OpenText Exstream
Avis OpenText Exstream : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
OpenText Exstream est un logiciel de gestion client.
Notre avis sur OpenText Exstream : un logiciel de gestion client à découvrir
Découvrir OpenText Exstream: fonctionnalités & intégrations
OpenText Exstream c’est quoi ?
OpenText Exstream est un logiciel de gestion client en mode SaaS dont les prix sont disponiblessur demande, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Rapports/Analyses, Intégrations tierces, Rapports et statistiques …
Doxee (DOX:IM – ISIN IT0005394413) est une société multinationale de haute technologie, cotée sur AIM Italia et l’un des principaux fournisseurs de produits pour la gestion des communications client (CCM), l’expérience client numérique et la dématérialisation. Doxee propose des produits technologiques innovants basés sur la plateforme propriétaire de Doxee et livrés en mode cloud à plus de 200 entreprises pour garantir l’évolutivité, la flexibilité et la fiabilité des processus critiques. Les produits Doxee constituent un outil puissant pour des stratégies de communication dynamiques et innovantes entre l’entreprise et ses clients, car ils permettent de créer des relations personnalisées et interactives grâce aux technologies de traitement et de transformation des données. La gamme de produits cloud Doxee interactive experience ix répond à un objectif précis…
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rapports/Analyses
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Modèles personnalisables
▶ Image de marque personnalisable
▶ Gestion de la communication
▶ Gestion de contenu
▶ Historique client
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique OpenText Exstream doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion client ? Nous avons classé OpenText Exstream dans la catégorie des logiciels de gestion client : Un logiciel de gestion client, également connu sous le nom de CRM (Customer Relationship Management), est une application conçue pour aider les entreprises à gérer leurs interactions avec les clients et à améliorer leurs relations commerciales.
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : pas d’information
▶ Utilisateurs : principalement des entreprises & professionnels
▶ Tarifs : disponibles sur demande
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur OpenText Exstream : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur OpenText Exstream : un logiciel à essayer pour se faire une idée.
Ses avantages :
▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces
▲ Rapports et statistiques
▲ Modèles personnalisables
Ses inconvénients :
▼ L’entreprise dépend de l’éditeur SaaS pour les sauvegardes.
Les avis des utilisateurs & références clients :
N’hésitez pas à donner vous aussi votre OpenText Exstream avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
OpenText Exstream est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de OpenText Exstream est disponible sur demande dans sa version standard
OpenText Exstream : Prix des versions premiums
OpenText Exstream est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: Prix sur demande
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible
Malheureusement Exstream n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
OpenText Exstream offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.
Nous pensons que Exstream offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
OpenText est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (opentext.com), via des vidéos, des webinars …
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à OpenText Exstream : les meilleurs logiciels de gestion client
Voici notre sélection d’alternatives à OpenText Exstream (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Logiciels SaaS
Comparatif Logiciels de gestion client
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur OpenText Exstream et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
- OpenText Exstream offre des fonctionnalités intéressantes.
- Migrer d'un logiciel local à un logiciel SaaS peut être risqué.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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