Square Appointments

Notre avis sur Square Appointments : un logiciel de planning à découvrir

Découvrir Square Appointments: fonctionnalités & intégrations

Square Appointments c’est quoi ?

Square Appointments est un logiciel de planning en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Planification médicale, Réservations, Prise de rendez-vous, Entraîneur personnel, Spa ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Planification médicale, Réservations, Prise de rendez-vous, Entraîneur personnel, Spa, Accès mobile …

Il s’agit d’un logiciel de planification et de rendez-vous qui permet aux professionnels de gérer les réservations, les réunions, de générer des prospects et d’accepter les paiements. C’est la solution idéale pour les entreprises du secteur des services. Square Appointments permet aux clients de réserver des services 24h/24 et 7j/7 sur les sites Web de réservation gratuits ou via des liens. Le logiciel permet aux clients d’effectuer des paiements anticipés pour leurs rendez-vous programmés et se synchronise avec le calendrier personnel des utilisateurs pour garantir que leur disponibilité est toujours exacte. Étant donné que le logiciel est basé sur le cloud, il garantit que votre emploi du temps est accessible sur n’importe quel appareil à tout moment. Le logiciel vous permet d’afficher les rendez-vous et les détails des clients et d’envoyer des rappels aux clients pour les rendez-vous à venir et des notifications pour tout changement de plan. Les clients peuvent également utiliser le logiciel pour reprogrammer leurs rendez-vous. Square Appointments dispose également d’une fonctionnalité de point de vente intégrée qui permet aux utilisateurs de suivre leur inventaire, de vendre facilement des articles et des services, de fournir un rapport analytique sur les performances de l’entreprise et d’autoriser différentes méthodes de paiement.

De plus, les utilisateurs peuvent également organiser des promotions et des programmes de fidélité pour les clients potentiels et existants pour une meilleure relation client. Square Appointments peut être intégré à QuickBooks et Xero pour améliorer encore l’expérience utilisateur.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion du calendrier
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Suivi des présences
▶ Planification automatisée
▶ Facturation
▶ Gestion des réservations
▶ Notes de réservation
▶ Gestion de la location des stands
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Arrivée/Départ
▶ Gestion de classe
▶ Planification des cours
▶ Base de données clients
▶ La gestion des clients
▶ Profils clients
▶ Gestion des commissions
▶ Confirmation/Rappels
▶ Historique du client
▶ Application mobile client
▶ Service client
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Signature numérique
▶ DME/DSE
▶ Paiements électroniques
▶ signature électronique
▶ Publicité par e-mail
▶ Rappels par e-mail
▶ Gestion des employés
▶ Planification des employés
▶ Planification des installations
▶ Faculté/Gestion du personnel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Square Appointments peut se connecter à plus de 30 solutions tierces comme Smith.ai, Breezeworks, ou encore IFTTT afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de planning ? Nous avons classé Square Appointments dans la catégorie des logiciels de planning : Un logiciel de planning est une application utilisée pour organiser, coordonner, et gérer les horaires, les tâches, et les ressources au sein d’une organisation ou pour des projets spécifiques.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de planning | Logiciels pour salon de beauté et spa | Logiciels pour club de yoga | Logiciels pour salon de coiffure | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels de lutte antiparasitaire | Logiciels pour la santé | Logiciels de prise de rendez-vous en ligne

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Square Appointments : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Square Appointments : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Square Appointments est un logiciel de gestion client / logiciel de planning à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes mobiles, Application mobile, Toilettage mobile, Capture de signature mobile…)

Square Appointments est un logiciel de planification de rendez-vous et une application de réservation. Il s’agit d’une solution unique pour les entreprises de tous types qui cherchent à gagner du temps et à rester organisées. Il intègre le point de vente avec la réservation en ligne, le traitement des paiements, la gestion des clients et un calendrier basé sur le cloud. Avec Rendez-vous Square, les clients peuvent réserver tous vos services en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il est également doté de fonctionnalités robustes pour les équipes, notamment les calendriers des employés, le suivi des horaires et la gestion des employés et des emplacements.

Ses avantages :

▲ Créez des ressources telles que des salles, des stations ou des chaises et affectez-les aux services qui en ont besoin afin qu’elles soient réservées lorsque les clients prennent leurs rendez-vous.
▲ Plusieurs emplacements et plusieurs fuseaux horaires
▲ Envoyez des rappels de rendez-vous automatiques aux clients par SMS et/ou e-mail.
▲ Square Assistant est un outil de messagerie intelligent et automatisé qui répond à vos clients en votre nom pour confirmer, annuler ou reporter des rendez-vous, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
▲ Créez une politique de frais exécutoire pour les annulations de dernière minute et les non-présentations.
▲ Permettez aux clients de réserver directement depuis votre site Web en ajoutant le widget de réservation, compatible avec les sites optimisés par Squarespace, Wix, Wordpress, etc.
▲ Synchronisation Google Agenda
▲ Réservation de ressources
▲ Politique d’annulation et frais de non-présentation
▲ Intégration de site Web

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Square Appointments sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« L’avantage de Square Appointments est qu’il facilite et simplifie la prise de rendez-vous Ne pas avoir de site web n’est pas non plus un problème. Square peut fournir un site Web de réservation gratuit où les entreprises peuvent ajouter leurs services, leurs prix, leurs calendriers, les biographies de leur personnel et leurs politiques d’annulation. Le site Web permet même l’envoi de messages personnalisés aux clients afin qu’ils soient incités à utiliser le site Web. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Square Appointments avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Square Appointments est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Square Appointments est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Square Appointments : Prix des versions premiums

Square Appointments est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Plus: 29 euros par mois
▶ Premium: 69 euros par mois
▶ Standard: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Square Appointments dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Square Appointments offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Square Appointments: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Square Appointments offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de planning :

Prise en main de Square Appointments en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Squareup est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (squareup.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Logiciel de gestion de salon de beauté – coiffure …

Alternatives à Square Appointments : les meilleurs logiciels de planning

Voici notre sélection d’alternatives à Square Appointments (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Reclaim AI
– Membroz
– Boostly
– Snap Schedule
– Calendly
– Bookafy

Traxxeo

Doodle

Vyte

Lemcal

PlanningPME

Reservio

TIMIFY

YouCanBook.Me

Dalyo Clean

Comparatif Logiciels de planning

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Square Appointments et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de planning du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

9.9Notre avis

Notre avis Square Appointments

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Square Appointments est un logiciel de gestion client / logiciel de planning à essayer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes mobiles, Application mobile, Toilettage mobile, Capture de signature mobile…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Square Appointments est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion de la paie, Gestion des présences, Pour salons et spas, Gestion de l'inventaire ...

Inconvénients

• L'achat d'un logiciel avec licence est souvent moins couteux qu'un logiciel SaaS.