SentiOne

Notre avis sur SentiOne : un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux à découvrir

Découvrir SentiOne: fonctionnalités & intégrations

SentiOne c’est quoi ?

SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Marketing des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux, Gestion du centre de contact, Génération de leads, Analytique marketing ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Surveillance des médias sociaux, Gestion du centre de contact, Génération de leads, Marketing analytics, outils d’engagement …

SentiOne est une plateforme d’écoute sociale et d’IA conversationnelle. Les utilisateurs peuvent surveiller de près leur image de marque en ligne en utilisant un moteur d’audition et de traitement de données en ligne basé sur l’IA pour obtenir des informations vraiment pertinentes. Ils peuvent utiliser cet outil pour évaluer le sentiment en ligne, sauvegarder l’image de marque, éviter les désastres sur les réseaux sociaux, identifier de nouvelles opportunités de marché et découvrir le potentiel de la connaissance de l’audience. De plus, il permet aux utilisateurs d’accéder à des millions de sources Internet via une plate-forme unifiée et évalue les clients haut de gamme et leurs préférences. L’IA conversationnelle sert de plateforme pour les assistants virtuels et contribue à créer l’orientation de la relation client. La plupart des demandes des clients sont traitées par des robots vocaux et des chatbots IA, qui répondent rapidement. Cela augmente la précision du service client et lui permet d’être disponible à tout moment. Le logiciel permet également aux utilisateurs de générer des discussions riches et complètes à l’aide d’une interface de gestion de dialogue simple, qui ne nécessite aucun codage.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Engagement des clients
▶ Gestion de contenu
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Suivi de la marque
▶ Planification des publications
▶ Gestion multi-comptes
▶ Publication automatique
▶ Gestion de @mentions
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes / Escalade
▶ Ciblage d’audience
▶ Analyse de campagne
▶ Analyse compétitive
▶ Alertes configurables
▶ Gestion des contacts
▶ Suivi des conversions
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Visualisation de données
▶ alertes courrier électronique
▶ Suivi des engagements
▶ Filtration
▶ Suivi des influenceurs
▶ Filtrage des mots clés
▶ Suivi des mots clés
▶ Surveillance
▶ Gestion multi-comptes
▶ Gestion multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Analytique en temps réel
▶ Données en temps réel
▶ Surveillance en temps réel

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique SentiOne peut se connecter à plus de 3 solutions tierces comme Réseaux Sociaux, HootSuite, ou encore X afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Google Analytics
– HootSuite
– X
– Réseaux Sociaux
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux ? Nous avons classé SentiOne dans la catégorie des logiciels de marketing sur les réseaux sociaux : Un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux est une application conçue pour planifier, gérer et analyser les campagnes publicitaires et les activités de communication sur les plateformes sociales telles que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels de marketing | Logiciels de surveillance des réseaux sociaux | Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels Intranet

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur SentiOne : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur SentiOne : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion de la marque, Gestion de la clientèle, Gestion des prospects, Multi-utilisateur…)

Sentione est une plate-forme d’écoute sociale et de gestion de la réputation en ligne qui aide à surveiller, analyser et réagir à tout ce qui se passe en ligne.

Ses avantages :

▲ Mesurez l’efficacité de votre équipe de service client avec le Supervisor Panel.
▲ Soyez là pour vos clients 24h/24 et 7j/7 grâce à la technologie de service client IA
▲ Intégrez tous vos canaux en ligne dans un seul tableau de bord pour répondre instantanément aux demandes des clients.
▲ Obtenez une compréhension approfondie du marché avec un outil d’analyse de données en ligne
▲ Améliorez votre présence en ligne avec une écoute sociale avancée
▲ Notifications en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Mises à jour en temps réel
▲ Rapports et statistiques
▲ Reporting

Ses inconvénients :

▼ Migrer d’une application locale à une application SaaS peut être complexe.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur SentiOne sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre SentiOne avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

SentiOne est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Groupon, Netia, P&G, Ogilvy ou bien encore Huawei …

Prix & Essai gratuit

Le prix de SentiOne est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

SentiOne : Prix des versions premiums

SentiOne est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Enterprise: 0 euro par mois
▶ Team: 299 euros par mois
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 425 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux coute en moyenne 62,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que SentiOne dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

SentiOne offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe …

Interface SentiOne: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que SentiOne offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing sur les réseaux sociaux :

Prise en main de SentiOne en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sentione est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 447 508 993 927).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sentione.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à SentiOne : les meilleurs logiciels de marketing sur les réseaux sociaux

Voici notre sélection d’alternatives à SentiOne (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Mailchimp
– Zoho Social
– BigSpy
– MirrorFly
– SmartTask
– Troop Messenger

Grytics

Mentionlytics

Sniply

Videolinq

alerti

BUSKA

Combin

Easypromos

Glow

Comparatif Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur SentiOne et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing sur les réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.9Notre avis

Notre avis SentiOne

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux / logiciel de marketing à considérer et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion de la marque, Gestion de la clientèle, Gestion des prospects, Multi-utilisateur…)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• SentiOne est un logiciel de marketing sur les réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion de contenu, Notifications en temps réel, Mises à jour en temps réel ...

Inconvénients

• L'entreprise dépend de l'éditeur SaaS pour les mises à jour.