Relish AI

Notre avis sur Relish AI : un logiciel d’intelligence artificielle (IA) à découvrir

Découvrir Relish AI: fonctionnalités & intégrations

Relish AI c’est quoi ?

Relish AI est un logiciel d’intelligence artificielle (IA) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial.

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Chatbot, Chat / Messagerie, Développement sans code, Sentiment Analyse, Reconnaissance d’intention, Reconnaissance vocale …

Relish AI est un logiciel d’automatisation permettant aux entreprises de commerce électronique d’automatiser leurs ventes et leur support client. Une fois déployé, le logiciel chatbot aide à gérer les interactions avec les clients et fournit des réponses instantanées aux FAQ sur les produits, les marques et les politiques. Avec Relish AI, les marques peuvent améliorer l’engagement client, les ventes et la satisfaction client en personnalisant leurs ventes, en automatisant les fonctions d’assistance et en réduisant les abandons de panier.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Chat/Messagerie
▶ Rapports et statistiques
▶ Chat en direct
▶ Alertes/escalade
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Notifications en temps réel
▶ Système de chat en direct
▶ Rapports
▶ Bot préconfiguré
▶ Analyses
▶ Reconnaissance vocale
▶ Reconnaissance d’intention
▶ Sentiment Analyse
▶ Chatbot
▶ Chat / Messagerie
▶ Développement sans code

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Relish AI doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’intelligence artificielle ? Nous avons classé Relish AI dans la catégorie des logiciels d’intelligence artificielle (IA) : Un logiciel d’intelligence artificielle (IA) est un programme informatique conçu pour effectuer des tâches qui nécessitent généralement une intelligence humaine.

On peut également classer ce logiciels dans 6 autres catégories : Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels d’intelligence artificielle (IA) | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de live chat | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels de productivité

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Relish AI : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Relish AI : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Relish AI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d’intelligence artificielle (IA) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ S’équiper d’application SaaS implique une relation de dépendance vis-à-vis des fournisseurs.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Relish AI sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Relish AI avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Relish AI est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Relish AI est de 29 euros par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Relish AI : Prix des versions premiums

Relish AI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ GROW: 29 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 823 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de service client (assistance / support / SAV) coute en moyenne 54,05 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Relish AI dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Relish AI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Relish AI: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Relish AI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Relish AI est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (relish.ai), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Relish AI : les meilleurs logiciels d’intelligence artificielle

Voici notre sélection d’alternatives à Relish AI (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Tidio
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– ControlHippo
– IPsof Amelia

Copy.ai

Novable

SimpleX

AIDA

Doxel

Elephas

Forethought

Hugging Face

MonkeyLearn

Comparatif Logiciels d’intelligence artificielle

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Relish AI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’intelligence artificielle (IA) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.6Notre avis

Notre avis Relish AI

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, Relish AI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) / logiciel d'intelligence artificielle (IA) à analyser et nous lui avons attribué la note de 9,6/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

9.6

Interface & Ergonomie

9.6

Intégrations & API

9.6

Sécurité & Support technique

9.4

Rapport Qualité / Prix

9.5

Avantages

• Relish AI est un logiciel de service client (assistance / support / SAV) populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Enquêtes et commentaires, Système de chat en direct ...

Inconvénients

• Il est parfois nécessaire de faire appel à un prestataire informatique pour migrer vers un logiciel SaaS.