OpenBack

Notre avis sur OpenBack : un logiciel de notifications push à découvrir

Découvrir OpenBack: fonctionnalités & intégrations

OpenBack c’est quoi ?

OpenBack est un logiciel de notifications push en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Automatisation du marketing, Plateforme marketing tout-en-un, Notifications push, Apprentissage automatique, L’engagement des clients ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing automation, Plateforme marketing tout-en-un, Notifications push, Apprentissage automatique, Engagement des clients, Remise de secours des notifications …

Le logiciel utilise une approche centrée sur l’utilisateur avec leurs notifications, un élément qui n’est pas offert par les notifications push. OpenBack offre aux utilisateurs une gestion complète des notifications ainsi qu’une pléthore de fonctionnalités, notamment plus de 40 déclencheurs centrés sur l’utilisateur, des déclencheurs d’apprentissage automatique, des tableaux de bord intuitifs et des analyses pour n’en nommer que quelques-uns. Les notifications intelligentes utilisent plus de 200 points de données d’appareil et un apprentissage automatique organisés en 40 déclencheurs simples à utiliser ; aider les applications à atteindre des taux d’ouverture de plus de 42 %, par rapport à la norme de l’industrie de 2 à 6 % avec le push. Les déclencheurs contextuels incluent l’heure locale de l’appareil, l’emplacement, les autres applications installées, la connectivité Wi-Fi, le déverrouillage de l’appareil, etc. Puisque tout se passe sur l’appareil mobile, OpenBack utilise les données de l’appareil en temps réel pour déclencher chaque notification au meilleur moment pour chaque utilisateur, résultant en une expérience utilisateur hautement personnalisée. Les fonctionnalités supplémentaires du produit incluent la prise en charge de plusieurs types de messages, de plusieurs applications, de la localisation linguistique avancée, du routage intelligent, de la gestion des campagnes (avant et après la livraison) et du suivi approprié des messages (par exemple, ouvertures, clics, rejets, messages livrés, ouvertures influencées et action suivante ).

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Test AB
▶ API disponible
▶ Alertes/Notifications
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Planification automatisée
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ Ciblage contextuel
▶ Suivi des conversions
▶ Import / Export de données
▶ Ciblage par appareil
▶ Campagnes goutte à goutte
▶ Gestion des e-mails
▶ Avis d’expiration
▶ Géociblage
▶ Alertes mobiles
▶ Marketing multicanal
▶ Tests multivariés
▶ Planification des notifications
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Segmentation
▶ Marketing social
▶ Promotion sociale
▶ Intégrations tierces
▶ Notifications visuelles
▶ Test A/B
▶ Ciblage d’audience
▶ Gestion de la clientèle
▶ Intégration des e-mails
▶ Avis
▶ Déploiement en nuage
▶ Tableau de bord
▶ Automatisation du marketing
▶ Mot de passe & Gestion des accès
▶ API disponible
▶ Suivi des conversions
▶ Exportation de données
▶ Multi-utilisateur
▶ Planification

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique OpenBack doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de notifications push ? Nous avons classé OpenBack dans la catégorie des logiciels de notifications push : Un logiciel de notifications push est une application qui permet d’envoyer des messages instantanés directement aux appareils des utilisateurs, tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de marketing | Logiciels de marketing mobile | Logiciels de notifications push | Logiciels de marketing automation

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des marketeurs et professionnels du marketing d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur OpenBack : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur OpenBack : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OpenBack est un logiciel de marketing / logiciel de marketing mobile à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Messagerie hors ligne – Mode déconnecté, Messagerie instantanée – chat, Gestion des campagnes, Import – Export des données…)

La plate-forme de notification innovante et axée sur l’utilisateur d’OpenBack a repensé le fonctionnement des notifications, en utilisant les données côté appareil, l’informatique de pointe et l’apprentissage automatique.

Ses avantages :

▲ Les tests A/B permettent aux utilisateurs de déterminer et d’activer les campagnes de notification les plus efficaces.
▲ Collectez des données de rapport sur les campagnes, les messages et les utilisateurs via l’API RESTful d’OpenBack.
▲ Obtenez des informations exploitables sur les performances des campagnes en suivant et en analysant les notifications.
▲ La technologie d’automatisation permet aux utilisateurs de gérer automatiquement l’envoi de notifications ponctuelles ou récurrentes.
▲ Les outils de personnalisation permettent aux utilisateurs de créer des notifications personnalisées avec un contenu personnalisé, conçues pour engager pleinement leur public.
▲ Marketing social
▲ Segmentation
▲ Notifications mobiles
▲ Planification des notifications
▲ Tests A/B

Ses inconvénients :

▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur OpenBack sont généralement positifs.

N’hésitez pas à donner vous aussi votre OpenBack avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

OpenBack est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Telly, Elisa, Etips, Trepics ou bien encore Hello Heart …

Prix & Essai gratuit

Le prix de OpenBack est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

OpenBack : Prix des versions premiums

OpenBack est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard Free Package: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 3455 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing coute en moyenne 107,66 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que OpenBack dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

OpenBack offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface OpenBack : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que OpenBack offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de notifications push :

Prise en main de OpenBack en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Openback est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (openback.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Limite des messages utilisateurs …

Alternatives à OpenBack : les meilleurs logiciels de notifications push

Voici notre sélection d’alternatives à OpenBack (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Brevo
– Hubspot CRM
– Moosend
– Onesignal
– Iterable
– Pushcrew
– Goroost
– Amazon Pinpoint
– Leanplum
– Kahuna

Onesignal

WisePops

Wonderpush

Batch

Fomo

VWO Engage

Catapush

PushAlert

Google Firebase

Comparatif Logiciels de notifications push

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur OpenBack et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de notifications push du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Page Crunchbase

9.2Notre avis

Notre avis OpenBack

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, OpenBack est un logiciel de marketing / logiciel de marketing mobile à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 9,2/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Messagerie hors ligne - Mode déconnecté, Messagerie instantanée - chat, Gestion des campagnes, Import - Export des données…)

Fonctionnalités

9.2

Interface & Ergonomie

9.2

Intégrations & API

9.2

Sécurité & Support technique

9

Rapport Qualité / Prix

9.1

Avantages

• OpenBack est un logiciel de marketing très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Messagerie hors ligne, Marketing social, Notifications mobiles ...

Inconvénients

• Une connexion Internet rapide est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.