RepairDesk

RepairDesk : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ RepairDesk est un logiciel de gestion client en mode SaaS utilisé principalement par des entreprises et par des professionnels et qui propose des fonctionnalités de Atelier de réparation d’ordinateurs, Système de point de vente au détail, GRC, Gestion de l’inventaire, Vendre au détail, Gestion des stocks …

➤ Les prix de RepairDesk débutent à partir de 47,5 euros par mois : ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester la plupart de ses fonctionnalités.

➤ Découvrez notre avis sur le logiciel RepairDesk ainsi que les commentaires des utilisateurs déposés sur notre comparateur de logiciels pour mieux comprendre ses avantages et ses inconvénients et pour trouver des alternatives.

RepairDesk est un logiciel de gestion client pour les professionnels : Découvrez son prix, ses fonctionnalités, les avis clients et les alternatives dans notre test

Présentation de RepairDesk

RepairDesk est un logiciel de gestion d’atelier de réparation moderne parfaitement adapté à l’automatisation des opérations dans les entreprises de dépôts de réparation à magasin unique, multi-magasins, franchisés et par correspondance. Le logiciel est hautement personnalisable en fonction du flux de travail de chaque entreprise et est conçu pour servir de nombreux secteurs verticaux, notamment la réparation de téléphones portables, la réparation d’ordinateurs, la réparation de drones, la réparation électronique, la réparation de montres et de bijoux, la réparation de chaussures et bien plus encore. L’utilisation de RepairDesk permet aux propriétaires d’ateliers de réparation de créer des listes de produits/services et d’aligner différents modules de réparation comme bon leur semble. Cela donne à RepairDesk une approche véritablement polyvalente pour gérer votre entreprise de réparation comme vous le souhaitez. RepairDesk propose plus de 40 intégrations et modules puissants avec des services populaires tels que QuickBooks,…

Nous avons classé RepairDesk dans 5 catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de caisse et point de vente (POS / PDV) | Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM) | Logiciels pour atelier de réparation | Logiciels pour bijouterie en fonction de plusieurs critères :

Types d’utilisateurs : il s’agit principalement de vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

Compatibilité / OS : il s’agit d’un logiciel SaaS (Software as a Service) qui est donc accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un navigateur (comme Chrome ou Firefox) installé sur un PC / Mac / smartphone / tablette.

Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour iOS (iPhone et iPad).

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion client ? : Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales.
 

Avantages de RepairDesk

D’après les avis d’utilisateurs RepairDesk offre de nombreux avantages : application pour iPhone / iPad …

Voici la liste des principaux avantages de ce logiciel de gestion client :

– POS
– Achat et réception
– Intégration QuickBooks
– Données en temps réel
– Rapports en temps réel
– Mises à jour en temps réel
– Gestion des reçus
– Rappels
– Tickets de réparation
– Suivi des réparations

Fonctionnalités de RepairDesk

Voici la liste des principales fonctionnalités et caractéristiques de ce progiciel :

– commerce électronique
– Gestion de l’inventaire
– API disponible
– Intégration comptable
– Tableau de bord
– Suivi d’activité
– Alertes/Notifications
– Numérisation de codes-barres/tickets
– Gestion des codes-barres/étiquettes
– Code-barres/RFID
– Facturation
– GRC
– Gestion du calendrier
– Gestion de la trésorerie
– Portail Client
– Gestion des commissions
– Gestion des contacts
– Traitement des cartes de crédit
– Base de données clients
– Rapports personnalisables
– Import / Export de données
– Gestion des remises
– Gestion de documents
– Paiements électroniques
– signature électronique
– Gestion des e-mails
– Publicité par e-mail
– Gestion des employés
– Estimation
– Rapports historiques
– Gestion de l’admission
– Gestion de l’inventaire
– Suivi des stocks
– Gestion des factures
– Traitement de facture
– Gestion des travaux
– Impression d’étiquettes
– Alertes mobiles
– Multi-langue
– Multi-emplacement

Prix de RepairDesk

Le prix de RepairDesk est de 47,5 euros par mois dans sa version standard : vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours

RepairDesk est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

– Lite plus: 47,5 euros par mois
– Professionnel: 71,25 euros par utilisateur et par mois
– Enterprise: 118,75 euros par utilisateur et par mois
– Standard: prix sur demande

Soulignons enfin que RepairDesk dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Grille tarifaire de RepairDesk

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

A propos des prix : ces tarifs ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager.

Pricing plan

Nous avons fait une capture d’écran de la page des prix si vous voulez avoir plus de détails. Nous vous conseillons de visiter le site Internet de cet éditeur pour avoir les prix à jour en fonction du nombre de licences et options que vous souhaitez, mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

La plupart des éditeurs proposent par ailleurs des réductions sur leurs tarifs en contrepartie d’un engagement sur un an (vraiment intéressant car cela peut permettre d’économiser de -10% à -30%), ou parfois via un code promo temporaire.

Les prix de RepairDesk débutent à partir de 47,5 € par mois (essai gratuit pendant 14 jours)

Interface logiciel & Démo

Démo vidéo de RepairDesk

RepairDesk : vidéo de démonstration

Présentation vidéo de RepairDesk par l'éditeur : fonctionnalités, interface, avantages ...

RepairDesk : vidéo de l'interface

RepairDesk : vidéo YouTube

Interface de RepairDesk : captures d’écran

L’interface de ce logiciel est disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Néerlandais, Chinois, Japonais, Arabe …

Interface de RepairDesk

Nous pensons que RepairDesk offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

L’interface est responsive pour s’afficher aussi bien sur un ordinateur que sur un appareil mobile.

Intégrations, Assistance technique & Infos sur l’éditeur

Hébergement des données dans le cloud

L’une des forces de RepairDesk, c’est son hébergement dans le cloud : l’éditeur s’occupe de la maintenance informatique, des mises à jour, de la sécurisation des données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs) … D’après les informations disponibles, ces données sont localisées dans un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Intégrations & APIs

Un autre point fort du cloud, c’est qu’il est plus facile de faire communiquer des logiciels entre eux (afin d’échanger des données par exemple) : RepairDesk peut s’intégrer facilement avec de nombreux autres logiciels tiers et services en ligne comme PrintNode, Clickatell, ou encore ReVamp Wholesale.

Le fait qu’il propose aussi une API ouverte vous permettra si besoin de faire des développements sur-mesure.

D’après la fiche de l’éditeur le logiciel RepairDesk est capable de se connecter à plus de 47 solutions tierces en quelques clics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, de bénéficier de nouvelles fonctionnalités …

Liste des intégrations de RepairDesk :

Infos sur l’éditeur

Il s’agit d’un progiciel développé par la société RepairDesk, qui est basée aux Etats-Unis :

 
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

SAV / Support technique

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Vous pouvez aussi bien entendu poser votre question sur cette page et nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Cet éditeur propose également des formations sur son site (repairdesk.co), via des vidéos, des webinars …

Alternatives à RepairDesk : les meilleurs logiciels de gestion client

Vous êtes à la recherche d’une alternative à RepairDesk ? Vous recherchez un logiciel de gestion client moins cher que RepairDesk ou avec plus de fonctionnalités ?

Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS pour comparer ses concurrents en quelques clics !

1) Rendez-vous sur la page du comparateur Logiciels de gestion client
2) Sélectionnez jusqu’à 5 applications concurrentes
3) Cliquez sur l’icône « Comparer les logiciels »
4) Accédez à un tableau comparatif des prix, des fonctionnalités, des avis …
5) Nous vous donnons accès à tous les critères pour choisir le meilleur logiciel de gestion client adapté à vos besoins !

Notre comparateur Logiciels de gestion client vous permet de trouver et de comparer des alternatives à RepairDesk moins chères ou plus performantes comme Odoo, RepairQ …

Nous avons analysé plus de 1193 logiciels de gestion client, et voici d’après nous les meilleures alternatives à RepairDesk :

Pipedrive

Freshdesk

Doodle

Zoho CRM

Typeform

Salesflare

Hiver

Eventbrite

SurveySparrow

SetMore

Ticket Tailor

Acuity Scheduling

Avis sur RepairDesk

Voici notre avis sur RepairDesk : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepairDesk est un logiciel de gestion client / logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombres d’avantages et fonctionnalités (Visualisation de données, Intégrations externes, Gestion des prospects, Planification…)

RepairDesk est un logiciel de point de vente basé sur le cloud, conçu spécifiquement pour les ateliers de réparation d’ordinateurs et de téléphones portables de petite et moyenne taille, qui permet aux techniciens de suivre et de surveiller les travaux de réparation, de rester au courant des stocks et de gérer plusieurs magasins. Le logiciel assure le suivi des niveaux de stock et informe l’entreprise lorsqu’une pièce de téléphone est faible et doit être réapprovisionnée afin qu’elle puisse commander des pièces.

RepairDesk avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur RepairDesk sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de RepairDesk sont son système de point de vente intégré, des alertes automatisées par SMS et e-mail à vos clients, des services de reporting et d’analyse étendus et une capacité de gestion multi-magasins RepairDesk est un système de point de vente qui intègre une douzaine d’outils et de services dans une plate-forme unique mais complète. Non seulement vous aurez les moyens de suivre les commandes, de gérer votre inventaire, de traiter et de résoudre les tickets, mais vous pourrez également vous occuper de l’aspect RH et marketing de votre entreprise. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre avis utilisateur sur RepairDesk en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

RepairDesk est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme.

Méthodologie

J’ai rédigé cet article sur RepairDesk et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

J’ai utilisé pour cela de nombreuses ressources, et notamment le site / la documentation technique de l’éditeur, les avis publiés en ligne par des utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel et de ses fonctionnalités … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Certains articles, comme celui-ci, peuvent contenir un lien affilié. Un lien affilié nous permet de gagner une commission sur un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site. Le prix des produits est identique, avec ou sans affiliation.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet de RepairDesk
2. Pricing page de RepairDesk
3. Profil LinkedIn de RepairDesk
4. Page Facebook de RepairDesk
5. Compte X / Twitter de RepairDesk
6. Flux Instagram de RepairDesk

9.4Notre avis

Notre avis sur RepairDesk

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, RepairDesk est un logiciel de gestion client / logiciel de caisse et point de vente (POS / PDV) à estimer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Visualisation de données, Intégrations externes, Gestion des prospects, Planification…)

Fonctionnalités

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.4

Interface & Design

9.4

Intégrations & API

9.2

Assistance technique

9.3

Avantages

• RepairDesk est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion de la trésorerie, POS, Intégration QuickBooks ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.