Sentry

Notre avis sur Sentry : un logiciel de suivi des problèmes à découvrir

Découvrir Sentry: fonctionnalités & intégrations

Sentry c’est quoi ?

Sentry est un logiciel de suivi des problèmes en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels des services IT et du développement : Gestion des performances des applications, Assurance, Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Gestion du serveur ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des performances des applications, Assurance, Suivi des problèmes, Suivi des bogues, Gestion du serveur, Authentification à deux facteurs …

La fonction principale de Sentry est un système de surveillance en temps réel pour aider à corriger les erreurs et les plantages. La version améliorée de la plate-forme hébergée de cette application comprend davantage d’intégrations avec des services externes tels que GitHub et HipChat. Grâce à cette solution, chaque développeur peut obtenir une perception immédiate de la manière dont son code de production affecte les utilisateurs réels et trace automatiquement les problèmes dans le cadre du flux de travail établi. Le tableau de bord de Sentry affiche les traces de la pile, avec la prise en charge des cartes source et la détection de l’URL de chaque erreur. Cet outil est utilisé par plus de 100 000 développeurs dans le monde et est capable de suivre plus de 250 millions d’événements par jour. Le service a déjà été adopté par plusieurs entreprises technologiques de renommée mondiale, telles que Rdio, Pinterest, Path, Mozilla et Disqus. Les frameworks pris en charge incluent JavaScript, Node.js, Django, Python, Go, PHP, Ruby, C#, Objective-C, iOS, Flask et Swift.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Stockage et récupération
▶ Affectation de bogue
▶ Gestion des flux de travail
▶ Gestion des versions
▶ Suivi des bugs
▶ Gestion des tâches
▶ Suivi des problèmes
▶ Gestion de l’arriéré
▶ Gestion des billets
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Méthodologies Agiles
▶ Alertes / Escalade
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des applications
▶ Gestion des affectations
▶ Gestion des audits
▶ Piste d’audit
▶ Suivi des bogues
▶ Tableau de bord
▶ Journaux des événements
▶ Gestion des commentaires
▶ Conforme HIPAA
▶ La gestion des incidents
▶ Audit des problèmes
▶ Suivi des problèmes
▶ Surveillance
▶ Achat et réception
▶ Surveillance en temps réel
▶ Notifications en temps réel
▶ Problèmes récurrents
▶ Sécurité SSL
▶ Rechercher/Filtrer
▶ Authentification unique
▶ Balisage
▶ Analyse de tendance
▶ Gestion des flux de travail
▶ Authentification à 2 facteurs
▶ Exportation de données
▶ Multi-utilisateur

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sentry peut se connecter à plus de 46 solutions tierces comme Nextcloud, Zluri, ou encore Asana afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de suivi des problèmes ? Nous avons classé Sentry dans la catégorie des logiciels de suivi des problèmes : Un logiciel de suivi des problèmes permet de gérer et résoudre les incidents, bogues ou demandes dans un projet. Il permet de créer, assigner et suivre des tickets, prioriser les tâches, collaborer avec les équipes et garantir une résolution rapide, améliorant ainsi l’efficacité et la satisfaction des utilisateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion informatique | Logiciels de suivi des problèmes | Logiciels de gestion des performances des applications (APM) | Logiciels de bug tracking / débogage | Logiciels de gestion de serveurs | Logiciels pour services financiers (banque / assurance) | Logiciels DevOps

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des développeurs et informaticiens d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Commerce de détail …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sentry : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sentry : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sentry est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes immensément renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des versions, Gestion du backlog, Gestion du workflow, Suivi des problèmes…)

X Series connecte les équipes sur tous les canaux et dans le monde entier, vous permettant d’accéder à vos informations les plus critiques en toute sécurité, depuis n’importe quel endroit.

Ses avantages :

▲ Suivi des versions : associez les erreurs à une version spécifique de l’application afin de savoir exactement quand les problèmes ont été introduits et résolus avec la prochaine version. Sentry supprime les doublons et vous recevrez des notifications si les choses régressent. Ajoutez des données de validation pour une intégration complète à votre processus de déploiement et attribuez automatiquement les problèmes à leur auteur le plus probable.
▲ Fil d’Ariane Event Trail : Connaître la chronologie des événements qui ont conduit à une alerte est le meilleur moyen de traiter la cause première et d’évaluer la priorité. Sentry expose l’historique côté serveur – les journaux de débogage, les requêtes réseau, les requêtes SQL – et les détails côté client – les interactions des utilisateurs, les requêtes HTTP, les messages de la console – qui révèlent l’état complet de votre application.
▲ Comprenez le contexte : Sentry fournit des détails clés sur chaque exception afin que vous puissiez définir des priorités en fonction des problèmes critiques de l’entreprise. Ajoutez des balises personnalisées adaptées à votre application et à votre environnement pour recréer des conditions d’erreur spécifiques et filtrer jusqu’à un seul plantage et utilisateur sans auditer les journaux.
▲ Traces de pile complètes : affichez votre code complet directement dans la trace de pile d’une exception. Sentry applique automatiquement les cartes source pour convertir le code JavaScript minifié ou transpilé. Pour les plantages iOS, Sentry symbolise les données d’exception incomplètes d’Apple. Sentry est également le seul outil de suivi des erreurs qui affiche les variables locales de la pile pour les erreurs Python et PHP en production.
▲ Importation de données
▲ Intégrations externes
▲ Avis
▲ Suivi des bogues
▲ API disponible
▲ Tableau de bord

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sentry sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« J’aime pouvoir facilement utiliser plusieurs lignes de code pour personnaliser le programme, et cela ne prend que quelques minutes. C’est très bien que le système fonctionne rapidement et je peux gagner du temps. Le programme est facile à installer et à configurer, ce qui est également très important dans le travail. J’aime l’interface utilisateur et l’intégration de la journalisation des événements, mais la détection des plantages n’est pas l’une des meilleures et l’intégration du SDK n’a pas été si simple. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sentry avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sentry est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Dropbox, Airbnb, Stripe, Uber ou bien encore Netmd …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sentry est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sentry : Prix des versions premiums

Sentry est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Developer: 0 euro par mois
▶ Team: 26 euros par mois
▶ Business: 80 euros par mois
▶ Enterprise: 499 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1279 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion informatique coute en moyenne 76,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Sentry dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sentry offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Sentry: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sentry offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de suivi des problèmes :

Prise en main de Sentry en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sentry est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sentry.io), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Recherche de bogues, consignation des erreurs, rapport d’erreurs, suivi des erreurs, traitement des exceptions, suivi des exceptions, surveillance du réseau, analyses en temps réel, suivi des exceptions, trace des événements …

Alternatives à Sentry : les meilleurs logiciels de suivi des problèmes

Voici notre sélection d’alternatives à Sentry (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Datadog : Datadog est le principal service de surveillance à l’échelle du cloud. Il est utilisé par les équipes informatiques, opérationnelles et de développement qui créent et exploitent des applications qui s’exécutent sur une infrastructure cloud dynamique ou hybride. Commencez la surveillance en quelques minutes avec Datadog!

– Rollbar : Rollbar est la principale plate-forme d’amélioration continue du code qui détecte, prédit et corrige de manière proactive les erreurs grâce à des flux de travail assistés par l’IA en temps réel. Avec Rollbar, les développeurs améliorent continuellement leur code et innovent constamment

– Crashlytics : Au lieu de simplement vous montrer la trace de la pile, Crashlytics effectue une analyse approfondie de chaque thread. Nous dé-priorisons les lignes qui n’ont pas d’importance tout en mettant en évidence les plus intéressantes. Cela rend la lecture des traces de pile plus facile, plus rapide et beaucoup plus utile! Le regroupement intelligent de Crashlytics peut prendre 50 000 plantages, les réduire à 20 problèmes uniques, puis vous indiquer les 3 les plus importants à résoudre.

– Bugsnag : Bugsnag capture les erreurs de vos applications Web, mobiles et back-end, offrant une visibilité instantanée sur l’impact utilisateur. Des données et des outils de diagnostic sont inclus pour aider votre équipe à hiérarchiser, déboguer et corriger rapidement les exceptions.

– TrackJS : Surveillance des erreurs de production et reporting pour les applications Web. TrackJS fournit des informations approfondies sur les erreurs réelles des utilisateurs. Consultez les événements utilisateur, réseau et application qui racontent l’histoire d’une erreur afin de pouvoir les corriger.

Sentry

Bugfender

Bugherd

Rollbar

Visionflow

Test.io

Shake

Halo Service Desk

Alcea IssueTrack

Comparatif Logiciels de suivi des problèmes

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sentry et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de suivi des problèmes du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.2Notre avis

Notre avis Sentry

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sentry est un logiciel de gestion informatique / logiciel de suivi des problèmes immensément renommé qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des versions, Gestion du backlog, Gestion du workflow, Suivi des problèmes…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• Sentry est un logiciel de gestion informatique très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Authentification, Importation de données, Avis ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.