé Squirro dans la catégorie des logiciels d’intelligence artificielle (IA) : Un logiciel d’intelligence artificielle (IA) est un programme informatique conçu pour effectuer des tâches qui nécessitent généralement une intelligence humaine.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de business intelligence (BI) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels NLP (natural language processing) | Logiciels de finance | Logiciels de gestion des incidents | Logiciels analytics

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des managers et chefs d’entreprise de Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 40 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Squirro : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Squirro : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d’intelligence artificielle (IA) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Analyse de tendance, API disponible, Gestion de la clientèle, Intégrations externes…)

Solution de gestion des services informatiques.

Ses avantages :

▲ Obtenez plus rapidement des informations sur les clients et le marché
▲ Réduire le temps d’analyse des données
▲ Renforcer les relations clients
▲ Augmentez vos revenus et découvrez des offres cachées
▲ Améliorer la rentabilité et l’efficacité
▲ Gestion des pipelines
▲ Analyses prédictives
▲ Automatisation des processus/flux de travail
▲ Analytique en temps réel
▲ Données en temps réel

Ses inconvénients :

▼ Les applications Saas sont souvent standardisées pour répondre aux besoins d’un maximum de clients.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Squirro sont généralement positifs : « La gestion du temps et la facilité des écritures liées à la comptabilité générale ont été les avantages les plus importants et les plus notables. Une fois les autres modules achetés et encore une fois, la capacité d’interface des 3 que nous utilisons. Ils communiquent tous entre eux ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Squirro avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Squirro est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Squirro est de 40 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Squirro : Prix des versions premiums

Squirro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 40 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1520 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de business intelligence (BI) coute en moyenne 100,77 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Squirro Service Insights dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Squirro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface Squirro: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Squirro Service Insights offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’intelligence artificielle (IA) :

Prise en main de Squirro en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

squirro.com est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +41 44 586 98 98).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (squirro.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Squirro : les meilleurs logiciels d’intelligence artificielle

Voici notre sélection d’alternatives à Squirro (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Google Analytics 360
– Microsoft Power BI
– Tableau
– Salesforce
– Klaviyo
– Optimizely
– OpenText
– Contlo
– Segment
– Formaloo

Copy.ai

Novable

SimpleX

AIDA

Doxel

Elephas

Forethought

Hugging Face

MonkeyLearn

Comparatif Logiciels d’intelligence artificielle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Squirro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’intelligence artificielle (IA) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Page Crunchbase

9.6Notre avis

Notre avis Squirro

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) / logiciel d'intelligence artificielle (IA) à examiner et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Analyse de tendance, API disponible, Gestion de la clientèle, Intégrations externes…)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Squirro est un logiciel de business intelligence (BI) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de contenu, Gestion des clients, Gestion des pipelines, Automatisation des processus/flux de travail ...

Inconvénients

• Il y a un risque de dépendance quand on utilise un logiciel SaaS.