Pipeline

Notre avis sur Pipeline : un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) à découvrir

Découvrir Pipeline: fonctionnalités & intégrations

Pipeline c’est quoi ?

Pipeline est un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 29 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Gestion des prospects, Gestion des contacts, Activation des ventes, L’automatisation des forces de vente ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 14 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Gestion des prospects, Gestion des contacts, Activation des ventes, Automatisation des forces de vente, Gestion des pipelines …

Pipeline CRM (anciennement PipelineDeals) est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) destiné aux entreprises qui fournit des outils de vente faciles à utiliser conçus pour les équipes commerciales, les aidant à conclure des transactions plus rapidement. Le logiciel fournit des outils faciles à utiliser et personnalisables qui aident à accélérer les ventes. Il permet aux utilisateurs de voir toutes leurs offres dans une seule vue de liste. Cette liste peut être filtrée pour trouver rapidement les informations exactes. Il crée des comptes de pipeline d’utilisateurs qui les aident à convertir davantage les prospects en ventes croisées, ventes incitatives, renouvellement et relations continues. Le logiciel permet aux équipes commerciales à distance de travailler de manière transparente avec des fonctionnalités qui prennent en charge l’attribution des tâches et des transactions, la gestion collaborative du pipeline, le partage et les commentaires des transactions et les conversations. De plus, Pipeline CRM permet aux utilisateurs de définir un agenda quotidien qui se construit au fur et à mesure de l’avancée du travail afin que les entreprises sachent automatiquement ce qu’elles doivent faire concernant les transactions ou la personne associée.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des devis
▶ Marketing automation
▶ Notation des leads
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion des listes
▶ Suivi des références
▶ Catalogue des produits
▶ Service client
▶ Gestion de projet
▶ Journalisation des appels
▶ API disponible
▶ Contrôles d’accès/Autorisations
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Prise de rendez-vous
▶ GRC
▶ Gestion du calendrier
▶ Synchronisation du calendrier
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Analyse de campagne
▶ Gestion de campagne
▶ Commentaires/Notes
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Champs personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Modèles d’e-mails
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des ventes sur le terrain
▶ Prévision
▶ Gestion des objectifs
▶ Etablissement d’objectifs/suivi
▶ Intégration du chat interne

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Pipeline peut se connecter à plus de 57 solutions tierces comme Google Docs, Meldium, ou encore Help Scout afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel d’automatisation de la force de vente ? Nous avons classé Pipeline dans la catégorie des logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) : Un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: Sales Force Automation) est conçu pour optimiser et automatiser les activités de vente afin de rendre les processus plus efficaces et d’améliorer les performances commerciales.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) | Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels d’activation des ventes (sales enablement) | Logiciels de gestion de leads (lead management) | Logiciels de gestion des contacts | Logiciels de suivi des ventes

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Marketing et publicité …

▶ Tarifs : à partir de 29 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 14 jours

Notre avis sur Pipeline : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Pipeline : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipeline est un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d’activité, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques, API…)

PipelineDeals est le moyen le plus simple pour votre équipe de vente d’organiser votre pipeline de ventes et de développer votre entreprise. Concluez plus d’offres avec moins d’efforts. PipelineDeals est si rapide et facile que vous voudrez vraiment l’utiliser.

Ses avantages :

▲ Go Mobile – Profitez de nos applications dédiées pour iPhone et Android. Mettez à jour vos offres, enregistrez les activités avec vos clients et cartographiez le lieu de travail de votre prospect sur la route.
▲ Toutes les données clients sont protégées, certifiées SOC 2 – Contrairement aux feuilles de calcul, toutes les données clients de votre CRM sont centralisées en un seul endroit et sont toujours à jour, de sorte que vous pouvez protéger et restreindre l’accès à l’actif le plus précieux de votre entreprise lorsque les employés laisser.
▲ 10 secondes, les chats en direct reçoivent une réponse en 20 secondes, les e-mails sont répondus dans les 20 minutes pendant les heures ouvrables. 96 % de taux de satisfaction client !
▲ Une version unique de la vérité – Centralisez toutes les activités client avant et après vente à partir de sources de données et de systèmes cloisonnés, vers un point d’entrée unique. Prenez des décisions commerciales basées sur des données fiables, et non sur des sentiments instinctifs.
▲ Ajoutez un nombre illimité de champs personnalisés pour les contacts, les transactions et les entreprises à votre CRM afin que votre entreprise ait la flexibilité de capturer et de générer des rapports sur tout type de données utiles à votre entreprise. Définissez les champs comme facultatifs ou obligatoires pour améliorer la conformité.
▲ Assistance technique en direct de classe mondiale – Assistance technique en direct gratuite basée aux Etats-Unis par notre équipe d’experts CRM par téléphone, e-mail et chat en ligne. Nous sommes une extension de votre équipe ! Les appels sont répondus dans
▲ Créez des étapes de transaction 100 % personnalisées pour correspondre à votre processus de vente et à la façon dont vos commerciaux vendent réellement. Obtenez une visibilité sur le pipeline de ventes de votre entreprise, voyez exactement où se trouve chaque prospect dans votre processus de vente et utilisez des outils de prévision pour comprendre quelles transactions sont bloquées et lesquelles doivent être conclues et remportées par le commercial.
▲ Capture de prospects
▲ Répartition des prospects
▲ Nourrir les prospects

Ses inconvénients :

▼ Une entreprise perd le contrôle de ses données en les confiant à une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Pipeline sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Pipeline avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Pipeline est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Monograma, Matific, Fujifilm, RCG Ventures ou bien encore Reece Supply Company …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Pipeline est de 29 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 14 jours !

Pipeline : Prix des versions premiums

Pipeline est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 29 euros par utilisateur et par mois
▶ Develop: 33 euros par utilisateur et par mois
▶ Grow: 49 euros par utilisateur et par mois
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 267 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) coute en moyenne 64,14 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis bien positionné d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Pipeline CRM dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Pipeline offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Pipeline: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Pipeline CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) :

Prise en main de Pipeline en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Pipeline est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 667 027 303).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (pipelinecrm.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : CRM, gestion des offres, intégration de la messagerie, Google Sync, gestion des clients potentiels, système de gestion des ventes, suivi des objectifs de vente, pipeline de ventes, gestion de l’équipe des ventes, personnalisation des comptes …

Alternatives à Pipeline : les meilleurs logiciels d’automatisation de la force de vente

Voici notre sélection d’alternatives à Pipeline (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Pipedrive : Outil de pipeline pour les dealmakers actifs. Soyez super organisé. Concluez des affaires en moins de temps. Conçu par des vendeurs actifs et des développeurs d’applications Web sérieux.

– Zoho : Suite de logiciels unique et puissante pour gérer l’ensemble de votre entreprise. Il contient du traitement de texte, des feuilles de calcul, des présentations, des bases de données, la prise de notes, des wikis, des conférences Web, la gestion de la relation client, la gestion de projet, la facturation et d’autres applications.

– Insightly : Avec des intégrations à Google Apps, Office 365, MailChimp et les principaux sites de médias sociaux; excellentes applications mobiles pour tablettes et téléphones intelligents; et un accès facile à une API REST pour une intégration personnalisée, Insightly est le leader du CRM pour les petites entreprises.

– HubSpot : Attirez, convertissez, fermez et ravissez les clients avec l’ensemble complet d’outils marketing de HubSpot. Le logiciel marketing tout-en-un HubSpot aide plus de 12 000 entreprises dans 56 pays à attirer des prospects et à les convertir en clients.

– InfusionSoft : Il s’agit d’une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d’automatisation du marketing et de commerce électronique dans une suite. Il aide les petites entreprises de divers secteurs à offrir des volumes de ventes et des expériences de service à la clientèle.

Sellsy

Freshsales

Nutshell

Radius

Webrivage

Crescendo

ForceManager

Gong

QLM Sales

Comparatif Logiciels d’automatisation de la force de vente

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Pipeline et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels d’automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. App Store

8.8Notre avis

Notre avis Pipeline

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Pipeline est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) / logiciel de gestion commerciale et ventes à tester car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Tableau de bord d'activité, Alertes/Notifications, Rapports et statistiques, API…)

Fonctionnalités

8.8

Interface & Ergonomie

8.8

Intégrations & API

8.8

Sécurité & Support technique

8.6

Rapport Qualité / Prix

8.7

Avantages

• Pipeline est un logiciel d'automatisation de la force de vente (SFA: sales force automation) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des clients, Capture de prospects, Nourrir les prospects ...

Inconvénients

• Bien qu'un éditeur SaaS promette un temps de disponibilité élevé, il peut toujours y avoir des interruptions de service.