ServiceChannel

Notre avis sur ServiceChannel : un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à découvrir

Découvrir ServiceChannel: fonctionnalités & intégrations

ServiceChannel c’est quoi ?

ServiceChannel est un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : GMAO, Gestion de l’entretien, Gestion des entrepreneurs, Gouvernance, risques et conformité (GRC), Demande de service ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GMAO, Gestion de l’entretien, Gestion des entrepreneurs, Gouvernance, risques et conformité (GRC), Demande de service, Gestion des techniciens …

ServiceChannel est un gestionnaire de bons de travail qui permet aux utilisateurs de suivre, de gérer et d’automatiser les bons de travail sur tous les sites. Il aide l’équipe de gestion des installations à gérer et à maintenir le travail via un tableau de bord unique. En fait, il offre une visibilité complète sur chaque étape associée à l’équipe de gestion des installations et aux autres membres du personnel. Le logiciel automatise l’ensemble des processus de bons de travail, aide à suivre et à gérer les demandes de service, surveille les mises à jour en temps réel et fournit également des commentaires. Il améliore les performances, réduit les coûts et augmente l’efficacité grâce aux processus de maintenance et de réparation. Ce logiciel aide les équipes à trouver le bon entrepreneur pour la gestion. Ensuite, il aide à gérer les services dont les utilisateurs ont besoin dans différentes situations. En outre, il examine les procédures de paiement automatisées ; et analyse minutieusement les données et les analyses.

Le logiciel est livré avec une gamme de fonctionnalités telles que les demandes de service en ligne et par téléphone, les enregistrements/départs sur site, les processus automatisés, les bons de travail initiés par l’entrepreneur, le tableau de bord personnalisé, les contrôles NTE basés sur des métriques, etc. ServiceChannel prend volontiers en charge les équipes de gestion des installations à chaque étape, depuis la soumission jusqu’aux processus d’exécution, d’examen et de facturation avec succès.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Comptabilité des actifs
▶ Gestion du cycle de vie des actifs
▶ Suivi des actifs
▶ Planification automatisée
▶ Code-barres/RFID
▶ Facturation
▶ Gestion du calendrier
▶ Propriétés commerciales
▶ Gestion de la conformité
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Gestion des entrepreneurs
▶ Rapports personnalisables
▶ Gestion des amortissements
▶ Gestion des expéditions
▶ Gestion de documents
▶ Entretien de l’équipement
▶ Gestion des équipements
▶ Suivi de l’équipement
▶ Estimation
▶ Planification des installations
▶ Gestion des immobilisations
▶ Rapports historiques
▶ La gestion des incidents
▶ Gestion des inspections
▶ Contrôle de l’inventaire
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des factures
▶ Gestion des problèmes
▶ Gestion des travaux
▶ Localisation
▶ Gestion de l’entretien
▶ Planification de l’entretien
▶ Accès mobile
▶ Surveillance
▶ Multi-emplacement
▶ Maintenance prédictive

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ServiceChannel doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Quickbooks afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Quickbooks
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive ? Nous avons classé ServiceChannel dans la catégorie des logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive : Un logiciel GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) ou CMMS (Computerized Maintenance Management System) est une application conçue pour optimiser la gestion des opérations de maintenance au sein d’une organisation.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive | Logiciels de gouvernance risque et conformité (GRC) | Logiciels de suivi des actifs | Logiciels de gestion des sous-traitants (contractor) | Logiciels de gestion des ordres de mission | Logiciels de gestion des installations | Logiciels de gestion immobilière

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail, Restaurants, Informatique …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ServiceChannel : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ServiceChannel : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServiceChannel est un logiciel de gestion des opérations / logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Rapports/Analyses, Rapports personnalisables, Gestion des documents…)

ServiceChannel est un logiciel de GMAO complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. ServiceChannel fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App, Windows et Android. Ce système de GMAO en ligne offre le contrôle des stocks, l’accès mobile, la maintenance préventive, la gestion des techniciens, la gestion des bons de travail, la facturation, le suivi de l’historique des services, la gestion des bons de travail, la gestion des stocks, les propriétés commerciales, la planification des installations, la gestion des incidents, la gestion des inspections, la gestion des fournisseurs., Gestion des immobilisations et Gestion des équipements en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ La solution fournit une surveillance des risques et de la conformité pour les sous-traitants et tous les processus de commande et de paiement.
▲ L’application mobile native de ServiceChannel pour Android et iOS permet aux utilisateurs de créer, de rechercher et de modifier des OF à tout moment et de n’importe où, et d’effectuer des inspections sur site des emplacements.
▲ Le répertoire des entrepreneurs commerciaux de la plate-forme, Fixxbook, permet aux gestionnaires et aux entrepreneurs de rechercher efficacement parmi plus de 50 000 entrepreneurs, fournisseurs et consultants.
▲ ServiceChannel met en relation les gestionnaires d’installations avec les sous-traitants ; le rapprochement des flux de travail entre les organisations.
▲ ServiceChannel dessert une variété d’industries telles que les épiceries, les restaurants, la vente au détail, les institutions financières, le gouvernement, les soins de santé, les installations de stockage, la logistique et le transport, et plus encore.
▲ Maintenance préventive
▲ Gestion des bons de commande
▲ Devis/Estimations
▲ Rendez-vous récurrents
▲ Rappels

Ses inconvénients :

▼ La personnalisation d’une application SaaS est parfois compliquée.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ServiceChannel sont assez nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de ServiceChannel sont sa commodité, son tableau de bord de veille stratégique et son système de gestion des actifs Plus de 5 000 demandes de service sont traitées chaque année par plus de 200 sites (commerces de détail et restaurants) et Service Channel nous permet de garder le contrôle. Nous traitons également toutes les factures et propositions via le système et nous utilisons beaucoup la fonction de recherche et de filtrage pour consulter les bons de travail et les factures antérieurs. Ce type de charge de travail nécessite idéalement 2 personnes. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ServiceChannel avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ServiceChannel est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Adidas, H, Crocs, REI ou bien encore Cooper’S Hawk Winery & Restaurants …

Prix & Essai gratuit

Le prix de ServiceChannel est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ServiceChannel : Prix des versions premiums

ServiceChannel est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ ServiceChannel: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ServiceChannel Proposal Manager dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ServiceChannel offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Russe, Chinois, Japonais …

Interface ServiceChannel: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ServiceChannel Proposal Manager offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive :

Prise en main de ServiceChannel en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Servicechannel est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18005086695).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (servicechannel.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ServiceChannel : les meilleurs logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Voici notre sélection d’alternatives à ServiceChannel (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Lansweeper
– Device42
– ky2help
– LicenseBox
– Kasm Workspaces
– Freshservice

Gammeo

Bob Desk

GLPI

Twimm

Infraspeak

myB2O Interventions

Solitech

UpKeep

Dimo Maint

Comparatif Logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ServiceChannel et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels GMAO / CMMS / maintenance préventive du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.4Notre avis

Notre avis ServiceChannel

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ServiceChannel est un logiciel de gestion des opérations / logiciel GMAO / CMMS / maintenance préventive à apprécier car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces, Rapports/Analyses, Rapports personnalisables, Gestion des documents…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• ServiceChannel est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des bons de commande, Gestion des documents, Maintenance préventive, Devis/Estimations ...

Inconvénients

• L'entreprise perd une partie de son indépendance informatique en utilisant un logiciel SaaS.