ServMan

Notre avis sur ServMan : un logiciel de gestion des ordres de mission à découvrir

Découvrir ServMan: fonctionnalités & intégrations

ServMan c’est quoi ?

ServMan est un logiciel de gestion des ordres de mission en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 499 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des RH : Gestion des services sur le terrain, Gestion d’entreprise, Demande de service, Progiciel de Gestion Intégré, Gestion des activités sur le terrain ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Gestion d’entreprise, Demande de service, Progiciel de Gestion Intégré, Gestion des activités sur le terrain, Gestion des ordres de travail …

ServMan de WorkWave est une solution ERP conçue pour les grandes entreprises de services sur le terrain, y compris celles opérant dans les secteurs verticaux de la maintenance du CVC, de l’électricité, de la plomberie et des ascenseurs. ServMan propose des options sur site et basées sur le cloud pour la gestion et la comptabilité d’entreprise dans le domaine des services sur le terrain. Les fonctionnalités clés incluent la gestion des bons de travail, la cartographie et la gestion des itinéraires, la gestion des stocks, la planification et une application mobile entièrement modernisée, disponible sur les appareils iOS et Android. Les utilisateurs peuvent attribuer des tâches et créer des calendriers de travail pour les techniciens sur le terrain, ce qui leur permet de créer de nouveaux devis et bons de travail, d’imprimer des documents et de traiter les paiements sur le terrain, tout en synchronisant les informations avec le back-office en temps réel. La fonctionnalité de gestion des contrats permet…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion de l’inventaire
▶ Analytics
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Signature numérique
▶ Gestion de documents
▶ Facturation et Facturation
▶ Rapports
▶ Planification des travaux
▶ Gestion des présences
▶ Rapports hors ligne
▶ Optimisation des itinéraires
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Numérisation de codes-barres/tickets
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ signature électronique
▶ Gestion des actifs d’entreprise
▶ Analyse financière
▶ Direction financière
▶ Pour les entreprises de CVC
▶ GPS
▶ Grand livre général
▶ Cartes géographiques
▶ Rapports historiques
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Traitement de facture

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ServMan doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des ordres de mission ? Nous avons classé ServMan dans la catégorie des logiciels de gestion des ordres de mission : Un logiciel de gestion des ordres de mission est un outil conçu pour planifier, suivre et administrer les déplacements professionnels des employés au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 9 autres catégories : Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels ERP | Logiciels HVAC (chauffage / ventilation / climatisation) | Logiciels pour plombier | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de gestion de la production | Logiciels de BAT (bons à tirer)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android.

▶ Utilisateurs : principalement des professionnels des ressources humaines et gestionnnaires RH d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 499 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ServMan : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ServMan : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServMan est un logiciel de gestion des ordres de mission / logiciel de gestion des opérations à juger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la paie, Maintenance préventive, Gestion de projet, Gestion des bons de commande…)

ServMan est un logiciel de gestion des services sur le terrain complet conçu pour servir les agences et les entreprises. ServMan fournit des solutions de bout en bout conçues pour les applications Web. Ce système de gestion des services sur le terrain en ligne propose des devis/estimations, le suivi des travaux, la gestion des ordres de travail, la gestion des contrats et la planification de la maintenance en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Le module APPAA intégré permet de planifier et de gérer toutes sortes de rendez-vous et de communication avec les entreprises clientes et permet également de programmer des rappels de maintenance et de suivre leur progression.
▲ Le module APPAA intégré permet de planifier et de gérer toutes sortes de rendez-vous et de communication avec les entreprises clientes et permet également de programmer des rappels de maintenance et de suivre leur progression.
▲ Le logiciel peut également s’intégrer à des logiciels tiers tels qu’ADP, Avalara et Fleetmatics.
▲ Le logiciel peut également s’intégrer à des logiciels tiers tels qu’ADP, Avalara et Fleetmatics.
▲ ServMan Mobile est une extension de la solution ServMan grâce à laquelle les clients peuvent recevoir des ordres de travail, afficher des historiques, scanner des codes-barres pour l’inventaire et capturer des signatures de clients, etc.
▲ ServMan Mobile est une extension de la solution ServMan grâce à laquelle les clients peuvent recevoir des ordres de travail, afficher des historiques, scanner des codes-barres pour l’inventaire et capturer des signatures de clients, etc.
▲ La solution prend en charge la personnalisation haut de gamme des écrans, des rapports et des processus des utilisateurs, grâce auxquels les administrateurs peuvent contrôler ou modifier les écrans et les comportements de base en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
▲ La solution prend en charge la personnalisation haut de gamme des écrans, des rapports et des processus des utilisateurs, grâce auxquels les administrateurs peuvent contrôler ou modifier les écrans et les comportements de base en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.
▲ ServMan offre un environnement de développement intégré (IDE) propriétaire que les clients peuvent utiliser pour intégrer de nouvelles règles commerciales ou des exigences de flux de travail uniques.
▲ Gestion des travaux

Ses inconvénients :

▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les mises à jour.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ServMan sont nombreux et sont généralement positifs :

« ServMan considère ses fonctions de comptabilité comme une partie importante du programme plutôt que comme un système complémentaire. Ceci, ainsi que le degré immense auquel (avec des connaissances, du temps, de l’argent ou une combinaison de ceux-ci) vous pouvez personnaliser le système dans son ensemble pour l’adapter à votre cas d’utilisation, le distingue de presque tous les logiciels similaires que j’ai déjà utilisés. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ServMan avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ServMan est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ServMan est de 499 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ServMan : Prix des versions premiums

ServMan est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ServMan: 499 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 180 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des ordres de mission coute en moyenne 59,52 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que ServMan dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ServMan offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ServMan: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ServMan offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des ordres de mission :

Prise en main de ServMan en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Cube Six est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 704.821.4141).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (servman.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ServMan : les meilleurs logiciels de gestion des ordres de mission

Voici notre sélection d’alternatives à ServMan (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– ServiceTitan
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Jobber
– Salesforce

CityReporter

IssuTrax

Salesforce Field Service

ServicePower

ServMan

Vonigo

ProntoForms

busybusy

Coolfront

Comparatif Logiciels de gestion des ordres de mission

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ServMan et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des ordres de mission du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Compte X

7.7Notre avis

Notre avis ServMan

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServMan est un logiciel de gestion des ordres de mission / logiciel de gestion des opérations à juger et nous lui avons attribué la note de 7,7/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la paie, Maintenance préventive, Gestion de projet, Gestion des bons de commande…)

Fonctionnalités

7.7

Interface & Ergonomie

7.7

Intégrations & API

7.7

Sécurité & Support technique

7.5

Rapport Qualité / Prix

7.6

Avantages

• ServMan est un logiciel de gestion des ordres de mission très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion commerciale, Gestion de projet, Gestion des travaux, Suivi des travaux ...

Inconvénients

• Les logiciels on-premise sont souvent plus personnalisables que les logiciels SaaS.